Информация о ПО

Информационная панель ПО Software Insights отображает данные о программном обеспечении, получаемые из коннекторов, сконфигурированных в платформе Neurons Platform (см. раздел Настройка коннекторов). Данные устройств из этих коннекторов проверяются на дубликаты, а затем данные ПО сопоставляются с информацией в библиотеке DSL (Ivanti Definitive Software Library) для поиска соответствий. Информационные панели используются для идентификации возможностей обновления, программного обеспечения с истекшим сроком службы, получения информации об использовании программного обеспечения и т. д. Вы можете использовать эту информацию для принятия обоснованных решений в отношении вашего программного обеспечения.

Доступ к компонентам Spend Intelligence осуществляется из раздела ПО на левой навигационной панели. После выбора одного из компонентов ПО Spend Intelligence отобразится навигационная панель Spend Intelligence, на которой вы можете непосредственно открывать каждую из страниц приложения Spend Intelligence.

Библиотека DSL (Definitive Software Library) и обнаружение

Библиотека DSL — это постоянно развивающийся и растущий репозиторий нормализованных описаний названий ПО, которые используются в качестве названий, отображаемых в Spend Intelligence. С этими нормализованными описаниями связано множество исторических и постоянно добавляемых описаний, которые объединяются, чтобы сформировать основу первоначального распознавания, когда обнаруженные описания сопоставляются с одним нормализованным описанием. Обнаруженные описания постоянно добавляются в DSL, при этом особое внимание уделяется известным издателям программного обеспечения, таким как Microsoft и Adobe. В настоящее время в DSL существуют тысячи издателей программного обеспечения и десятки тысяч продуктов, что обеспечивает широкий охват.

Если вам нужно запросить целевую идентификацию конкретного издателя продукта или программного обеспечения, добавьте запрос в поле Портал идей Ivanti (будет открыт в новом окне), включая наименование поставщика, версию и ссылку на загруженное ПО. Для получения информации см. раздел Добавление элементов в DSL (Сообщество пользователей будет открыто в новом окне).

Это распознавание обнаруженных описаний означает, например, что если ваши обнаруженные данные включают экземпляры следующих элементов:

  • MS SQL Server 2022
  • Microsoft SQL Server 2022

обе версии будут идентифицированы как Microsoft SQL Server 2022.

Точно так же, если все дополнительные версии продукта используют одну и ту же лицензию, они указываются в форме 10.x; и если продукт является компонентом лицензионного пакета или комплекта, не требует лицензии или если все версии используют одну и ту же лицензию, то версия указывается как универсальная. Если для DSL недостаточно полученных данных для уверенной идентификации версии или редакции, последние не заполняются.

Сопоставление обнаруженного программного обеспечения с элементами в библиотеке DSL также позволяет информационным панелям определять, для какого ПО требуются лицензии, а для какого - нет, а также, какое ПО относятся к приложениям SaaS. В отличие от заголовка Экземпляры ПО на информационных панелях "Software Insights" отображается только программное обеспечение, для которого требуются лицензии.

Статистика DSL

Данные от 2 октября 2024 г. DSL содержат:

Версия и редакции

Название обнаруженного программного обеспечения содержит два значения: строки Программа и Версия. Эта пара значений сравнивается с нормализованным заголовком в DSL во время процесса распознавания. Нормализованный заголовок в DSL имеет обязательных значения (Поставщик, Продукт и Версия) и необязательное значение Редакция для продуктов, подобных Microsoft SQL Server. Если обнаруженные значения не содержат достаточной информации для точной идентификации всех значений в DSL, тогда части названия программного обеспечения не будут указаны.

Например, если обнаруженное название содержит строку Программа - Microsoft SQL Server Standard и строку Версия - 15.0.4249.2, система может идентифицировать поставщика как Microsoft, продукт как SQL Server, версию как 2019 и редакцию как Standard для передачи в DSL названия - Microsoft SQL Server Standard 2019.

Однако, если обнаруженное название для строки программы значение - SQL Server и для строки версии значение - 15.0.4249.2, система может идентифицировать поставщика как Microsoft, продукт как SQL Server, а версию как 2019, но не сможет идентифицировать редакцию. В результате название в DSL будет иметь значение Microsoft SQL Server 2019.

См. соответствующее видео (4:07)

Обзор информационных панелей

Для открытия информационных панелей приложения Software Insights нажмите Обзор > Software Insights на панели навигации ПО Spend Intelligence. Главная информационная панель имеет следующие плитки:

  • Экземпляры серверных ОС: Это количество экземпляров серверных ОС в вашем использовании.
    Нажмите эту плитку для отображения информационной панели "Сервер Software Insights", которая содержит диаграмму, демонстрирующую основные категории установленного у вас серверного ПО (исключая ОС), топ 5 основных операционных систем, количество OSI (экземпляры ОС) с каждым типом разделов и таблицу, в которой перечислены экземпляры операционных систем.
  • Экземпляры клиентских ОС: Это количество экземпляров клиентских ОС в вашем использовании.
    Нажмите эту плитку для отображения информационной панели "Сервер Software Insights", которая содержит диаграмму, демонстрирующую основные категории установленного у вас клиентского ПО (исключая ОС), 5 основных операционных систем, 5 основных поставщиков ПО по продуктам и таблицу, в которой перечислены экземпляры клиентских операционных систем.
  • Лицензируемое ПО: Это количество экземпляров другого программного обеспечения в вашем использовании, которое имеет лицензии.
    Нажмите эту плитку для отображения информационной панели "Лицензируемое ПО", на которой отображаются экземпляры программного обеспечения, находящиеся в конце или приближающиеся к завершению срока службы, количество экземпляров программного обеспечения, имеющих возможности обновления, и все экземпляры программного обеспечения с возможностями рекламации.
    Под этими плитками представлена таблица данных, в которой содержится дополнительная информация о лицензионном программном обеспечении в вашем использовании, включая количество экземпляров каждого из продуктов, а также возможность пометки этого ПО как запрещенное. Нажмите имя в столбце Продукт для отображения соответствующей страницы семейства продуктов (см. раздел Семейства продуктов), на которой скомбинирована информация обо всех версиях и выпусках продукта на единой информационной панели.
    В меню Сохраненные поиски приложение значок для меню сохраненных поисков позволяет вам выбирать сохраненные наборы фильтров для таблицы данных:
    • Установки Microsoft 365: Локальные установки ПО Microsoft 365 в вашей среде.
    • Установки Oracle Java: Установки JRE в вашей среде. Вы можете удалить их во избежание необходимости приобретения лицензий,
    • Запрещенное ПО: Установленное программное обеспечение, которое помечено как запрещенное.
  • Инвентаризация ПО: Общее количество установок программного обеспечения в вашей среде.
    Нажмите эту плитку для открытия компонента инвентаризации ПО для ПО, в котором вы можете найти список установленных программ, включая количество установок каждой из них.
  • Топ-список поставщиков ПО - По установке: Диаграмма, содержащая 5 основных поставщиков ПО по количеству установок их программного обеспечения.
  • Топ-список поставщиков ПО - По продуктам: Диаграмма, содержащая 5 основных поставщиков по количеству установок их продуктов.
  • Топ-список ПО: Диаграмма, содержащая 5 наиболее часто устанавливаемых программных продуктов в ваше среде, использующих лицензии (кроме ОС или ПО Ivanti).

В целях обеспечения производительности данные на этих диаграммах могут быть рассчитаны на 24 часа раньше, и в этом случае время, когда были рассчитаны сводки, отображается на панели инструментов. Для получения дополнительной информации см. раздел Производительность приложения Software Insights: заблаговременное вычисление сводок.

Вы можете нажать любой сегмент диаграммы для отображения таблицы соответствующих данных. Вы можете сортировать и фильтровать данные таблицы, нажать значок очистки фильтров для отмены фильтров или нажать Значок экспорта в файл CSV для экспорта данных в виде электронной таблицы Microsoft Excel (.xlsx) или текста (.csv). Если вы экспортируете большой объем данных, и во время этого процесса в экспортируемые данные будут внесены изменения, вы можете увидеть в них дубликаты записей.

Всякий раз, когда таблица данных содержит количество установок, вы можете нажать данное число для отображения информации о соответствующих записях или сведений об элементах программного обеспечения на выбранном устройстве или об устройствах для выбранного элемента программного обеспечения.

Всякий раз, когда таблица данных относится к конкретному устройству, вы можете нажать его имя для отображения соответствующей страницы данных устройства. Для получения дополнительной информации о странице информации устройства см. раздел Устройства.

Запрещенное ПО

Возможно, у вас есть ПО, которое вы не хотели бы устанавливать в своей среде. Вы можете пометить такие экземпляры как запрещенные, а затем идентифицировать его установленные версии для начала процедуры удаления программного обеспечения в вашей организации.

Для пометки ПО как запрещенное:

  1. Нажмите ПО > Лицензируемое на панели навигации ПО Spend Intelligence.
    Отобразится страница "Лицензируемое ПО".
  2. В таблице данных Сводка ПО установите параметры рядом с программами, которые нужно запретить.
  3. В меню Действия нажмите Запретить.
    Данные столбца "Запрещено" будут обновлены. Вы можете использовать элемент меню Разрешить для отмены предыдущего действия.

Для идентификации установленных экземпляров запрещенного ПО:

  1. Нажмите ПО > Лицензируемое на панели навигации ПО Spend Intelligence.
    Отобразится страница "Лицензируемое ПО".
  2. В таблице данных Сводка ПО выберите Запрещенное в фильтре вверху столбца Запрещенное.
    Таблица данных будет обновлена для отображения только запрещенного программного обеспечения.
  3. Нажмите число в столбце Установки.
    Отобразится таблица данных "Установки" с наименованиями программного обеспечения, где будут отражены устройства, на которых установлено программное обеспечение, а также имена пользователей.

Эти значения также записываются и могут быть установлены на странице инвентаризации ПО. Для получения дополнительной информации см. раздел ПО.

Идентификация устаревшего ПО и возможностей обновления

Программное обеспечение, срок службы которого завершен, более не получает поддержки или обновлений безопасности, поэтому очень важно идентифицировать такие уязвимости для ваших активов. Было бы неплохо иметь данные о том, где установлено программное обеспечение, которое можно обновить до более поздней версии.

Нажмите ПО > Лицензируемое на панели навигации Spend Intelligence для отображения информационной панели Лицензируемое ПО, которая содержит следующие плитки:

  • Завершение срока службы: Показывает количество наименований ПО в вашей среде, срок действия которого истек, включая число, срок действия которого истек в предыдущие 90 дней и которое устарело уже больше года.
  • Предстоящее завершение срока службы: Показывает количество наименований ПО в вашей среде, срок службы которого еще не истек, выделяя количество, срок службы которого должен истечь в ближайшие 30 и 60 дней.
  • Возможности обновления: Показывает количество наименований ПО в вашей среде, которое не имеет последней версии.
  • Возможности рекламации: Показывает возможности восстановления ПО, которое не используется. Для получения дополнительной информации см. раздел Использование программного обеспечения и идентификация возможностей рекламации лицензий.

Нажмите плитку Завершение срока службы для отображения таблицы, в которой перечислены наименования ПО, срок службы которого истек, или нажмите плитку Предстоящее завершение срока службы, чтобы увидеть таблицу, в которой перечислены названия ПО, срок службы которого завершается в будущем. Эти данные включают количество установок для каждого ПО и некоторые столбцы, точные определения которых могут различаться у разных поставщиков, поэтому уточните у поставщика. Столбцы с примерными описаниями:

  • Завершение срока службы: Дата, когда поставщик прекратил продажу или обновление версии продукта.
  • Общая доступность: Дата, когда поставщик впервые сделал версию продукта доступной для покупки.
  • Окончание поддержки: Дата, когда поставщик прекратил поддержку версии продукта.

Нажмите плитку Возможности обновления для отображения таблицы, в которой перечислены названия программ, которые можно обновить, а также количество установок каждого ПО и названия предлагаемых обновлений.

Иначе в разделе Средства обработки данных нажмите Завершение срока службы, Предстоящее завершение срока службы или Возможности обновления.

Узнайте, почему очень важно использовать приложения Software Insights для определения программного обеспечения с завершенным сроком службы и приложений, для которых необходимо обновление:
См. видео (3:52)

Использование программного обеспечения и идентификация возможностей рекламации лицензий

На информационной панели Лицензируемое ПО представлен элемент Возможности рекламации, отображающий количество установок лицензионного ПО, которое не использовалось за последнее время. Вы можете отобразить эти элементы для определения, могут ли они быть удалены для уменьшения числа используемых лицензий.

Нажмите заголовок Возможности рекламации или Инструменты обработки данных > Возможности рекламации для отображения таблицы со списком всего установленного лицензионного ПО, которое не использовалось более 30 дней. В таблице появится Отображаемое имя устройства, на котором установлено ПО, а также данные о неиспользуемом программном обеспечении, включая поставщика, дату последнего использования ПО, количество запусков, количество дней с момента его использования, количество минут, в течение которых оно использовалось, когда оно в последний раз сканировалось для получения этой информации и шанс его рекламации.

Вероятность рекламации вычисляется на основании того, сколько времени прошло с момента последнего использования ПО:

НИЗКАЯ – между 30 и 60 днями

СРЕДНЯЯ – между 60 и 90 днями

ВЫСОКАЯ – более 90 дней

Перед удалением программного обеспечения не забудьте проверить дату в столбце Последнее сканирование, чтобы убедиться в современности других значений.

Вы можете выбрать, какие столбцы будут отображаться в таблице возможностей рекламации после нажатия значок выборщика столбцов.

Вы можете узнать больше об использовании программного обеспечения в ваше среде на странице использования ПО, которая доступна после выбора Использование ПО в разделе Средства обработки данных на панели навигации приложения Spend Intelligence или в разделе главного меню приложения Insights. Для получения дополнительной информации см. раздел Использование ПО.

Регистрация инцидента рекламации в ПО Ivanti Neurons for ITSM для приложения Software Insights

Если вы используетеПО Ivanti Neurons for ITSM (в облаке или локально) и вы сконфигурировали подключение между приложением Software Insights и ПО Ivanti Neurons for ITSM на странице конфигурации ПО (см. раздел Подключение ПО Software Insights к приложению Ivanti Neurons for ITSM), вы можете зарегистрировать инцидент в ПО Ivanti Neurons for ITSM для запроса удаления экземпляра ПО с устройства прямо на информационной панели "Возможности рекламации".

Для регистрации инцидента рекламации на информационной панели возможностей рекламации:

  1. На информационной панели "Возможности рекламации" идентифицируйте экземпляр ПО, который нужно удалить на устройстве.
  2. С правой стороны нажмите значок многоточия и выберите Рекламация.
    Будет отравлен запрос в ПО Ivanti Neurons for ITSM для регистрации необходимого инцидента с использованием значений, указанных на вкладке ПО Ivanti Neurons for ITSM на странице конфигурации программного обеспечения. Значение столбца Статус рекламации будет изменено на Запрошено.

Для строк, в которых создание инцидента было успешным, идентификатор инцидента будет указан в столбце Статус рекламации. Если создание инцидента завершится с ошибкой, будет отображено - Ошибка. Поместите указатель мыши на элемент "Ошибка" для отображения всплывающего окна с дополнительной информацией об ошибке. После разрешения связанной с ошибкой проблемы нажмите значок многоточия, а затем Повтор рекламации.
Сообщения также будут добавлены на панели Оповещения, которую можно открыть, нажав значок оповещения в верхней части страницы.

См. соответствующее видео (5:38)