Подключение ПО Software Insights к приложению Ivanti Neurons for ITSM

Перед тем, как вы сможете создать инцидент рекламации в ПО Ivanti Neurons for ITSM из компонента Software Insights для ПО (см. раздел Информация о ПО), вам необходимо сконфигурировать подключение между приложением Software Insights и ПО Ivanti Neurons for ITSM на странице конфигурации программного обеспечения.

Для подключения приложения Software Insights к ПО Ivanti Neurons for ITSM:

  1. В приложении Ivanti Neurons создайте коннектор для вашей системы Ivanti Neurons for ITSM.
    Для получения дополнительной информации см. раздел Коннектор Ivanti Neurons for ITSM.
  2. На панели навигации выберите Software Insights > Конфигурация > Ivanti Neurons for ITSM.
    Отобразится страница конфигурации ПО Ivanti Neurons for ITSM.
  3. Установите для переключателя значение Включено.
    После этого станут доступны поля страницы.
  4. В раскрывающемся списке Коннектор выберите Имя коннектора, которое вы указали во время настройки коннектора Service Manager (Ivanti Neurons for ITSM).
    Если ваша система Ivanti Neurons for ITSM является локальной, в доступном только для чтения поле ИД агента будет указан идентификатор вашей локальной системы - если система Ivanti Neurons for ITSM является облачной, это поле не будет заполнено.
  5. В других полях введите значения, которые должны отображаться в соответствующих полях инцидента ITSM (см. далее). Обязательные для заполнения поля помечены красной звездочкой, *.

Некоторые из этих полей в Ivanti Neurons for ITSM могут иметь только определенные конкретные значения, а другие поля в вашей системе ITSM могут быть обязательными. Обязательно укажите только допустимые значения, а также заполните все требуемые поля на этой странице или в ПО Ivanti Neurons for ITSM. Для идентификации этих значений см. процесс конфигурации вашей версии ПО ITSM.

  1. Нажмите Сохранить.
    Конфигурация будет сохранена. Если необходимо, вы можете Восстановить значения по-умолчанию.

Использование переменных

Вы можете использовать переменные в {фигурных скобках} в полях Сводка и Описание для добавления значений приложения Software Insight в инциденты ПО ITSM. Доступные переменные:

  • {Version}
  • {Edition}
  • {Product}
  • {Vendor}
  • {DeviceName}