Benutzerverwaltung in Workspaces

Analysten mit der Rolle Administratoren, die deshalb Zugriff auf den Abschnitt Administration in der Workspaces Navigationsleiste haben, können auf den Shortcut Benutzer verwalten zugreifen, der eine grundlegende Verwaltung von Benutzern, Rollen und Gruppen ermöglicht.

Das unterscheidet sich von der Berechtigung, die für die Komponente Administration erforderlich ist, die die Benutzerverwaltung in der Console ermöglicht. Weitere Informationen zur Benutzern, Gruppen, Rollen und Berechtigungen finden Sie im Abschnitt Systemverwaltung im Help Center von Service Desk und Asset Manager.

Auf der Seite „Benutzer verwalten“ in Workspaces können Sie:

Benutzer erstellen, bearbeiten und löschen
Rollen erstellen, bearbeiten und löschen
Gruppen erstellen, bearbeiten und löschen
Benutzer zu Gruppen und Rollen zuweisen

So erstellen Sie einen Benutzer, eine Rolle oder eine Gruppe:

Klicken Sie im Bereich Administration der Workspaces-Navigationsleiste auf Benutzer verwalten.
Die Seite „Benutzer verwalten“ wird angezeigt.
Klicken Sie nach Bedarf auf die Registerkarte Benutzer, Rollen, oder Gruppen, und klicken Sie dann auf Hinzufügen....
Daraufhin wird ein Menü angezeigt, in dem Sie den Typ des zu erstellenden Benutzer, der oder der Rolle auswählen können.
Wählen Sie die erforderlichen Optionen aus und klicken Sie auf Hinzufügen.
Das entsprechende Fenster wird angezeigt.
Machen Sie die nötigen Angaben im Fenster und klicken Sie dann auf Speichern.
Der Datensatz wird erstellt und das Fenster wird geschlossen.

Zum Bearbeiten eines Datensatzes wählen Sie ihn aus und klicken dann auf ...Detailsbearbeiten in dem angezeigten Fenster.Sie können einen Datensatz löschen, indem Sie ihn auswählen und dann auf Löschen ... klicken.

Wenn Sie für Ihr System Single Sign-On (Einmaliges Anmelden) konfiguriert haben, müssen Sie jedem Benutzer eine Netzwerkanmeldung zuordnen (weitere Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt Einrichten im Help Center von Service Desk und Asset Manager).In Workspaces können Sie einem vorhandenen Benutzer eine Netzwerkanmeldung zuordnen, indem Sie den Abschnitt Netzwerkanmeldungen im Fenster „Benutzer“ erweitern und dann auf In Netzwerkanmeldung klicken.

Zuweisen von Rollen und Gruppen zu einem Benutzer

Sie können einem Benutzer über die Registerkarte Rollen und Gruppen im Fenster „Benutzer“ Rollen und Gruppen zuweisen, Dazu klicken Sie auf Rolle zuweisen oder Gruppe zuweisen und dann auf das gewünschte Element in der Liste, die angezeigt wird. Auf ähnliche Weise können Sie Rollen und Gruppen von einem Benutzer entfernen, indem Sie die Rolle oder Gruppe auswählen, die nicht erforderlich ist und dann auf Rolle entfernen bzw. Gruppe entfernen klicken.

Alternativ können Sie Benutzern Rollen oder Gruppen zuordnen (oder entfernen), indem Sie im Fenster „Rolle oder Gruppen“ auf Benutzer zuweisen oder Benutzer entfernen klicken.

Einrichten von Gruppenstartseiten

Sie können in Workspaces Startseiten mit Gruppen verknüpfen. Wenn eine Gruppe nicht mit einer Startseite verknüpft ist und ein Benutzer diese Gruppe als aktuelle Gruppe verwendet und auf Home klickt, bestimmen die in Verwalten von Dashboards in Workspaces beschriebenen Regeln, welche Seite angezeigt wird. Wenn jedoch mit der Gruppe eine Startseite verknüpft ist und ein aktueller Benutzer dieser Gruppe auf Home klickt, wird das Dashboard geöffnet, das als Startseite für diese Gruppe ausgewählt wurde.

So verknüpfen Sie in Workspaces eine Startseite mit einer Gruppe:

Klicken Sie im Bereich Administration der Workspaces-Navigationsleiste auf Gruppenstartseiten verwalten.
Die Seite "Gruppenstartseiten verwalten" wird mit einer Liste aller in Ihrem System vorhandenen Gruppen angezeigt.
Wählen Sie aus der Dropdown-Liste neben den einzelnen Gruppen das Dashboard aus, das Sie als Startseite der Gruppe verwenden möchten.
Die Werte werden automatisch gespeichert.