Beleidswijzigingsverzoek

Met Beleidswijzigingsverzoek kunnen eindgebruikers op aanvraag toegang of verhoogde rechten voor toepassingen aanvragen die momenteel worden beperkt door het toegepaste beleid. Eindgebruikers kunnen deze functie nu gebruiken om rechtstreeks vanuit de Ivanti Neurons desktop-app verzoeken in te dienen of wanneer een aanvraag is afgewezen. De functie is geïntegreerd met ServiceNow en maakt gebruik van de geavanceerde procesengine in de aanvraagmodule om goedkeuringsworkflows te stroomlijnen en audits van deze aanvragen bij te houden.

Instellingen voor beleidswijzigingsaanvragen worden globaal per regel geconfigureerd en geëvalueerd bij sessieverbinding en wanneer er een configuratiewijziging plaatsvindt.

Een eindgebruiker kan bijvoorbeeld een verzoek tot beleidswijziging indienen om toegang te krijgen tot specifieke applicaties buiten een beveiligd netwerk of wanneer deze tijdelijk toegang nodig heeft. Vervolgens maakt de ServiceNow-integratie een nieuw aanvraagitem op basis van de vereisten van de eindgebruiker. Deze aanvraag kan handmatig of automatisch worden goedgekeurd, afhankelijk van de configuratie van de ServiceNow-catalogus.  Eindgebruikers worden via pop-upberichten op de hoogte gesteld zodra hun verzoeken zijn goedgekeurd of afgewezen.

Verwerkingsworkflow

Zie de onderstaande lijst om de workflow van de functies in een opeenvolgende volgorde te begrijpen:

  • De eindgebruiker initieert de aanvraag rechtstreeks vanuit het berichtvenster Toepassing geweigerd, via een optie in het contextmenu in de doelapp of via de app voor het aanvragen van beleidswijzigingen op het eindpunt. Raadpleeg Beleidswijzigingsverzoeken maken voor informatie.
  • De eindgebruiker configureert informatie voor de beleidswijziging, zoals de duur en de reden, en verstuurt de aanvraag.

  • De aanvraag maakt automatisch een ticket op het ServiceNow-platform en keurt de wijzigingsaanvraag goed op basis van de vereisten van de organisatie. Raadpleeg ServiceNow configureren voor beleidswijzigingsverzoeken voor meer informatie over ServiceNow-integratie.

  • Het verzoek tot beleidswijziging verloopt na een vooraf gedefinieerd tijdsinterval.

Beleidswijzigingsverzoeken maken

  1. Dubbelklik op het pictogram Beleidswijziging aanvragen () op het bureaublad om de aanvraag te starten.
    U kunt ook met de rechtermuisknop op een geweigerde toepassing klikken en Toegangsbevoegdheden voor deze toepassing aanvragenselecteren.
    Het dialoogvenster Reactie op uitdaging toepassingsbeheer wordt weergegeven.
  2. Klik op Nieuwe aanvraag maken om autorisatie aan te vragen.
    De nieuwe aanvraagpagina wordt weergegeven.
  3. Voer de naam van de aanvraag, de duur, het aanvraagtype en andere relevante gegevens voor de aanvraag in.
  4. Klik op Verzoek indienen.
  1. Dubbelklik op de geweigerde toepassing of voer deze uit.
    Het dialoogvenster Toepassing geweigerd wordt weergegeven.
  2. Klik op de koppeling Klik hier om toegang tot de teopassing aan te vragen om toestemming voor die toepassing aan te vragen.
  3. Voer de naam van de toepassing, de duur, het aanvraagtype en andere relevante gegevens voor de aanvraag in.
  4. Klik op Verzoek indienen.
  1. Vouw het systeemvak in de taakbalk uit en klik op het pictogram Beleidswijziging aanvragen () om de aanvraag te starten.
    Het dialoogvenster Reactie op uitdaging toepassingsbeheer wordt weergegeven.
  2. Klik op Nieuwe aanvraag maken om autorisatie aan te vragen.
    De nieuwe aanvraagpagina wordt weergegeven.
  3. Voer de naam van de toepassing, de duur, het aanvraagtype en andere relevante gegevens voor de aanvraag in.
  4. Klik op Verzoek indienen.