Подключение ПО Software Insights к приложению Ivanti Neurons for ITSM

Перед тем, как вы сможете создать инцидент рекламации в ПО Ivanti Neurons for ITSM из компонента Software Insights приложения Ivanti Neurons for Spend Intelligence (см. раздел Информация о ПО), вам необходимо сконфигурировать подключение между приложением Software Insights и ПО Ivanti Neurons for ITSM на странице конфигурации программного обеспечения.

Для подключения приложения Software Insights к ПО Ivanti Neurons for ITSM:

  1. В приложении Ivanti Neurons создайте коннектор для вашей системы Ivanti Neurons for ITSM.
    Для получения дополнительной информации см. раздел Коннектор Ivanti Neurons for ITSM.
  2. Нажмите Конфигурация > Ivanti Neurons for ITSM на панели навигации ПО Spend Intelligence.
    Отобразится страница конфигурации ПО Ivanti Neurons for ITSM.
  3. Установите для переключателя значение Включено.
    После этого станут доступны поля страницы.
  4. В раскрывающемся списке Коннектор выберите Имя коннектора, которое вы указали во время настройки коннектора Service Manager (Ivanti Neurons for ITSM).
    Если ваша система Ivanti Neurons for ITSM является локальной, в доступном только для чтения поле ИД агента будет указан идентификатор вашей локальной системы - если система Ivanti Neurons for ITSM является облачной, это поле не будет заполнено.
  5. В других полях введите значения, которые должны отображаться в соответствующих полях инцидента ITSM (см. далее). Обязательные для заполнения поля помечены красной звездочкой, *.

Некоторые из этих полей в Ivanti Neurons for ITSM могут иметь только определенные конкретные значения, а другие поля в вашей системе ITSM могут быть обязательными. Обязательно укажите только допустимые значения, а также заполните все требуемые поля на этой странице или в ПО Ivanti Neurons for ITSM. Для идентификации этих значений см. процесс конфигурации вашей версии ПО ITSM.

  1. Нажмите Сохранить.
    Конфигурация будет сохранена. Если необходимо, вы можете Восстановить значения по-умолчанию.

Использование переменных

Вы можете использовать переменные в {фигурных скобках} в полях Сводка и Описание для добавления значений приложения Software Insight в инциденты ПО ITSM. Доступные переменные:

  • {Version}
  • {Edition}
  • {Product}
  • {Vendor}
  • {DeviceName}