ServiceNow-connector

Deze connector kan worden uitgevoerd in de cloud of via een on-premises connectorserver.

De ServiceNow-connector verzamelt gegevens over gebruikers, apparaten en verwante incidenten van ServiceNow.

Uw ServiceNow-account moet de volgende machtigingen hebben voor het importeren van gegevens in Ivanti Neurons: ITIL, Cmdb_read, snc_read-only en snc_platform_rest_api-access.

Om acties uit te voeren in ServiceNow van Neurons (die u hieronder hebt ingesteld onder Actiereferenties), gebruikt u een beheerdersaccount.

Voor informatie over de gegevens die worden geïmporteerd en hoe ze worden toegewezen, zie Toewijzing (hieronder).

Opties

Een ServiceNow-connector heeft de volgende opties:

  • Connectornaam: een naam voor de connector.
  • Naam connectorserver: De naam van de connectorserver waarmee deze connector is gekoppeld. Wanneer u de connector in de cloud uitvoert, moet deze server de Cloud-optie zijn in de lijst.

    Elke connector kan alleen worden gekoppeld aan één connectorserver. Als u deze connector hebt toegevoegd aan een specifieke connectorserver (op de pagina Connectors > Connectorservers), wordt dit veld voor u ingevuld. Anders kunt u de server selecteren in de lijst.
  • On-premises of Cloud-instantie: selecteer On-premises als u als host optreedt voor de ServiceNow-server in uw eigen omgeving of Cloud als deze wordt gehost in de cloud.
  • ServiceNow-URL of servernaam: de URL of servernaam voor uw instantie van ServiceNow.
  • Gebruikersnaam en Wachtwoord: referenties voor toegang tot ServiceNow.

  • Drempel verlopen apparaten: om het aantal gegevens dat wordt verzameld voor Neurons te beperken, stelt u een drempel in voor een specifiek aantal dagen. De connector zal apparaten en gebruikers importeren die zijn ingecheckt of tijdens die periode zijn gewijzigd. Het minimumaantal dagen is 1 en het maximumaantal is 5000.

  • Herhalingen: het aantal keer dat de connector de gegevens moet verzamelen.
  • Starttijd: Het tijdstip van de dag waarop de connector moet beginnen werken. Om de impact op uw netwerk en toepassingen te minimaliseren, raden wij u aan connectors algemeen gezien 's nachts of tijdens weekends uit te voeren.
  • Actief: of de connector al dan niet actief is. Terwijl de connector actief is, wordt deze uitgevoerd volgens de planning die u maakt. Als u het selectievakje wist, is de de connector inactief en worden geen gegevens verzameld zolang het selectievakje niet opnieuw is ingeschakeld en de connector is opgeslagen.

  • Authenticatie:

    • Basisverificatie: Voer Gebruikersnaam en Wachtwoord in om toegang te krijgen tot ServiceNow.

    • OAuth-verificatie: Voer Client-id en Clientgeheim in om toegang te krijgen tot ServiceNow.

Zie Connectors voor details over het configureren of gebruiken van connectors.

Toewijzing

De gegevens die deze connector importeert, wordt toegewezen aan doelkenmerken in de Neurons-platform-database.

Download het CSV-bestand via de onderstaande knop voor een overzicht van de manier waarop gegevens die worden geïmporteerd door deze connector, worden toegewezen aan Neurons-doelkenmerken.

Toewijzingen downloaden

Zie Toewijzing connectorgegevens voor een overzicht van de Neurons-doelkenmerken per gegevenstype en de connectorbronkenmerken die eraan zijn toegewezen.