Aan de slag met het Selfservice-portaal

Deze sectie helpt u om als Selfservice-gebruiker aan de slag te gaan met het Selfservice-portaal. Gebruik het portaal voor het maken en traceren van incidenten en serviceaanvragen, en toon bedrijfsbrede aankondigingen, veelgestelde vragen en kennisartikelen.

Er is een mobiele versie van het portaal beschikbaar voor Selfservice Mobiel-gebruikers die smartphones of tablets gebruiken. Voor meer informatie, zie Mobiel Selfservice-portal.

Aanmelden bij het Selfservice-portaal

Er moet een rol als Selfservice-gebruiker aan u zijn toegewezen om aan te melden bij het portaal.

1. Voer in een browser de aanmeldings-URL in die u van de beheerder hebt gekregen.

2.Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord in op de aanmeldingspagina.

3.Klik op Aanmelden. Een lijst van rollen wordt weergegeven.

4.Scroll omlaag, selecteer de rol Selfservice-gebruiker en klik dan op Indienen.

Uw wachtwoord, taal en profielfoto wijzigen

1.Aanmelden bij het Selfservice-portaal.

2.Klik op uw gebruikersnaam. Klik in de vervolgkeuzelijst op Wachtwoord wijzigen.

3.Geef uw oud wachtwoord op in het dialoogvenster Wachtwoord wijzigen, voer dan het nieuwe wachtwoord in en bevestig het. Wachtwoorden zijn hoofdlettergevoelig.

4.Klik op Wijzigen.

5.Meld af en meld opnieuw aan met het nieuwe wachtwoord.

Deze functie is alleen beschikbaar voor interne autorisatie en werkt niet voor externe aanmelding.

1.Klik vanaf de aanmeldingspagina op Wachtwoord vergeten?.

Wachtwoord vergeten

2.Voer op de pagina Wachtwoordherstel uw gebruikersnaam en e-mailadres in en klik op Indienen.

U ontvangt een eenmalige resetkoppeling op uw geregistreerd e-mailadres. De koppeling vervalt binnen 20 minuten of zoals geconfigureerd door uw beheerder.

3.Klik op de koppeling. U wordt omgeleid naar de pagina Wachtwoord opnieuw instellen.

4.Voer Gebruikers-ID, Nieuw wachtwoord en Wachtwoord bevestigen in. Als u uw Gebruikers-id niet kent, neemt u contact op met de beheerder van uw organisatie.

5.Voer het tijdelijke wachtwoord in, stel een nieuw wachtwoord in en klik op Verzenden.

De standaardtaal voor de toepassing is Engels (Verenigde Staten). Als uw beheerder u echter privileges heeft gegeven, kunt u de taal die wordt weergegeven in de interface, wijzigen naar de taal van uw voorkeur. Uw wijzigingen blijven bewaard en u wordt aangemeld met de ingestelde taal tot u deze opnieuw wijzigt.

1.Meld u aan bij Servicemanager, klik op uw gebruikersnaam vanaf het menu bovenaan.

2.Beweeg de muis over Wijzig land/regio instelling. Een lijst van talen die door uw beheerder zijn ingesteld, worden weergegeven.

3.Selecteer de taal die u wilt gebruiken. De toepassing wordt automatisch vernieuwd met de gewijzigde landinstellingen.

1.Meld u aan bij Servicemanager, klik op uw gebruikersnaam vanaf het menu bovenaan.

2.Klik op Afbeelding wijzigen.

3.Klik in het dialoogvenster Foto wijzigen op Bladeren om een afbeeldingsbestand te selecteren.

4.Klik op Opslaan. De geselecteerde afbeelding wordt weergegeven naast uw gebruikersnaam.