Боты Neurons
ПО ботов Ivanti Neurons обладает мощными возможностями гипер-автоматизации процессов ИТ-подразделений, а с использованием интерфейса без или с малым количеством кода и обширными подготовленными данными организации могут в считанные минуты начать решать различные задачи в ИТ-среде.
Боты Ivanti Neurons обычно используются ИТ-администраторами или менеджерами, которые несут ответственность за производительность, работоспособность или безопасность нескольких пользовательских устройств, или теми, кто формирует средства для аналитиков службы поддержки для улучшения их возможностей по устранению проблем. Существует множество готовых запросов и действий ботов для начала решения проблем, которые можно расширить посредством поддержки сред PowerShell, osquery, Bash и команд Windows.
Предварительные условия
ПО ботов Ivanti Neurons использует несколько компонентов платформы Ivanti Neurons для предложения функций, которые необходимо настроить до использования ботов Neurons:
- Агент Ivanti Neurons: Используется для запроса даты в реальном времени и доставки действий на устройства. Это также устанавливает и пересылает данные osquery. Для получения дополнительной информации см. раздел Управление агентами.
- Группа устройств: В списке устройств можно фильтровать и сортировать устройства по ряду атрибутов. Результирующий набор устройств может быть сохранен в виде группы, которую можно использовать в ботах Neurons для ограничения области действия запроса или действия для данной группы устройств. Для получения дополнительной информации см. раздел Устройства.
Некоторые функции ботов Neurons доступны только пользователям с соответствующими ролями. Для получения дополнительной информации см. раздел Управление доступом
Боты Neurons - Планируемые
Запланированные боты Neurons можно использовать для автономного самовосстановления конечных систем и пограничных устройств. Такие боты могут повысить эффективность и безопасность пользователей и устройств, автоматически отслеживая среду для соответствия требованиям и устранения препятствий достижения нужной производительности пользователей. Это позволяет автоматизировать оповещение и исправление проблем для совершенствования проактивности в отношении пока незарегистрированных проблем и изменений. Запланированные боты помогают сократить время, затраты и улучшают взаимодействие с конечным пользователем, обнаруживая и устраняя проблемы до того, как они станут ощутимы для вашего пользователя.
Боты Neurons, которые находятся в этой функции, могут быть вызваны вручную, но их предполагаемое использование должно быть активировано и запускаться автоматически по расписанию для конкретных групп устройств.
Тип бота, например, Запланированный и известный как Триггер в по ботов Neurons - это первый этап, который добавляется в редакторе ботов. См. разделы Триггеры и Настройки триггера для получения дополнительной информации.
Для использования запланированных ботов Neurons нужна лицензия на ПО Ivanti Neurons for Healing.
Боты Neurons - Особое действие
Особые боты Neurons могут использоваться в помощь службам поддержки для предложения мощных возможностей диагностики и исправления для снижения сложности, сокращения времени ожидания и затрат на эскалацию за счет автоматизации разрешения инцидентов и процессов. Аналитики служб поддержки могут вызывать боты для конкретных устройств и решения проблем поддержки, что приведет к более быстрому устранению проблем конечных пользователей и повышению производительности.
Боты Neurons, которые находятся в этой функции, также могут вызваться вручную, но их предполагаемое использование должно быть активировано аналитиками службы поддержки в виде устройства в качестве настраиваемых действий, которые будут выполняться на определенных устройствах для разрешения инцидентов.
Тип бота, например, действие пользователя, известное как Триггер в ПО ботов Neurons, это первый этап, который добавляется в редакторе ботов. См. разделы Триггеры и Настройки триггера для получения дополнительной информации.
Для использования особых действий ботов Neurons требуется лицензия ПО Ivanti Neurons for Healing.