Agregar palabras clave

Las palabras clave son palabras específicas que un usuario utiliza comúnmente al buscar conocimiento. Es posible especificar palabras clave en un artículo de modo que sea más probable que aparezca en los resultados de las búsquedas.

Hay dos maneras de asociar palabras clave con un artículo:

• Utilizando un atributo palabra clave en la ventana Artículo (este es el método recomendado)
  (se configura agregando un atributo Palabras clave/Etiquetas al objeto y ventana Artículo y configurándolo para que se incluya en las búsquedas de conocimiento).
• Utilizando una acción para agregar una colección de objetos palabra clave al artículo (este método es más difícil de usar y de mantener)
  (se configura agregando la acción opcional Agregar palabra clave al estado necesario utilizando el Diseñador de procesos).

Para obtener información sobre cómo incluir atributos en búsquedas de conocimiento, consulte Especificar dónde buscar.

El sistema estará configurado para utilizar uno de estos métodos.

Para agregar palabras clave a un artículo como un atributo:

1. Abra el artículo necesario.
2. En el cuadro Palabras clave/Etiquetas, escriba la palabra clave y a continuación, haga clic en Guardar.

Para agregar palabras clave a un artículo utilizando una acción:

1. Abra un artículo y a continuación, en la lista Acciones, haga clic en Agregar palabra clave.
   Aparece la ventana Agregar palabra clave.
2. Escriba la palabra clave que desee y a continuación, haga clic en Guardar.
   La palabra clave se agrega a la pestaña Palabras clave y al árbol Artículos.

Para editar una palabra clave, haga doble clic en la pestaña Palabras clave o en el árbol Artículos.