Prozesse

Dieses Thema gilt nur für Systeme, die eine Service Desk- oder Universal-Lizenz verwenden.

Die folgenden Prozesse für das Call-Management sind in der Standarddatenbank enthalten:

• Call-Management: Call
• Call-Management: Beschwerde

Die folgenden Prozesse für Call-Management-Tasks sind in der Standarddatenbank enthalten:

• Call-Management: Task