Conector do Ivanti Neurons for ITSM
Este conector pode ser executado na nuvem ou usando um servidor de conector local.
O conector ITSM coleta dados sobre dispositivos e usuários a partir do Ivanti Neurons for ITSM, usando a API SOAP do Service Manager. Quando os usuários ou dispositivos têm um ticket associado a si, as informações sobre o ticket também são incluídas.
O conector importa dados do ITSM para a Neurons Platform. Se quiser importar dados da Neurons Platform para o ITSM, consulte Importar Dados de Descoberta do Ivanti Neurons na ajuda do Ivanti Neurons for ITSM.
Para saber quais dados são importados e como são mapeados, consulte Mapeamento (abaixo).
Quando você usa um conector para o ITSM, o servidor de conector deve ser instalado num local que permita contatar tanto o servidor do ITSM como o servidor do Neurons. Para informações adicionais sobre como assegurar que o ITSM instalado localmente esteja corretamente configurado, consulte Configurando o ISM local para conectar-se à nuvem.
Opções
Um conector ITSM possui as seguintes opções:
- Nome do conector: um nome para o conector.
- Nome do servidor de conector: O nome do servidor do conector ao qual esse conector está associado. Ao executar o conector na nuvem, esse servidor precisa ser a opção Nuvem na lista.
Cada conector só pode ser associado a um servidor de conector. Se você adicionou esse conector a um servidor de conector específico (na página Conectores > Servidores de Conector), esse campo será preenchido para você. Caso contrário, é possível selecionar o servidor na lista. - Instância Local ou Nuvem: selecione Local se estiver hospedando o servidor ITSM em seu próprio ambiente; ou Nuvem se o estiver hospedando na nuvem.
- Nome do servidor: o endereço IP ou nome DNS do servidor Cynerio. Se a sua instância do ITSM é local, você deve adicionar /HEAT ao nome do servidor. Por exemplo: nomeservidor.exemplo.com/HEAT
- ID do locatário (somente para instâncias locais): o ID do locatário (também conhecido como URL do locatário) da sua instância ITSM. O ID do Locatário é igual ao campo "TenantURL" no objeto de negócio Locatários, no banco de dados de configuração do ITSM.
- Nome de usuário e Senha: credenciais para acessar o MDM. Sugerimos que você use uma conta de serviço que não precise que a senha seja alterada com frequência.
- Nome da função: uma função, atribuída ao nome de usuário, que possua permissões para exibir e editar todos os objetos. Pode ser uma função padrão ou personalizada, desde que tenha as permissões corretas.
- Dispositivos
- Limiar de obsolescência: O conector importará apenas dispositivos que fizeram check-in ou foram alterados durante esse período.
- Status: Importe dispositivos específicos usando um filtro de status. Clique na área Status para visualizar a lista de filtros predefinidos. Adicione um novo valor digitando-o nessa área e pressionando Enter.
- Tipos: importe dispositivos específicos usando um filtro de tipo. Clique na área Tipos para visualizar a lista de filtros predefinidos. Adicione um novo valor digitando-o nessa área e pressionando Enter.
- Usuários.
- Limiar de obsolescência: limita a quantidade de dados coletados para o Neurons. O conector importará apenas usuários que fizeram check-in ou foram atualizados durante esse período.
- Status: importe usuários específicos usando um filtro de status. Clique na área Status para visualizar a lista completa de filtros predefinidos. Adicione um novo valor digitando-o nessa área e pressionando Enter.
- Repetir: a frequência com que o conector deve coletar dados.
- Hora de início: a hora do dia em que o conector deve começar a funcionar. Para minimizar o impacto em sua rede e aplicativos, recomendamos que os conectores geralmente sejam executados à noite ou nos fins de semana.
- Ativo: se o conector está ativo ou não. Enquanto o conector está ativo, ele é executado de acordo com o agendamento criado por você. Se você desmarcar a caixa de seleção, o conector ficará inativo e não coletará dados até que a caixa de seleção seja habilitada novamente e o conector seja salvo.
- Credenciais de ação: as credenciais que o Ivanti Neurons usa para executar ações e consultas em registros de dispositivos ou pessoas. Os tipos disponíveis de ações e consultas dependerão do seu ambiente específico de trabalho. Se a sua instância do ITSM for local, talvez seja necessário adicionar /HEAT ao nome do servidor. Por exemplo: nomeservidor.exemplo.com/HEAT. Se a sua instância ITSM usar um ponto de extremidade com API REST, será preciso inserir uma chave de API ativada para autenticá-la. Para saber como criar uma chave de API, consulte Usando a chave de API REST na ajuda do Ivanti Neurons for ITSM.
Para detalhes sobre como configurar ou usar conectores, consulte Configurando conectores.
Mapeamento
Os dados que esse conector importa são mapeados para atributos de destino no banco de dados do Neurons Platform.
Quais dados são importados?
- UUID do BIOS
- ID do dispositivo
- Nome do host
- ID de descoberta
- Nome do domínio
- Nome do dispositivo
- Data da última sincronização de política
- Data da última análise de software
- Localização do LDAP
- Nome de login
- Nome do OEM da placa-mãe
- Proprietário primário
- Nome de usuário com prefixo e sufixo
- Nome do OEM do sistema
- Tipo de identidade
- Etiqueta do ativo
- Data, versão e fabricante do BIOS
- Número de série
- Etiqueta de serviço
- Versão do SMBIOS
- UEFI habilitado
- SO e versão do SO
- Drivers
- Memória total
- Tipo, fabricante, número de série e tamanho do armazenamento
- Armazenamento da unidade lógica, armazenamento disponível, formato, tipo
- Número, tamanho, descrição, fator de forma, fabricante, etiqueta de ativo, número de peça, velocidade e tipo do slot de memória
- Fabricante, nome, contagem, velocidade, modelo e número de série do processador
- Fornecedor, modelo, descrição, driver do adaptador de rede
- Tipo, modelo, RAM, descrição e fabricante do adaptador de vídeo
- Números de série, fabricantes e datas de fabricação dos monitores conectados
- Endereço MAC
- Endereço IP
- Máscara de sub-rede
- Fabricante e modelo
- Tem bateria
- Tipo de chassi
- Nome da placa
- Código de serviço expresso
- Títulos, versões, tamanhos e fabricantes dos softwares
- Quando os usuários ou dispositivos têm um ticket associado a si (como um incidente ou solicitação), as informações sobre o ticket também são incluídas.
- Departamento, divisão, localização, endereço de e-mail e número de telefone do usuário
- Cargo, data de contratação e data de rescisão do usuário
- ID de login do usuário
Para ter uma visão geral de como os dados importados por este conector correlacionam-se com os atributos de destino do Ivanti Neurons, baixe o arquivo CSV usando o botão abaixo.
Para ter uma visão geral dos atributos de destino do Neurons, por tipo de dado, e de quais atributos de origem do conector são atribuídos a eles, consulte Mapeamento de dados do conector.