ServiceNow configureren

In dit onderwerp wordt uitgelegd hoe u ServiceNow configureert om goedkeuringsworkflows te stroomlijnen en audits van deze aanvragen bij te houden. Hiermee kunt u acties automatisch activeren, records bijwerken en verzoekgegevens synchroniseren op opgegeven tijdsintervallen. Naast ServiceNow-verificatie ondersteunt Ivanti Neurons App Control ook andere providers voor verificatie, zolang ze OpenID Connect (OIDC) ondersteunen.

ServiceNow configureren voor beleidswijzigingsverzoeken

  1. Navigeer naar App Control > Configuraties.
  2. Selecteer een configuratie uit de lijst en klik op Concept bewerken.
    U kunt ook op de optie Configuratie maken klikken om ServiceNow te configureren wanneer u nieuwe configuraties instelt. Raadpleeg Configuratieregels
  3. Ga naar Instellingen > Geavanceerde instellingen > Instellingen voor beleidswijzigingsverzoeken.
  4. Schakel het selectievakje Beleidswijzigingsaanvraag inschakelen in om de functie en de instellingen voor ServiceNow-configuratie in te schakelen.
    Gebruik de volgende opties om het verzoek tot beleidswijziging te configureren:
    • Bureaubladpictogram Verzoek beleidswijziging inschakelen
      Schakel dit selectievakje in om een bureaubladpictogram in te schakelen waarmee de app Beleidswijziging aanvragen kan worden gestart om de verzoeken tot beleidswijziging te initiëren. U kunt de onderstaande tekst bewerken om de naam van het bureaubladpictogram te wijzigen op basis van de vereisten van uw organisatie.
    • Contextmenu Beleidswijzigingsverzoek inschakelen
      Schakel dit selectievakje in om een optie in het contextmenu voor bureaubladpictogrammen in te schakelen. Hiermee kunt u met de rechtermuisknop op het pictogram van een bureaublad-app klikken en de optie Toegangsbevoegdheden aanvragen voor deze toepassing selecteren om een verzoek tot beleidswijziging in te dienen via de app Beleidswijziging aanvragen. U kunt de onderstaande tekst bewerken om de naam van de optie in het contextmenu te wijzigen.
    • Koppeling naar het berichtvak Toegang geweigerd inschakelen
      Selecteer dit selectievakje om een koppeling naar de aanvraag voor een beleidswijziging in het dialoogvenster App Control in te schakelen wanneer eindpunten proberen toegang te krijgen tot geweigerde apps. U kunt de onderstaande tekst bewerken om het label van de koppeling bij te werken.
    • Polling-interval in minuten
      Hiermee geeft u de frequentie op waarmee de Neurons App Control en ServiceNow worden gesynchroniseerd om de status van de goedkeuringsverzoeken op te halen. U kunt een tijd opgeven (in minuten).
    • ServiceNow-referenties
      Selecteer een opgeslagen ServiceNow-referentie uit de vervolgkeuzelijst voor verificatie. In de vervolgkeuzelijst worden alleen de opgeslagen referenties weergegeven. Raadpleeg Referenties voor het toevoegen van een nieuwe referentie.

    • ServiceNow-URL
      Geeft de URL van de klanttenant op in ServiceNow.

    • ServiceNow-catalogus
      Klik op Catalogus selecteren om een catalogus van het ServiceNow-platform te kiezen om de aanvragen te doen. Dit is een App Control-specifieke catalogus die eerder had moeten worden gemaakt. Raadpleeg ServiceNow-catalogi makenvoor meer informatie over het maken van een ServiceNow-catalogus.
    • Authenticatietype
    • ServiceNow-verificatie:

      Beschikbaar wanneer het verificatietype is ingesteld op ServiceNow-verificatie.

      • Client-id: geeft de client-id van de ServiceNow-portal voor verificatie op.
      • Clientgeheim: Geeft het clientgeheim van de ServiceNow-portal voor verificatie op.
    • Externe verificatie (SSO)

      Beschikbaar wanneer het verificatietype is ingesteld op Externe verificatie.

      • Client-id: geeft de client-id van de SSO-provider voor verificatie op.

      • Autorisatie-URL: geeft de verificatie-URL voor de SSO-provider voor verificatie op.

      • Callback-URL: geeft de omleidings-URL op na een gelukte verificatie.

      • Token-URL: geeft de token-URL voor de autorisatieserver op om toegangstoken voor autorisatie uit te wisselen.

  5. Klik op Opslaan en publiceren om de configuratie op te slaan.