インシデント管理:調査を伴うリッチ インシデント

このトピックは、Service Desk またはユニバーサル ライセンスを使用したシステムにのみ該当します。

調査を伴うリッチ インシデントは、リッチ インシデント プロセスの 1 つですが、インシデントの解決後に簡単なエンド ユーザ調査を送信するオプションがあります。

各ステータスの割り当てと任意の処理の詳細については、1 ページの「インシデント管理:リッチ インシデント」をご参照ください。

計算の値を変更すると、調査を送信する頻度を設定できます。調査の設定と使用方法については、1 ページの「インシデント管理:調査を伴うインシデント」をご参照ください。