Neurons Workspace
Ivanti Neurons (Fonction) devient obsolète et est remplacé par la nouvelle expérience Ivanti Neurons Bots. Pour en savoir plus, reportez-vous à « Migration vers Neurons Bots ».
Neurons Workspace aide vos analystes de centre de support à résoudre les problèmes de support en automatisant les processus. Les Neurons (workflows) créés dans Ivanti Neurons Workspace peuvent vous assurer une visibilité complète de vos périphériques, utilisateurs, applications et services, avec des données en temps réel.
Les équipes de centre de support peuvent désormais utiliser en toute confiance de puissants outils de diagnostic et de correction. Les vues Utilisateur et Périphérique réduisent la complexité des opérations, vous évitent les temps d'attente trop longs et limitent les coûts d'escalade, ce qui accélère la résolution des problèmes des utilisateurs finaux et améliore la productivité.
Création d'un Neuron dans Ivanti Neurons Workspace
Pour créer un Neuron :
- Dans l'écran d'accueil Neurons, cliquez sur Gérer les Neurons dans la vignette Neurons Workspace.
La page de gestion Neurons Workspace apparaît. - Cliquez sur Créer un Neuron.
Le concepteur de Neuron s'ouvre.
Construction d'un Neuron dans Ivanti Neurons Workspace
Pour construire un Neuron :
- Dans Neuron Builder (Concepteur de Neuron) > Mes étapes, sélectionnez des étapes et faites-les glisser vers l'espace de travail pour construire le Neuron.
- Mettez une étape en surbrillance pour la configurer à l'aide du volet Paramètres d'étape, à droite de la page.
Les contrôles disponibles s'affichent. - Cliquez sur Joindre pour connecter l'étape à une autre.
Chaque étape doit être connectée à au moins une autre étape. - Cliquez sur Paramètres
dans la barre d'outils, en haut à droite, pour ouvrir le volet Paramètres de Neuron. Attribuez ensuite un nom au Neuron à l'aide du champ de texte Nom, en haut, puis cliquez sur OK. - Cliquez sur Enregistrer et fermer.
La page Sortie du Neuron s'affiche.
Pour en savoir plus sur le concepteur Neuron Builder et pour consulter des exemples de workflow Neuron, reportez-vous à « Neuron Workflow Builder ».
Test d'un Neuron dans Ivanti Neurons Workspace
Après la construction de votre Neuron, vous pouvez le tester en l'exécutant sur les périphériques sélectionnés.
Pour tester un Neuron :
- Pour exécuter manuellement un Neuron publié, accédez à la page Sortie du Neuron.
- Cliquez sur Exécuter maintenant, dans la barre d'outils en haut à droite.
- Chaque fois que vous choisissez d'exécuter manuellement ce Neuron, la boîte de dialogue Sélectionner un groupe cible s'affiche et vous demande de sélectionner les périphériques où exécuter le Neuron.
Vous disposez de deux options :
Personnalisé : Vous permet de sélectionner un ou plusieurs des groupes de périphériques que vous avez configurés. Pour configurer un groupe, accédez à Plateforme Neurons > Périphériques > Groupes et créez un groupe public. Il apparaîtra dans cette liste déroulante.
Tous les périphériques : Permet de cibler tous les agents Ivanti Neurons. Soyez très prudent si vous utilisez cette option. Selon le Neuron concerné, elle peut être destructrice. - Une fois que vous avez choisi votre groupe cible, cliquez sur Exécuter maintenant.
À chaque exécution du Neuron, le système crée un numéro d'exécution unique et l'affiche dans le graphique de chronologie de la page Sortie du Neuron. Cliquez sur une instance dans la chronologie pour afficher les détails de cette exécution. - Continuez à modifier et à affiner votre Neuron. Lancez des exécutions manuelles pour tester le Neuron jusqu'à ce que vous soyez prêt à le publier en toute confiance.
Publication d'un Neuron dans Ivanti Neurons Workspace
L'état d'un Neuron dans Ivanti Neurons Workspace peut être Publié ou Non publié. L'état par défaut est Non publié, jusqu'à ce que vous décidiez de la publier sous forme d'action personnalisée à utiliser dans la vue des périphériques.
- Non publié : Le Neuron est disponible dans sa catégorie et peut être exécuté manuellement, mais il n'est pas disponible sous forme d'action dans la vue Périphérique. Par conséquent, les analystes du centre de support ne peuvent pas l'appeler.
- Publié : Le Neuron est disponible dans sa catégorie pour exécution manuelle, mais il figure également sous forme d'action dans le volet Actions de la vue Périphérique, et les analystes de votre centre de support peuvent le déclencher.
Pour publier un Neuron :
- Accédez à la page Sortie du Neuron.
- Cliquez sur Modifier le Neuron pour ouvrir le générateur Neuron Builder.
- Cliquez sur Paramètres dans la barre d'outils en haut à droite pour ouvrir le volet correspondant.
- Dans le volet Paramètres, cliquez sur Configuration d'état
pour ouvrir le volet correspondant, puis utilisez la bascule pour changer l'état en Publié. Vous utilisez la même bascule pour dépublier le Neuron. - Lorsque l'état est configuré sur Publié, entrez un nom d'affichage d'action dans le champ de texte. Ce nom d'affichage est celui qui s'affiche dans le volet Actions de la vue Périphériques.
- Cliquez sur OK pour fermer le volet Paramètres.
- Cliquez sur Enregistrer et fermer ou sur Enregistrer pour enregistrer les changements.