Incident-Management: Substantieller Incident mit Umfrage

Dieses Thema gilt nur für Systeme, die eine Service Desk- oder Universal-Lizenz verwenden.

Der Prozess „Substantieller Incident mit Umfrage“ ist eine Version des Prozesses „Substantieller Incident“ mit der Option, eine einfache Endbenutzer-Umfrage zu senden, nachdem der Incident gelöst ist.

Details zu den Weiterleitungen und optionalen Aktionen für jeden Status finden Sie unter Incident-Management: Substantieller Incident).

Sie können die Häufigkeit, mit der Umfragen gesendet werden, festlegen, indem Sie einen Wert in einer Tabelle ändern. Nähere Informationen über die Konfiguration und Verwendung der Umfragen finden Sie unter Incident-Management: Incident mit Umfrage.