Entwerfen von Dashboards in Workspaces
Zusätzlich zur Nutzung der Web Access Self Service-Dashboards im Bereich Self Service von Workspaces können Sie auch mit dem Dashboard Designer Dashboards in Ivanti Workspaces entwerfen.
Dashboard Designer-Berechtigung für Workspaces
Die Nutzung von Dashboard Designer in Ivanti Workspaces wird über die Berechtigungen Konfigurationskomponenten\Konfiguration\Workspaces\Dashboard Designer und Konfigurationskomponenten\Konfiguration\Designer\Abfragegenerator gesteuert, die Sie mithilfe der Komponente Administration der Konsole einstellen können.
Informationen zum Einstellen von Berechtigungen finden Sie unter Berechtigungen.
Verwenden von Web Access Self Service-Dashboards in Workspaces
Dashboards, die Sie mit Web Access Self Service pflegen, werden im Abschnitt Self Service in Workspaces mit den gleichen Veröffentlichungsregeln angezeigt. Jedoch können Sie diese Dashboards nicht mit dem Dashboard Designer in Ivanti Workspaces bearbeiten. Alle Änderungen, die Sie am Design in Web Access vornehmen, werden auch in Workspaces wiedergegeben.
Sie können Dashboards in Abschnitt Self Service bearbeiten, die Sie selbst mit dem Workspaces Dashboard-Designer erstellt haben.
Enthält ein migriertes Dashboard ein nicht unterstütztes Gadget, dann erscheint das Gadget nicht in Workspaces, und das Dashboard-Design wird neu angeordnet, um den freien Platz zu füllen.
Wenn Sie ein neues Dashboard in Web Access Self Service erstellen, wird ein entsprechendes Workspaces-Dashboard erstellt, für das die gleichen Veröffentlichungsregeln gelten.
Erstellen und Bearbeiten von Dashboards mit Workspaces
Sofern Sie über die entsprechenden Berechtigungen verfügen, können Sie Workspaces-Dashboards über die Komponente Dashboards verwalten erstellen und bearbeiten. Alternativ klicken Sie in der Kopfzeile eines angezeigten Dashboards auf 
.
Sie können Dashboards zum Abschnitt Self Service hinzufügen, indem Sie entweder den Dashboard Designer in Workspaces nutzen, oder indem Sie ein Dashboard in Web Access Self Service erstellen und dann mithilfe der Console veröffentlichen. An Self Service-Dashboards in Web Access vorgenommene Änderungen erfolgen auch an den entsprechenden Dashboards in Workspaces.
Informationen zum Verwalten und Veröffentlichen von Dashboards finden Sie unter Verwalten von Dashboards in Workspaces. Informationen zum Hinzufügen und Löschen von Menüelementen finden Sie unter Verwalten des Menüs in Workspaces.
Falls Ihnen ein Dashboard vorliegt, das mit dem Workspaces Dashboard Designer entworfen wurde, können Sie alternativ dieses Dashboard in der Navigationsleiste öffnen und dann in der Titelleiste auf 
klicken, um in den Bearbeitungsmodus zu wechseln. Die Schaltfläche ist nur auf größeren Displays verfügbar.
Im Dashboard-Designer haben Sie folgenden Möglichkeiten:
- Größe von Gadgets durch Ziehen an den Kanten anpassen
- Gadgets mithilfe der Pfeiltasten in der Gadget-Kopfzeile so erweitern, dass sie automatisch den verfügbaren Platz ausfüllen
- Gadgets an eine andere Stelle im Dashboard ziehen
- Dashboard-Titel bearbeiten
Zur Überprüfung, wie das Dashboard bei den verschiedenen Gerätetypen dargestellt wird, klicken Sie in der Navigationsleiste unter Vorschaumodi auf den entsprechenden Gerätetyp.
Sie können den Shortcut zu einem Dashboard aus einem Bereich der Navigationsleiste entfernen. Dazu klicken Sie neben dem Namen auf die Schaltfläche 
Zurücksetzen. Um einem Bereich der Navigationsleiste einen Shortcut zu einem Dashboard hinzuzufügen, klicken Sie neben dem Namen auf die Schaltfläche 
Veröffentlichen.
Um den Dashboard Designer zu beenden, klicken Sie auf Abbrechen.
Arbeiten mit Gadgets
Sie können neue Gadgets in ein Dashboard einfügen. Klicken Sie dazu auf die Kachel Neues Gadget hinzufügen und wählen Sie dann die gewünschte Art von Gadget. Mithilfe des Symbols oben im Gadget können Sie die Eigenschaften eines Gadgets bearbeiten.
So fügen Sie ein neues Gadget zu einem Dashboard hinzu:
- Klicken Sie auf Neues Gadget hinzufügen.
Der Fensterausschnitt „Gadget-Typ auswählen“ wird angezeigt. - Wählen Sie den gewünschten Gadget-Typ aus:
Diagramm (Torte, Ring, Säule oder Bar)
Datenraster (für eine schnelle Ergebnisliste)
Inhalt (zum Hinzufügen von Rich-Text zu einem Dashboard)
Link (zum Hinzufügen von Links zu anderen Seiten)
Kalender (zum Anzeigen eines Terminkalenders für Objekte in Ihrer Datenbank)
Suche (zum Suchen über alle Elemente oder nur nach bestimmten Klassifikationen)
Barcode (zum Hinzufügen eines Barcode-Lesegeräts)
Abhängig von den ausgewählten Optionen werden unterschiedliche Fensterbereiche angezeigt, in denen Sie Ihr Gadget konfigurieren können. (Weitere Informationen finden Sie in den entsprechenden Abschnitten weiter unten; Informationen zum Barcode-Leser finden Sie unter Barcode-Leser.)
So ändern Sie die Darstellung eines Gadgets:
- Klicken Sie im Bearbeitungsmodus oben im zu ändernden Gadget auf .
Der Fensterausschnitt „Ihr Gadget visualisieren“ wird angezeigt. - Klicken Sie links in der Spalte auf Ändern, um die Eigenschaften des Gadgets zu ändern.
Über den Fensterausschnitt „Ihr Gadget visualisieren“ können Sie ein Gadget aus einem Dashboard löschen.
Diagramme
Um einem Dashboard ein Diagramm hinzuzufügen, wählen Sie das gewünschte Modul, das Objekt und die Abfrage (aus einer Liste von Abfragen, die in der Konsole im Query und Report Designer entworfen wurden) aus. Danach können Sie mithilfe des Fensterausschnitts „Ihr Gadget visualisieren“ den Gadget-Namen eingeben, der oben im Gadget erscheinen soll, einen der verfügbaren Anzeigetypen (Torte, Ring, Säule oder Balken) sowie die Farbpaletten auswählen und das Attribut Gruppieren nach für das Diagramm wählen.
Datenraster
Mit Datenrastern können Sie Abfrageergebnislisten zu einem Dashboard hinzufügen. Um einem Dashboard ein Datenraster hinzuzufügen, wählen Sie das gewünschte Modul, das Objekt und die Abfrage (aus einer Liste von Abfragen, die in der Konsole im Query und Report Designer entworfen wurden) aus. Nachdem Sie diese Elemente ausgewählt haben, wird das Datenraster zusammen mit dem Fensterausschnitt „Ihr Gadget visualisieren“ angezeigt. Damit können Sie Folgendes angeben:
- Gadget-Name – Der Titel, der oben im Datenraster angezeigt wird.
- Gadget Unterüberschrift – der Text, der unter Gadget-Name angezeigt wird.
- Abfrageergebnisse gruppieren – Wenn Sie dieses Kontrollkästchen aktivieren, können Sie die Ergebnisse der Abfrage gemäß dem von Ihnen aus der Liste Gruppieren nach ausgewählten Attribut gruppieren.
Falls Sie eine Abfrage hinzugefügt haben, die bereits im Rahmen des Designs gruppiert wird, wird die Abfrage auch dann als gruppierte Abfrage angezeigt, wenn das Kontrollkästchen Abfrageergebnisse gruppieren nicht aktiviert wurde. Wenn Sie jedoch das Kontrollkästchen aktivieren, können Sie das Attribut ändern, nach dem die Abfrage gruppiert wird.
- Sortieren nach – Hier können Sie das Attribut auswählen, nach dem die Abfrage zunächst sortiert wird. Diese Option ist bei gruppierten Abfragen nicht verfügbar. Wählen Sie den Attributnamen für die aufsteigende Sortierung oder wählen Sie den Attributnamen gefolgt von abst., um die Liste absteigend zu sortieren.
- Reportvorlage – Wenn Sie dem Objekt im Objekt Designer eine Reportvorlage hinzugefügt haben, um die Darstellung und Funktionalität der Abfrageergebnislisten zu ändern, können Sie diese Vorlage hier auswählen. Gegebenenfalls wird eine Liste Erweiterte Reportvorlage angezeigt. Diese Option ist bei gruppierten Abfragen nicht verfügbar.
- Starten verhindern – verhindert das Öffnen von Datensätzen aus dem Datenraster durch Benutzer.
- Höhe automatisch bestimmen – Wenn Sie dieses Kontrollkästchen aktivieren, passt das Datenraster seine Höhe dem Inhalt entsprechend an. Wenn Sie dieses Kontrollkästchen deaktivieren, wird das Datenraster mit der Größe angezeigt, die es im Designer hat.
- Filtern aktivieren - Blendet das Filter-Feld oben bei Datenrasterspalten ein bzw. aus. Weitere Informationen finden Sie unter Abfragen.
Inhalts-Gadgets
Mit dem Inhalts-Gadget können Sie Text und auch Hyperlinks zu Ihrem Dashboard hinzufügen. Für ein Inhalts-Gadget enthält der Fensterausschnitt „Ihr Gadget visualisieren“ die gleiche Symbolleiste für die Formatierung wie bei HTML-Feldern in Workspaces.
Link-Gadgets
Mithilfe von Link-Gadgets lassen sich Links zu anderen Websites oder Speicherorten innerhalb von Workspaces hinzufügen. Sie können einem Link-Gadget mehrere Links hinzufügen. Die hinzugefügten Links werden automatisch so angeordnet, dass der verfügbare Platz optimal genutzt wird. Wenn im Link-Gadget kein Platz mehr übrig ist und Sie einen weiteren Link hinzufügen möchten, wird der letzte Link automatisch in Mehr Links geändert. Darüber haben Sie dann Zugang zu den weiteren Links.
So fügen Sie ein Link-Gadget hinzu:
- Klicken Sie auf Neues Gadget hinzufügen und dann auf Link.
Daraufhin wird ein Fensterausschnitt angezeigt, in dem Sie das Gadget konfigurieren können. - Legen Sie mithilfe der Optionen unter Layout das Erscheinungsbild des Links-Gadgets fest. Hochformat ist höher, Symbol und Beschriftungen sind mittig zentriert; Querformat ist kürzer, das Symbol steht links neben den links ausgerichteten Beschriftungen.
- Legen Sie die Deckkraft des Links-Gadgets fest. Dies ist besonders dann nützlich, wenn Sie ein Bild als Seitenhintergrund für das Theme festgelegt haben (weitere Informationen finden Sie unter Themes in Workspaces).
- Aktivieren Sie das optionale Kontrollkästchen Abstand einfügen, wenn Sie Abstände zwischen den Kacheln eines Link-Gadgets einfügen möchten.
- Klicken Sie auf Neuer Link.
In der Liste der Link-Gadgets wird ein Element „Neuer Link“ angezeigt.
Um Links zu entfernen, klicken Sie in der Liste der Link-Gadgets auf dem Link auf das x. Die Reihenfolge ändern Sie mithilfe der Auf-/Ab-Pfeile neben der Liste der Link-Gadgets.
- Wählen Sie den Typ des hinzuzufügenden Links aus: Abfrage, Dashboard, URL oder Prozess.
Der Fensterausschnitt wird aktualisiert, sodass die entsprechenden Felder für den ausgewählten Link-Typ angezeigt werden.
Klicken Sie auf der linken Seite des Fensterausschnitts unter Ausgewählter Link-Typ auf Ändern, um einen anderen Link-Typ auszuwählen.
Abfrage: Wählen Sie das gewünschte Modul, das Objekt und dann die Abfrage aus.
Dashboard: Wählen Sie das gewünschte Dashboard aus.
URL: Geben Sie die gewünschte Link-URL ein:
Geben Sie für Links zu Websites die vollständige URL beginnend mit https:// ein
(z. B. https://www.Ivanti.com/).
Für Links zu anderen Seiten innerhalb von Workspaces geben Sie die URL relativ zur Workspaces-Startseite ab dem #-Zeichen ein.
(z. B. für den Servicekatalog wäre das #/Servicecatalogue)
Prozess: Wählen Sie das gewünschte Modul und das Objekt aus, und wählen Sie dann in der Liste Lifecycle den gewünschten Prozess aus. Bei Bedarf können Sie dann eine Vorlage auswählen.
- Geben Sie einen Link-Titel und eine Link-Beschreibung ein.
- Wählen Sie ein Link-Symbol, die Link-Farbe und die Farbe des Link-Texts aus.
- Fügen Sie bei Bedarf mit Neuer Link weitere Links hinzu, und klicken Sie dann auf OK.
Das Gadget wird im Dashboard aktualisiert. - Klicken Sie auf Dashboard speichern, um die Änderungen am Dashboard-Design zu speichern.
Kalender
Sie können mit jedem beliebigen Objekt in Ihrer Datenbank einen Terminkalender verknüpfen – vorzugsweise mit CIs und Benutzern. Dadurch können Benutzer geplante Aktionen zu verschiedenen in Service Desk geplanten Elementen schneller in einer Kalenderansicht ausfindig machen. Sie können im Rahmen eines Prozesses auch Termine zu Elementen hinzufügen und damit sicherstellen, dass alle geplanten Arbeiten zusammen mit den anderen Daten für den betreffenden Prozess aufgezeichnet werden.
So fügen Sie in Workspaces ein Kalender-Gadget zu einem Dashboard hinzu:
- Öffnen Sie in Workspaces das zu bearbeitende Dashboard, und klicken Sie im Kopfbereich auf .
Das Dashboard ist jetzt editierbar. - Klicken Sie auf Neues Gadget hinzufügen.
Der Fensterausschnitt „Gadget-Typ auswählen“ wird angezeigt. - Klicken Sie auf Kalender.
Der Fensterausschnitt „Ihr Gadget visualisieren“ wird angezeigt. - Füllen Sie den oberen Bereich des Dialogfelds wie folgt aus:
Gadget-Name – Geben Sie den Titel ein, der über dem Kalender angezeigt werden soll.
Zeitraum – Wählen Sie den Zeitraum aus, der im Kalender dargestellt werden soll.
Anzeigetyp: Wählen Sie entweder Tag, Woche, Monat oder Agenda aus.
Wenn Sie den Anzeigetyp auf Agenda setzen und keinen Wert für den Zeitraum festlegen, zeigt das Kalender-Gadget die aktuelle Woche an.
Im Abschnitt Kalenderkonfigurationen können Sie Termine für ein oder mehrere Elemente hinzufügen, die für das Kalender-Gadget das Verhalten Planbar in Object Designer aktiviert haben. Informationen zum Hinzufügen dieses Verhaltens finden Sie in der separaten Hilfe zu Service Desk.
- Geben Sie einen Titel für das erste Element ein, das Sie zum Kalender hinzufügen möchten, und füllen Sie anschließend die folgenden Felder für das Element aus:
Farbe – Wählen Sie die Hintergrundfarbe für die Termine des ausgewählten Objekts im Kalender aus. Dadurch können Sie die Termine für verschiedene Objekte in demselben Kalender leichter unterscheiden.
Planbarer ObjekttypWählen Sie den planbaren Geschäftsobjekttyp aus, den Sie zum Kalender hinzufügen möchten. Zum Beispiel Workstation.
Planbares Objekt – Wählen Sie die Objektinstanz aus, die im Kalender angezeigt werden soll. Zum Beispiel Workstation_001. - Klicken Sie zum Hinzufügen weiterer Elemente zum Kalender auf Neue Konfiguration, und füllen Sie die Felder unterhalb von Kalenderkonfigurationen für das neue Element aus.
- Wenn Sie alle gewünschten Elemente zum Kalender hinzugefügt haben, klicken Sie auf OK und anschließend auf Dashboard speichern.
Das Kalender-Gadget wird zum Dashboard hinzugefügt.
Suchen
Mit Such-Gadgets können Sie über alle Elemente hinweg oder nur nach bestimmten Klassifikationen suchen, wie z. B. Changes, Assets und so weiter.
Informationen zum Einrichten der Wissenssuche und Verwenden von Wissensklassifikationen finden Sie unter Was bedeutet Knowledge Management?.
So fügen Sie ein Such-Gadget hinzu:
- Klicken Sie auf Neues Gadget hinzufügen und dann auf Suche.
Das Gadget wird zum Dashboard hinzugefügt und der Fensterausschnitt „Ihr Gadget visualisieren“ wird angezeigt.. - Geben Sie bei Gadget-Name den Namen ein, der angezeigt werden soll.
- Bei Bedarf erweitern Sie unter Klassifikationen den Baum mithilfe des Pfeils und wählen die spezifischen Klassifizierungen aus, die durchsuchbar sein sollen. Klicken Sie dann auf OK.
Die ausgewählten Klassifikationen werden dann unter dem Suchfeld angezeigt. Wenn Sie keine Klassifikationsfilter auswählen, wird bei der Suche in allen Klassifizierungen gesucht. - Dimensionieren Sie das Gadget wie gewünscht. Speichern und schließen Sie dann das Dashboard-Design.
Das Such-Gadget kann auf zwei Arten genutzt werden:
- Während der Eingabe in das Feld Suche werden die Ergebnisse, die dem eingegebenen Text entsprechen, in einem Dropdown unter dem Feld angezeigt. Klicken Sie auf ein Element im Dropdown, um es zu öffnen.
- Geben Sie Text in das Feld ein und klicken Sie auf Suche, um die Seite mit den Suchergebnissen anzuzeigen.
In beiden Fällen können Sie alle konfigurierten Klassifikationsschaltflächen unter dem Feld Suche nutzen, um die Suche auf einen bestimmten Bereich zu begrenzen.
Sie können Suchausdrücke erstellen und dabei UND. ODER und NICHT sowie die Platzhalterzeichen * und ? verwenden. Informationen zum Erstellen von Suchausdrücken finden Sie unter Was bedeutet Knowledge Management?.