Использование Базы знаний

Используйте рабочую зону Базы знаний для доступа к статьям, которые могут помочь вам найти решение или обходный путь для устранения возникшей проблемы. Рабочая зона Базы знаний портала Мобильное приложение самообслуживания работает аналогично классическому пользовательскому интерфейсу. Для получения дополнительной информации см. раздел Статьи знаний.

Пометка статьи Базы знаний как избранной

Это поможет вам быстрее находить популярные статьи, так как избранные статьи располагаются вверху списка.

•В рабочей зоне Базы знаний нажмите значок избранного для статьи Базы знаний.

Изображение значка изменится на , а затем появится всплывающее сообщение о том, что выбранная статья Базы знаний помечена как избранная, и она будет перемещена в верхнюю часть списка для отображения вместе с существующими избранными статьями.

Функция избранного доступна в портале Мобильное приложение самообслуживания только, если она была включена вашим администратором.