Configurar o ServiceNow

Este tópico explica como configurar o ServiceNow para otimizar os fluxos de trabalho de aprovação e acompanhar as auditorias dessas solicitações. Isso permite que você acione ações automaticamente, atualize registros e sincronize dados de solicitação em intervalos de tempo especificados. Além da autenticação do ServiceNow, o Ivanti Neurons App Control oferece suporte a outros provedores para autenticação, desde que suportem OpenID Connect (OIDC).

Configurar ServiceNow para solicitações de alteração de política

  1. Navegue até App Control > Configurações.
  2. Selecione uma configuração na lista e clique em Editar rascunho.
    Como alternativa, clique na opção Criar configuração para configurar o ServiceNow ao definir novas configurações. Consulte Regras de configuração.
  3. Vá para Configurações > Configurações avançadas > Configurações da solicitação de alteração de política.
  4. Marque a caixa de seleção Habilitar solicitação de alteração de política para habilitar o recurso e as configurações do ServiceNow.
    Use as seguintes opções para configurar a solicitação de alteração de política:
    • Habilitar ícone Solicitação de Alteração de Política na área de trabalho
      Marque esta caixa de seleção para habilitar na área de trabalho um ícone para abrir o aplicativo Solicitar Alteração de Política a fim de iniciar as solicitações de alteração de política. Você pode editar o texto abaixo para alterar o nome do ícone da área de trabalho com base nas necessidades da sua organização.
    • Habilitar item Solicitação de Alteração de Política no menu de contexto
      Marque esta caixa de seleção para habilitar uma opção no menu de contexto para ícones da área de trabalho. Isso permite que você clique com o botão direito do mouse em um ícone de aplicativo na área de trabalho e selecione a opção Solicitar privilégios de acesso para este aplicativo para gerar uma solicitação de alteração de política usando o aplicativo Solicitar Alteração de Política. Você pode editar o texto abaixo para alterar o nome da opção no menu de contexto.
    • Habilitar link da caixa de mensagem Acesso Negado
      Marque esta caixa de seleção para habilitar o link para a solicitação de alteração de política na caixa de diálogo do App Control quando os pontos de extremidade tentarem acessar aplicativos negados. Você pode editar o texto abaixo para atualizar o rótulo do link.
    • Intervalo de votação em minutos
      Especifica a frequência com que o App Control do Neurons e o ServiceNow sincronizam-se para buscar o estado das solicitações de aprovação. Você pode especificar o tempo (em minutos).
    • Credenciais do ServiceNow
      Selecione uma credencial salva do ServiceNow no menu suspenso para autenticação. O menu suspenso exibe apenas as credenciais salvas. Para adicionar uma nova credencial, consulte Credenciais.

    • URL do ServiceNow
      Especifica a URL do locatário cliente no ServiceNow.

    • Catálogo do ServiceNow
      Clique em Selecionar catálogo para escolher um catálogo da plataforma ServiceNow para gerar as solicitações. Esse é um catálogo específico do App Control que deveria ter sido criado anteriormente. Para obter mais informações sobre como criar um catálogo do ServiceNow, consulte Criar catálogos do ServiceNow.
    • Tipo de Autenticação
    • Autenticação ServiceNow:

      Disponível quando Tipo de Autenticação está definido como Autenticação ServiceNow.

      • ID do cliente: especifica o ID do cliente do portal ServiceNow para autenticação.
      • Segredo do cliente: especifica o segredo do cliente do portal ServiceNow para autenticação.
    • Autenticação externa (SSO)

      Disponível quando Tipo de Autenticação está definido como Autenticação externa.

      • ID do cliente: especifica o ID do cliente do provedor SSO para autenticação.

      • URL de autorização: especifica o URL de autenticação do provedor SSO para autenticação.

      • URL de retorno de chamada: especifica o URL de redirecionamento após uma autenticação bem-sucedida.

      • URL do token: especifica o URL do token para o servidor de autorização trocar o token de acesso para autorização.

  5. Clique em Salvar e publicar para salvar a configuração.