Questo capitolo descrive i processi coinvolti nella configurazione di Mail e la modalità di gestione delle e-mail in entrata e in uscita del sistema. Sono trattati i seguenti argomenti:
- E-mail in entrata e in uscita
- Mapping degli attributi dei messaggi e-mail agli attributi degli oggetti business
- Configurazione di una casella postale per ogni mapping
- Configurazione e-mail in entrata di Office 365 usando OAuth2
- Impostazioni di azione per le e-mail in entrata
- Impostazioni utente per le e-mail in entrata
- Configurazione di Mail per le e-mail in uscita
- Configurazione di Mail per includere i destinatari in CC nelle risposte e nelle notifiche
- Invio di un report con assegnazioni e promemoria
- Utilizzo di Mail