Ivanti Neurons for ITSM Connector

Dieser Connector kann in der Cloud oder unter Verwendung eines On-Premises-Connector-Servers ausgeführt werden.

Der ITSM-Connector erfasst Daten zu Geräten und Benutzern aus Ivanti Neurons for ITSM unter Verwendung der Service Manager-SOAP-API. Falls mit den Benutzern oder Geräten Tickets verknüpft sind, sind auch die Informationen zu den Tickets enthalten.

Der Connector importiert Daten aus ITSM in die Neurons-Plattform. Falls Sie Daten aus der Neurons-Plattform in ITSM importieren möchten, lesen Sie den Abschnitt Importieren von Erkennungsdaten aus Ivanti Neurons in der Hilfe zu Ivanti Neurons for ITSM.

Informationen darüber, welche Daten importiert und wie diese zugeordnet werden, finden Sie nachfolgend unter Zuordnung.

Wenn Sie einen Connector für ITSM verwenden, sollte der Connector-Server an einem Ort installiert sein, von dem aus er Kontakt zum ITSM-Server und zum Neurons-Server herstellen kann. Zusätzliche Informationen dazu, wie Sie sicherstellen, dass ITSM intern korrekt installiert und eingerichtet ist, finden Sie unter Konfigurieren von internem ISM für die Verbindung mit der Cloud.

Optionen

Für einen ITSM-Connector sind die folgenden Optionen verfügbar:

  • Connector-Name: Der Name des Connectors.
  • Connector-Servername: Der Name des Connector-Servers, mit dem dieser Connector verknüpft ist. Bei Ausführung des Connectors in der Cloud muss für den Server die Option Cloud in der Liste ausgewählt werden.

    Ein bestimmter Connector kann immer nur mit einem Connector-Server verknüpft sein. Falls Sie den Connector zu einem bestimmten Connector-Server hinzugefügt haben (auf der Seite Connectors > Connector-Server), ist dieses Feld möglicherweise bereits ausgefüllt. Anderenfalls können Sie den Server aus der Liste auswählen.
  • On-Premises- oder Cloud-Instanz: Wählen Sie On-Premises, wenn Sie den ITSM-Server in Ihrer eigenen Umgebung hosten, oder wählen Sie Cloud, wenn der Server in der Cloud gehostet wird.
  • Servername: Die IP-Adresse oder der DNS-Name des Cynerio-Servers. Falls Ihre Instanz von ITSM lokal ist, müssen Sie "/HEAT" an den Servernamen anhängen. Beispiel: servername.beispiel.com/HEAT
  • Mandanten-ID (nur für lokale Instanzen): Die Mandanten-ID (auch bekannt als Mandanten-URL) für Ihre Instanz von ITSM. Die Mandanten-ID entspricht dem Wert im Feld "TenantURL" im Businessobjekt "Mandanten" der ITSM-Konfigurationsdatenbank.
  • Benutzername und Kennwort: Die Anmeldeinformationen für die Anmeldung bei ITSM.Wir empfehlen die Verwendung eines Dienstkontos, dessen Kennwort nicht häufig geändert werden muss.
  • Rollenname: Eine dem Benutzernamen zugewiesene Rolle, die Anzeige- und Bearbeitungsberechtigungen für alle Objekte besitzt. Dabei kann es sich um eine Standardrolle oder eine benutzerdefinierte Rolle handeln. Wichtig ist, dass sie über die erforderlichen Berechtigungen verfügt.
  • Geräte
    • Ablaufschwellenwert: Der Connector importiert nur Geräte oder Benutzer, die während dieser Zeit eingecheckt haben oder geändert wurden.
    • Status: Importieren Sie bestimmte Geräte mithilfe eines Statusfilters. Klicken Sie in den Statusbereich, um die Liste der vordefinierten Filter anzuzeigen. Fügen Sie einen neuen Wert hinzu, indem Sie ihn in den Bereich eingeben und die Eingabetaste drücken.
    • Typen: Importieren Sie bestimmte Geräte mithilfe eines Typfilters. Klicken Sie in den Typenbereich, um die Liste der vordefinierten Filter anzuzeigen. Fügen Sie einen neuen Wert hinzu, indem Sie ihn in den Bereich eingeben und die Eingabetaste drücken.
  • Benutzer.
    • Ablaufschwellenwert: Mit einem Schwellenwert wird die Datenmenge begrenzt, die für Neurons erfasst wird. Der Connector importiert nur Benutzer, die während dieser Zeit eingecheckt haben oder aktualisiert wurden.
    • Status: Importieren Sie bestimmte Benutzer mithilfe eines Statusfilters. Klicken Sie in den Statusbereich, um die gesamte Liste der vordefinierten Filter anzuzeigen. Fügen Sie einen neuen Wert hinzu, indem Sie ihn in den Bereich eingeben und die Eingabetaste drücken.
  • Wiederholungen: Gibt an, wie oft der Connector Daten abrufen soll.
  • Startzeit: Die Uhrzeit, zu der der Connector startet. Um die Beeinträchtigungen für Netzwerk und Anwendungen möglichst gering zu halten, empfehlen wir, Connectors generell nachts oder an Wochenenden auszuführen.
  • Aktiv: Gibt an, ob der Connector aktiv ist. Wenn der Connector aktiv ist, wird er gemäß dem von Ihnen festgelegten Zeitplan ausgeführt. Wenn Sie das Kontrollkästchen deaktivieren, ist der Connector inaktiv und ruft erst wieder Daten ab, wenn Sie das Kontrollkästchen erneut aktivieren und der Connector gespeichert wurde.
  • Anmeldeinformationen für Aktion: Die Anmeldeinformationen, die Ivanti Neurons verwendet, um Aktionen und Abfragen für Geräte- oder Personendatensätze durchzuführen. Die Arten der verfügbaren Aktionen und Abfragen hängen von Ihrer jeweiligen Arbeitsumgebung ab. Falls Ihre Instanz von ITSM lokal ist, müssen Sie möglicherweise "/HEAT" an den Servernamen anhängen. Beispiel: servername.beispiel.com/HEAT Falls Ihre Instanz von ITSM einen REST-API-Endpunkt verwendet, müssen Sie zum Authentifizieren einen aktivierten API-Schlüssel eingeben. Einzelheiten zum Erstellen eines API-Schlüssels finden Sie in der Hilfe zu Ivanti Neurons for ITSM unter Verwenden des REST-API-Schlüssels.

Einzelheiten zum Konfigurieren und Verwenden von Connectors finden Sie unter Einrichten von Connectors.

Zuordnung

Die von diesem Connector importierten Daten werden Zielattributen in der Neurons Platform-Datenbank zugeordnet.

  • BIOS-UUID
  • Geräte-ID
  • Hostname
  • Erkennungs-ID
  • Domänenname
  • Gerätename
  • Datum der letzten Richtliniensynchronisierung
  • Datum des letzten Softwarescans
  • LDAP-Speicherort
  • Anmeldename
  • OEM-Name der Hauptplatine
  • Primärer Eigentümer
  • Benutzername mit Präfix und Suffix
  • OEM-Name des Systems
  • Identitätstyp
  • Asset-Tag
  • Datum, Version und Hersteller des BIOS
  • Seriennummer
  • Service-Tag
  • SM-BIOS-Version
  • UEFI aktiviert
  • Betriebssystem und Betriebssystemversion
  • Treiber
  • Gesamtarbeitsspeicher
  • Speichertyp, Hersteller, Seriennummer und Größe
  • Logischer Laufwerkspeicher, verfügbarer Speicher, Format, Typ
  • Arbeitsspeicher-Steckplatznummer, Größe, Beschreibung, Formfaktor, Hersteller, Asset-Tag, Teilenummer, Geschwindigkeit und Typ
  • Prozessorhersteller, Name, Anzahl, Geschwindigkeit, Modell und Seriennummer
  • Netzwerkadapter, Modell, Beschreibung, Treiber
  • Anzeigeadaptertyp, Modell, RAM, Beschreibung und Hersteller
  • Seriennummern, Hersteller und Herstellungsdatum der angeschlossenen Monitore
  • MAC-Adresse
  • IP-Adresse
  • Subnetzmaske
  • Hersteller und Modell
  • Enthält Akku
  • Gehäusetyp
  • Name der Platine
  • Express-Service-Code
  • Softwaretitel, -versionen, -größen und -hersteller
  • Falls mit den Benutzern oder Geräten Tickets verknüpft sind (z. B. Incidents oder Requests), sind auch die Informationen zu den Tickets enthalten.
  • Abteilung, Sparte, Standort, E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Benutzers
  • Stellenbezeichnung, Einstellungsdatum und Kündigungsdatum des Benutzers
  • Anmelde-ID des Benutzers

Wenn Sie eine Übersicht darüber erhalten möchten, wie die von diesem Connector importierten Daten den Zielattributen in Neurons zugeordnet werden, laden Sie die CSV-Datei über die Schaltfläche unten herunter.

Zuordnungen herunterladen

Eine Übersicht über die Neurons-Zielattribute pro Datentyp und über die ihnen zugeordneten Connector-Quellattribute finden Sie unter Connector-Datenzuordnung.