Processos

Este tópico aplica-se a sistema usando uma licença de Service Desk ou Universal apenas.

O seguinte processo de Gerenciamento de Conhecimento está incluído no banco de dados padrão:

• Knowledge Management: Artigo núcleo

O seguinte processo Tarefa de Gerenciamento de Conhecimento está incluído no banco de dados padrão:

• Knowledge Management: Tarefa Atribuída