Agendar Gerenciamento
Você pode associar um calendário de compromissos a qualquer objeto no seu banco de dados – particularmente a ICs e Usuários. Isso ajuda os usuários a ver quando as coisas estão agendadas em vários itens definidos no Service Desk ou no Asset Manager em uma exibição de calendário. Você também pode adicionar compromissos para itens como parte de um processo, garantindo que qualquer trabalho planejado é gravado junto com os outros dados para esse processo. Os destinatários adicionados a esses compromissos podem adicionar os compromissos a seus calendários externos.
Usos recomendados para Agendar Gerenciamento incluem adicionar um calendário de compromissos para a janela para um IC ou para uma Analista. Isso lhe permite ver quando o IC tem alterações agendadas para ele, ou para ver quando um analista está ocupada.
Calendários de compromissos estão disponíveis apenas no Web Access: eles não estão disponíveis no Ivanti Workspaces ou no console.
Você também pode adicionar calendários como gadgets no Web Access assim os usuários podem ver a disponibilidade de serviços ou analistas.
Gadgets de calendários estão disponíveis apenas no Web Access: eles não estão disponíveis no Workspaces ou no console. Para mais informações sobre gadgets de Calendário, consulte O gadget de Calendário.
Nesta seção, você pode saber mais sobre: