Connettore ServiceNow

Questo connettore può essere eseguito nel cloud o utilizzando un server connettore in loco.

Il connettore ServiceNow raccoglie dati su utenti, dispositivi e incident correlati da ServiceNow.

L'account ServiceNow deve disporre delle seguenti autorizzazioni per importare i dati in Ivanti Neurons: ITIL, Cmdb_read, snc_read-only e snc_platform_rest_api-access.

Per eseguire azioni in ServiceNow da Neurons (impostabili nella sezione Credenziali di azione in basso), utilizzare un account amministratore.

Per informazioni su quali dati vengono importati e come vengono mappati, vedere Mapping (in basso).

Opzioni

Un connettore ServiceNow presenta le seguenti opzioni:

  • Nome connettore: un nome per il connettore.
  • Nome server connettore: Il nome del server connettore a cui è associato questo connettore. Quando si esegue il connettore nel cloud, questo server deve essere l'opzione Cloud nell'elenco.

    Ciascun connettore può essere associato a un unico server connettore. Se questo connettore è stato aggiunto a un server connettore specifico (nella pagina Connettori > Server connettori), questo campo verrà popolato per l'utente. Altrimenti, è possibile selezionare il server dall'elenco.
  • Istanza In loco o Cloud: selezionare In loco se si sta ospitando il server ServiceNow nel proprio ambiente, oppure Cloud se viene ospitato nel cloud.
  • URL o nome del server di ServiceNow: l'URL o il nome del server dell'istanza di ServiceNow.
  • Nome utente e Password: credenziali per accedere a ServiceNow.
  • Ripetizioni: con che frequenza il connettore deve raccogliere i dati.
  • Ora di inizio: l'ora del giorno in cui il connettore deve iniziare a funzionare. Per ridurre al minimo l'impatto sulla propria rete e sulle applicazioni, consigliamo di far funzionare generalmente i connettori di notte o nei fine settimana.
  • Attivo: se il connettore è attivo o meno. Con il connettore attivo, il relativo funzionamento avviene in base al programma creato. Se si toglie il segno di spunta dalla casella di controllo, il connettore risulta inattivo e non raccoglierà dati fino a quando non verrà nuovamente selezionata la casella di controllo e salvato il connettore.
  • Credenziali azione: le credenziali che Ivanti Neurons utilizza per eseguire azioni e query sui record del dispositivo o delle persone. I tipi di azioni e query disponibili dipendono dall'ambiente di lavoro specifico. Utilizzare un account amministratore per eseguire azioni e query.

Per i dettagli sulla configurazione o sull'utilizzo di connettori, vedere Impostazione dei connettori.

Mapping

I dati importati da questo connettore sono mappati ad attributi di destinazione nel database Neurons Platform.

Per una panoramica di come i dati importati da questo connettore vengono mappati agli attributi target Neurons, scaricare il CSV utilizzando il pulsante sottostante.

Scarica mapping

Per una panoramica degli attributi target Neurons per tipo di dati e degli attributi di origine del connettore mappati a essi, vedere Mapping dati connettore.