Использование рабочих зон

Каждая рабочая зона портала самообслуживания обладает различными возможностями и используется для выполнения разных функций. Чтобы узнать больше о каждой из них и о задачах, которые вы можете выполнять как пользователь портала самообслуживания, откройте следующие ссылки:

•Просматривайте, обновляйте или закрывайте ваших отправленные запросы на обслуживание и инциденты. Для получения информации см. раздел Мои элементы.

•Отправляйте новые запросы на обслуживание или создавайте инциденты. Для получения информации см. раздел Запросы на обслуживание и инциденты.

•Просматривайте статьи базы знаний, которые могут помочь при разрешении проблем. Для получения информации см. раздел Центр знаний.

•Просматривайте объявления, часто задаваемых вопросы и предупреждения, опубликованные в портале. Для получения информации см. раздел Объявления, часто задаваемые вопросы и предупреждения.

•Используйте форум для отправки и получения сообщений от других пользователей. Узнайте, как находить, фильтровать и удалять сообщения, а также настраивать группы пользователей для обмена сообщениями. Для получения информации см. раздел Сообщения форума.

•Общайтесь с другими, используя чат-зону с мгновенными сообщениями. Для получения информации см. раздел Чат-зона.