Neurons Workspace

Ivanti Neurons (Feature) ist veraltet. Die neue Erfahrung heißt Neurons Bots. Weitere Informationen finden Sie unter Migrieren zu Neurons Bots.

Mit Neurons Workspace können Ihre Servicedesk-Analysten Supportprobleme durch automatisierte Prozesse lösen. Mit in Ivanti Neurons Workspace erstellten Neurons erhalten Sie auf Basis von Echtzeitdaten einen umfassenden Einblick in Ihre Geräte, Benutzer, Anwendungen und Services.

Servicedesk-Teams können ab sofort leistungsstarke Diagnose- und Fehlerbehebungsfunktionen nutzen. Benutzer- und Geräteansichten helfen, Komplexität, lange Wartezeiten und hohe Eskalationskosten zu reduzieren und führen zu schnelleren Endbenutzerlösungen und einer höheren Produktivität.

So erstellen Sie ein Neuron:

  1. Klicken Sie auf dem Neurons-Startbildschirm auf der Neurons Workspace-Kachel auf Neurons verwalten.
    Daraufhin wird die Neurons Workspace-Verwaltungsseite angezeigt.
  2. Klicken Sie auf Neuron erstellen.
    Der Neuron Builder wird aufgerufen.

So erstellen Sie ein Neuron:

  1. Wählen Sie zum Erstellen eines Neuron in Neuron Builder > Meine Phasen Phasen aus, und ziehen Sie sie auf den Workspace.
  2. Markieren Sie eine Phase, um sie mithilfe des Bereichs Phaseneinstellungen rechts auf der Seite zu konfigurieren.
    Daraufhin werden die verfügbaren Steuerelemente angezeigt.
  3. Klicken Sie auf Zusammenführen, um es mit einer anderen Phase zu verbinden.
    Jede Phase muss mit mindestens einer weiteren Phase verbunden sein.
  4. Klicken Sie in der Symbolleiste oben rechts auf Einstellungen Einstellungen (Symbol), um den Bereich "Neuron-Einstellungen" zu öffnen und über das Textfeld Name im oberen Bereich einen Namen für das Neuron zu vergeben . Klicken Sie dann auf OK.
  5. Klicken Sie auf Speichern & Schließen.
    Die Seite "Neuron-Ausgabe" wird angezeigt.

Weitere Informationen zu Neuron Builder und Beispiele für Neuron-Workflows finden Sie unter Neuron Workflow Builder.

Nach der Erstellung eines Neuron können Sie das Neuron testen, indem Sie es auf ausgewählten Geräten ausführen.

So testen Sie ein Neuron:

  1. Navigieren Sie zum manuellen Ausführen eines veröffentlichten Neuron zur Seite "Neuron-Ausgabe".
  2. Klicken Sie in der Symbolleiste oben rechts auf Jetzt ausführen.
  3. Bei jeder manuellen Ausführung des Neurons wird das Dialogfeld Zielgruppe auswählen angezeigt. Wählen Sie dort die Geräte aus, auf denen das Neuron ausgeführt werden soll.
    Es stehen zwei Optionen zur Verfügung:
    Benutzerdefiniert: Ermöglicht die Auswahl einer oder mehrerer konfigurierter Gerätegruppen. Wechseln Sie zum Einrichten einer Gruppe zu Neurons Platform > Geräte > Gruppen und erstellen Sie eine öffentliche Gruppe. Diese wird anschließend in dieser Dropdownliste verfügbar sein.
    Alle Geräte: Ermöglicht die Festlegung aller Ivanti Neurons-Agenten als Ziel. Verwenden Sie diese Option mit Bedacht. Je nach Neuron kann sich die Anwendung der Option als destruktiv erweisen.
  4. Klicken Sie nach dem Auswählen der Zielgruppe auf Jetzt ausführen.
    Nach jeder Ausführung des Neurons wird eine eindeutige Durchlaufnummer (#) angelegt und im Zeitachsendiagramm der Seite "Neuron-Ausgabe" angezeigt. Klicken Sie auf eine beliebige Instanz der Zeitachse, um die Details zum Durchlauf anzuzeigen.
  5. Sie können das Neuron weiter bearbeiten und verfeinern. Führen Sie manuelle Durchläufe durch, um das Neuron zu testen. Wenn Sie zufrieden mit dem Ergebnis sind, können Sie zur Veröffentlichung übergehen.

Der Status eines Neuron in Ivanti Neurons Workspace lautet entweder "Nicht veröffentlicht" oder "Veröffentlicht". Der Standardstatus ist "Nicht veröffentlicht". Dieser gilt solange, bis Sie das Neuron als benutzerdefinierte Aktion zur Verwendung in der Geräteansicht veröffentlicht haben.

  • Nicht veröffentlicht: Das Neuron steht weiterhin in der Kategorie zur Verfügung und kann manuell ausgeführt werden. Es ist jedoch nicht als Aktion in der Geräteansicht verfügbar und kann daher nicht von Service Desk-Analysten aufgerufen werden.
  • Veröffentlicht: Das Neuron steht weiterhin in der Kategorie zur Verfügung und kann manuell ausgeführt werden. Es ist zusätzlich als Aktion im Bereich "Aktionen" der Geräteansicht verfügbar und kann von Service Desk-Analysten ausgelöst werden.

So veröffentlichen Sie ein Neuron:

  1. Wechseln Sie zur Seite "Neuron-Ausgabe".
  2. Klicken Sie auf Neuron bearbeiten, um den Neuron Builder aufzurufen.
  3. Klicken Sie zum Öffnen des Bereichs "Einstellungen" in der Symbolleiste rechts oben auf Einstellungen Einstellungen (Symbol).
  4. Klicken Sie zum Öffnen des Bereichs "Statuskonfiguration" im Bereich "Einstellungen" auf Statuskonfiguration Bearbeiten (Symbol), und verwenden Sie die Umschalttaste, um den Status in Veröffentlicht zu ändern. Mit demselben Umschalter kann die Veröffentlichung des Neurons wieder aufgehoben werden.
  5. Wenn der Status auf "Veröffentlicht" gesetzt ist, geben Sie in das Textfeld einen Anzeigenamen für die Aktion ein. Dieser Anzeigename wird im Bereich "Aktionen" der Geräteansicht angezeigt.
  6. Klicken Sie auf OK, um den Bereich "Einstellungen" zu schließen.
  7. Klicken Sie auf Speichern & Schließen oder auf Speichern, um die Änderungen zu speichern.

Verwandte Themen

Neurons (Feature)

Neurons for Healing

Neuron Workflow Builder