Configurando o Ivanti Service Desk e o Asset Manager
Este documento descreve como configurar o Ivanti Service Desk e o Ivanti Asset Manager.
O Ivanti Service Desk permite entregar e gerenciar consistentemente o TI e os serviços de negócios em toda a empresa. É possível gerenciar e automatizar a vida útil dos processos com incidentes, solicitações, problemas, alterações, gerenciamento de conhecimento e mais, todos verificados por ITIL, além do autoatendimento líder de mercado para um serviço excepcional.
O Ivanti Asset Manager permite definir e gerenciar a vida dos ativos de hardware e software, ajudando você a obter o máximo de seus investimentos de TI.É possível antecipar e agendar com inteligência compras de hardware e software e monitorar informações de contratos, concessões e garantias automaticamente.
O Ivanti Service Desk e Ivanti Service Desk Asset Manager fornecem processos prontos para o uso – acelerando a produtividade e aumentando a eficiência. Tanto o Service Desk quanto o Asset Manager estão disponíveis no local e na nuvem e compartilham vários recursos administrativos e de design, para permitir integração precisa entre os dois aplicativos.
Neste capítulo, você aprende sobre:
- Planejar sua instalação
- Instalação padrão
- Restaurar o banco de dados
- Configurando o Ivanti Web Server
- Atualizando o banco de dados Ivanti
- Teste a conexão do Service Desk Framework e aplique a licença
- Configurando o Servidor de serviços de aplicativos
- Configurando os aplicativos do Console do cliente
Uma importante informação de última hora é armazenada no arquivo readme.txt na raiz de download do instalador do Ivanti Service Desk e Asset Manager. Por favor verifique o seu download para ver se este documento existe. Se você está atualizando de uma versão anterior, então também precisa consultar Atualizar para a versão mais recente.