Справка приложения самообслуживания - Обзор

Эта справка предназначена для сотрудников и внешних клиентов, которые используют портал самообслуживания для запросов бизнес-услуг в ИТ-подразделении, кадровой службе или в других местах. В дополнение к заявке на обслуживание пользователи портала самообслуживания могут также создавать инциденты, проверять статус текущих записей, находить статьи знаний и многое другое.

Если вы сотрудник службы ИТ-поддержки и вам нужна информация об использовании консоли Service Desk, см. раздел Использование консоли Service Desk. А если вы администратор и вам нужна информация о конфигурации и настройке приложения, см. раздел Конфигурация ПО Service Manager.