Gestion des agents

La page Agent Management (Gestion des agents) fournit la liste de tous les postes client d'agent. Vous pouvez à cet endroit afficher la stratégie affectée, réaffecter ou redéployer une stratégie, désinstaller un agent ou supprimer un poste client d'agent.

Les périphériques apparaissent dans cette liste dès que l'action Déployer a été demandée pour le périphérique. Pour en savoir plus sur le déploiement sur un périphérique, reportez-vous à « Agent Deployment (Déploiement d'agent) ».

Pour chaque poste client d'agent, l'écran précise le nom du poste client d'agent, la stratégie d'agent installée, l'état de santé, l'état, la plateforme et la date/heure d'installation.

État de santé de l'agent

Cette fonction est disponible uniquement en mode Accès anticipé et n'est peut-être pas disponible dans votre environnement. Pour en savoir plus, contactez votre CSM (Customer Success Manager).

La colonne État de santé indique l'état de santé global des fonctions d'agent et des contrôles de plateforme, pour chaque périphérique :

• Correct (vert) : L'agent fonctionne comme prévu.
• Modéré (orange): L'agent fonctionne, mais pas à l'état optimal.
• Médiocre (rouge) : L'agent ne fonctionne pas.

L'état de santé est automatiquement mis à jour à chaque prise de contact de l'agent.

Vous pouvez cliquer sur la liste déroulante Prise de contact de l'agent pour filtrer la liste des postes client d'agent sur la date de dernière prise de contact de l'agent :

• Dans les 7 jours : L'agent a pris contact au cours des 7 derniers jours.
• Entre 7 et 90 jours: La dernière prise de contact de l'agent date d'entre 7 et 90 jours.
• Plus de 90 jours : La dernière prise de contact de l'agent date de plus de 90 jours.
• Jamais : L'agent n'a jamais pris contact.
• Doublons : L'agent a été remplacé par un autre agent qui s'est inscrit sous le même nom de poste client.
  Des doublons peuvent apparaître dans la vue Agent Management (Gestion des agents) quand les postes client reçoivent régulièrement une nouvelle image. Ivanti Neurons n'effectue pas de nettoyage automatique de cette vue. Vous pouvez utiliser le filtre Doublons pour identifier et supprimer les postes client d'agent en double non voulus.
• Tout : Toutes les prises de contact d'agent.
  Quand l'option Tout est sélectionnée, la colonne Poste client d'agent affiche une icône qui indique l'état de prise de contact de l'agent :
  • En retard : L'agent n'a pas pris contact au cours des 7 derniers jours.
  • Manquant : La dernière prise de contact de l'agent date de plus de 90 jours.
  • Jamais : L'agent n'a jamais pris contact.
  • Doublon : L'agent a été remplacé par un autre agent qui s'est inscrit sous le même nom de poste client.

Dans la table, cliquez sur l'indicateur d'état de santé d'un poste client d'agent (Correct, Modéré ou Médiocre) pour afficher plus de détails. La page État de santé de l'agent apparaît. Pour en savoir plus, reportez-vous à « État de santé de l'agent ».

État de l'agent

La colonne État fournit des détails sur l'état du poste client. Pointez sur l'icône d'informations État  d'un poste client d'agent pour en savoir plus.

Actions

Réaffecter une stratégie

Permet d'affecter une autre stratégie à un poste client d'agent.

1. Cochez la case en regard du poste client d'agent auquel réaffecter une stratégie.
2. Sélectionnez Actions > Réaffecter une stratégie.
   Le volet Réaffecter une stratégie s'ouvre.
3. Sélectionnez une stratégie d'agent dans la liste déroulante ou entrez un nom de stratégie pour filtrer la liste.
4. Cliquez sur Enregistrer.
   Le volet Réaffecter une stratégie se ferme.
5. Dans la page Agent Management (Gestion des agents), l'état se met à jour sur Réaffectation de stratégie demandée. Pointez sur l'état pour connaître la personne qui a demandé le changement de stratégie, la date de la demande et le nom de la stratégie affectée.

Redéployer l'agent

Permet de redéployer un agent.

1. Cochez la case du poste client d'agent sur lequel tenter un redéploiement.
2. Sélectionnez Actions > Redéployer l'agent.
   Le volet Redéployer l'agent s'affiche.
3. Sélectionnez la stratégie d'agent à déployer ou entrez un nom de stratégie pour filtrer la liste.
4. Sélectionnez la clé d'inscription ou entrez un nom pour filtrer la liste. Pour utiliser une nouvelle clé, sélectionnez Créer une nouvelle clé : le volet Créer une clé d'inscription apparaît.
5. Sélectionnez le poste client d'agent à utiliser comme source du déploiement ou entrez un nom pour filtrer la liste. La liste déroulante répertorie les postes client d'agent disponibles, dotés d'une stratégie avec la fonction Déploiement activée.
6. S'il n'existe aucune référence d'authentification valide, la liste déroulante Références d'authentification est disponible. Sélectionnez la référence correspondant au poste client d'agent. Vous pouvez aussi cliquer sur Créer une nouvelle référence d'authentification : le volet Nouvelle référence d'authentification s'ouvre.
7. Cliquez sur Redéployer pour tenter à nouveau le déploiement.

Désinstaller l'agent

Permet de désinstaller l'agent.

1. Cochez la case du poste client d'agent sur lequel désinstaller l'agent.
2. Sélectionnez Actions > Désinstaller l'agent.
   La boîte de dialogue Désinstaller l'agent s'affiche.
3. Cliquez sur Désinstaller.
   L'agent est désinstallé et le poste client d'agent disparaît de la liste de la page Agent Management (Gestion des agents) après actualisation.

Supprimer un poste client d'agent

Lorsqu'un agent a été manuellement désinstallé sur un poste client, ou si l'état ne progresse pas, il faut supprimer manuellement l'agent de la liste Postes client d'agent.

1. Cochez la case du poste client d'agent à supprimer de la liste.
2. Sélectionnez Actions > Supprimer un poste client d'agent.
   La boîte de dialogue de confirmation Supprimer un poste client d'agent s'affiche.
3. Cliquez sur Supprimer.
   Le poste client d'agent est supprimé et disparaît de la liste de la page Agent Management (Gestion des agents).