Verwenden der Workspaces

Jeder Workspace im Self Service-Portal bietet unterschiedliche Funktionen. Wählen Sie einen der folgenden Links aus, um mehr über die Workspaces und die Aufgaben zu erfahren, die Sie als Self Service-Anwender durchführen können:

•Anzeigen, Aktualisieren und Schließen der von Ihnen eingereichten Service Requests und Incidents. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Meine Elemente.

•Einreichen eines neuen Service Requests oder Melden eines neuen Incidents. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Service Requests und Incidents.

•Durchsuchen von Wissensartikeln nach Lösungen für ein Problem. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Wissenszentrum.

•Anzeigen von Ankündigungen, FAQs und Alarmen, die im Portal veröffentlicht wurden. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Ankündigungen, FAQs und Alarme.

•Im Social Board können Sie Nachrichten posten und von anderen Anwendern empfangen. Erfahren Sie, wie Sie Nachrichten durchsuchen, filtern und löschen und Anwendergruppen erstellen, mit denen Sie Nachrichten austauschen können. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Social Board-Nachrichten.

•Chatten Sie mit der Instant Messaging-Funktion Chat Zone mit anderen Teilnehmern. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Chat-Zone.