Информационные панели

Информационные панели предназначены для доступа к функциям, которые наиболее часто используются посредством отображения соответствующих гаджетов "Запрос", "Линейчатая диаграмма", "Круговая диаграмма", "Данные" и "Ссылки".

Информационные панели в приложениях Workspaces имеют стиль для одного из двух местоположений:

• Информационные панели в разделе Самообслуживание на навигационной панели имеют дизайн панелей приложения самообслуживания Web Access. Для получения дополнительной информации о разработке этих информационных панелей для использования в приложении Workspaces см. раздел Web Access в Справочном центре приложений Service Desk и Asset Manager.
• Информационные панели в других разделах навигационной панели (и некоторые в разделе Самообслуживание) созданы с помощью Дизайнера информационных панелей в приложении Workspaces. Для получения дополнительной информации о дизайне этих информационных панелей см. раздел Дизайн информационных панелей в приложении Workspaces.

Гаджеты запросов

Число столбцов, отображаемых в списке результатов для гаджета "Запрос" в приложениях Workspaces, зависит от ширины используемого окна устройства или браузера. Если запрос является сгруппированным, группы отображаются в виде плиток, которые содержат заголовки групп и число элементов в группах. Нажатие одной их этих групп, отображает содержимое группы в виде списка результатов запроса. Нажатие ряда открывает соответствующую запись, если только параметр Предотвратить запуск не был установлен в приложении самообслуживания.

Для получения информации об использовании списка результатов запроса см. раздел Запросы.

Гаджеты "Линейчатая диаграмма"

Линейчатые диаграммы отображают результаты групповых запросов с каждой группой в отдельном столбце. Нажатие столбца отобразит содержимое группы в виде списка результатов запроса, если только параметр Предотвратить запуск не был установлен в приложении самообслуживания.

Гаджеты "Круговая диаграмма"

В гаджете круговой диаграммы приложений Workspaces может отображаться до шести секторов. Если соответствующий запрос содержит более шести групп, будут отображены наибольшие пять, а остальные объединены в последнем секторе с именем Другое. Нажатие сектора Другое или легенды отобразит новую круговую диаграмму, в которой будут содержаться только эти группы. Для возврата к оригинальной круговой диаграмме из диаграммы Другое нажмите .

Нажатие сектора или его соответствующей легенды на круговой диаграмме отобразит содержимое группы в виде списка результатов запроса, если только параметр Предотвратить запуск не был установлен в приложении самообслуживания. Если был установлен параметр Предотвратить запуск, вы все еще можете развернуть содержимое сектора диаграммы Другое.

Заголовок круговой диаграммы является заголовком атрибута, по которому была сгруппирована диаграмма.

Гаджеты ссылок

Гаджет "Ссылки" предоставляет ссылки, которые позволяют вам зарегистрировать новый экземпляр процесса, открыть список результатов запроса или открыть ссылку для другой веб-страницы. Если гаджет "Ссылки" содержит одну или две ссылки, эти ссылки отображаются непосредственно на информационной панели. Если гаджет "Ссылки" содержит более двух ссылок, нажатие гаджета отобразит все ссылки отдельно на новой странице.

Гаджеты данных

Гаджет "Данные" отображает текст, включая изображения и гиперссылки, на информационной панели.

Гаджеты календаря

В гаджете календаря отображается календарь встреч для объектов в базе данных, в частности, для элементов конфигурации и пользователей. Это дает пользователям возможность видеть в календаре все различные запланированные элементы, которые определены в приложении Service Desk или Asset Manager. Вы также можете добавлять встречи для элементов в качестве части процесса, гарантируя, что любая запланированная работа будет записана вместе с другими данными для этого процесса.

Для получения дополнительной информации о конфигурации управления календарями см. отдельную справку для ПО Service Desk.