Solicitação de alteração de política

A solicitação de alteração de política permite que usuários finais solicitem acesso ou permissões elevadas para aplicativos sob demanda que estão atualmente restritos pela política aplicada. Os usuários finais agora podem usar esse recurso para enviar solicitações diretamente do aplicativo desktop do Ivanti Neurons ou quando uma solicitação for negada. O recurso é integrado ao ServiceNow, aproveitando o mecanismo de processo avançado no módulo de solicitação para otimizar os fluxos de trabalho de aprovação e rastrear auditorias dessas solicitações.

As configurações da Solicitação de Alteração de Política são definidas globalmente conforme a regra e avaliadas na conexão da sessão e quando ocorre uma alteração de configuração.

Por exemplo, um usuário final pode gerar uma solicitação de alteração de política para acessar aplicativos específicos fora de uma rede segura ou quando precisar de acesso temporário. Em seguida, a integração do ServiceNow criará um novo item de solicitação com base nos requisitos do usuário final. Essa solicitação pode ser aprovada manual ou automaticamente, dependendo da configuração do catálogo do ServiceNow.  Os usuários finais são notificados por meio de mensagens pop-up quando suas solicitações são aprovadas ou rejeitadas.

Fluxo de trabalho do processo

Veja a lista abaixo para entender o fluxo de trabalho dos recursos em ordem sequencial:

  • O usuário final inicia a solicitação diretamente na caixa de mensagem Aplicativo Negado, por meio de uma opção no menu de contexto no aplicativo de destino ou no aplicativo de solicitação de alteração de política no ponto de extremidade. Consulte Criar solicitações de alteração de política para obter informações.
  • O usuário final configura as informações da alteração da política, como duração e motivo, e envia a solicitação.

  • A solicitação cria um ticket na plataforma ServiceNow automaticamente e passa por aprovação com base nos requisitos da organização. Para obter mais informações sobre a integração do ServiceNow, consulte Configurar o ServiceNow em Solicitação de Alteração de Política.

  • A solicitação de alteração de política expira em um intervalo de tempo predefinido.

Criar solicitações de alteração de política

  1. Clique duas vezes no ícone Solicitar Alteração de Política () na área de trabalho para iniciar a solicitação.
    Como alternativa, você pode clicar com o botão direito do mouse em um aplicativo negado e selecionar Solicitar privilégio de acesso para este aplicativo.
    A caixa de diálogo Resposta ao Desafio do Application Control é exibida.
  2. Clique em Criar nova solicitação para solicitar autorização.
    A página da nova solicitação é exibida.
  3. Insira o nome do aplicativo, a duração, o tipo de solicitação e outros detalhes relevantes para a solicitação.
  4. Clique em Enviar solicitação.
  1. Clique duas vezes ou execute o aplicativo negado.
    A caixa de diálogo Aplicativo Negado é exibida.
  2. Clique no link Clique aqui para solicitar acesso ao aplicativo para solicitar autorização para esse aplicativo.
  3. Insira o nome do aplicativo, a duração, o tipo de solicitação e outros detalhes relevantes para a solicitação.
  4. Clique em Enviar solicitação.
  1. Expanda a área de notificação/bandeja do sistema na barra de tarefas e clique no ícone Solicitar Alteração de Política () para iniciar a solicitação.
    A caixa de diálogo Resposta ao Desafio do Application Control é exibida.
  2. Clique em Criar nova solicitação para solicitar autorização.
    A página da nova solicitação é exibida.
  3. Insira o nome do aplicativo, a duração, o tipo de solicitação e outros detalhes relevantes para a solicitação.
  4. Clique em Enviar solicitação.