Neurons Workspace
Ivanti Neurons (funzionalità) è stato deprecato e sostituito con la nuova esperienza Ivanti Neurons Bots. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Migrazione a Neurons Bots.
Neurons Workspace aiuta i service desk analyst a risolvere problemi di supporto automatizzando i processi. I Neurons creati in Ivanti Neurons Workspace possono fornire informazioni strategiche complete sui propri dispositivi, utenti, applicazioni e servizi, con dati in tempo reale.
I service desk team hanno ora a disposizione funzionalità potenti di diagnosi e correzione che possono utilizzare con fiducia. Le viste utenti e dispositivi tagliano la complessità, i lunghi tempi di attesa e i costi elevati di escalation, comportando risoluzioni più rapide per gli utenti finali e una maggiore produttività.
Creazione di un Neuron in Ivanti Neurons Workspace
Per creare a Neuron:
- Dalla schermata home Neurons, fare clic su Gestisci Neurons sul riquadro Neurons Workspace.
Appare la pagina di gestione Neurons Workspace. - Fare clic su Crea Neuron.
Viene visualizzato il Neuron Builder.
Generazione di un Neuron in Ivanti Neurons Workspace
Per generare un Neuron:
- Da Neuron Builder > Fasi personali selezionare e trascinare le fasi sull'area di lavoro per compilare il Neuron.
- Evidenziare una fase per configurarla usando il riquadro Impostazioni fase sul lato destro della pagina.
Vengono visualizzati i comandi disponibili. - Fare clic su Unisci per la connessione a un'altra fase.
Tutte le fasi devono essere connesse perlomeno a un'altra fase. - Fare clic su Impostazioni
nella barra degli strumenti nell'angolo superiore destro per aprire il pannello Impostazioni Neuron e fornire a Neuron un nome usando il campo di testo Nome nella parte superiore, quindi fare clic su OK. - Fare clic su Salva e chiudi.
Viene visualizzata la pagina Output Neuron.
Per ulteriori dettagli su Neuron Builder e per esempi di flusso di lavoro neuron, vedere Neuron Workflow Builder.
Test di un Neuron in Ivanti Neurons Workspace
Dopo aver generato un Neuron è possibile testarlo eseguendo il Neuron su dispositivi selezionati.
Per testare un Neuron:
- Per eseguire manualmente un Neuron pubblicato, navigare nella pagina Output Neuron.
- Fare clic su Esegui ora nella barra degli strumenti in alto a destra.
- Ogni volta che si sceglie di eseguire questo Neuron manualmente, appare una finestra di dialogo Seleziona un gruppo di destinazione che richiede di selezionare i dispositivi su cui eseguire il Neuron.
Sono disponibili due opzioni:
Personalizzato: consente di selezionare uno o più dei gruppi di dispositivi configurati. Per configurare un gruppo passare a Neurons Platform > Dispositivi > Gruppi e creare un gruppo pubblico, sarà quindi disponibile in questo elenco a discesa.
Tutti i dispositivi: consente all'utente di includere tutti gli agenti di Ivanti Neurons. Consigliamo di usare con cautela questa opzione, dato che, in base al Neuron, questa operazione potrebbe essere distruttiva. - Una volta selezionato il gruppo di destinazione, fare clic su Esegui ora.
Ogni volta che il Neuron viene eseguito, viene creato un numero di esecuzione (#) unico, che apparirà nel grafico della timeline nella pagina Output Neuron. Fare clic su qualsiasi istanza sulla sequenza temporale per visualizzare i dettagli dell'esecuzione. - Continuare a modificare e ad affinare il proprio Neuron. Effettuare esecuzioni manuali per testare il Neuron quando si è acquisita fiducia e si è pronti a pubblicare.
Pubblicazione di un Neuron in Ivanti Neurons Workspace
Lo stato di un Neuron in Ivanti Neurons Workspace può essere Pubblicato o Non pubblicato. Lo stato predefinito è impostato su Non pubblicato fino alla sua pubblicazione come azione personalizzata per l'uso nella vista dispositivi.
- Non pubblicato: Il Neuron rimane disponibile nella categoria e può essere eseguito manualmente, ma non sarà disponibile come azione nella vista Dispositivi, pertanto non può essere richiamato dai propri analisti del service desk.
- Pubblicato: il Neuron rimane disponibile nella categoria per le esecuzioni manuali, ma apparirà anche come azione nel riquadro Azioni nella vista Dispositivi, pertanto può essere attivato dai propri analisti del service desk.
Per pubblicare un Neuron:
- Navigare nella pagina output Neuron.
- Fare clic su Modifica Neuron per aprire il Neuron Builder.
- Fare clic su Impostazioni nella barra degli strumenti in alto a destra per aprire il pannello Impostazioni.
- Nel pannello impostazioni, fare clic su Configurazione stato
per aprire il pannello Configurazione stato, utilizzare il selettore per modificare lo stato in Pubblicato. È possibile utilizzare lo stesso selettore per interrompere la pubblicazione del Neuron. - Quando lo stato è impostato su Pubblicato, inserire un Nome visualizzazione azione nel campo testuale. Questo nome visualizzato sarà ciò che apparirà nel pannello Azioni nella vista Dispositivi.
- Fare clic su OK per chiudere il pannello Impostazioni.
- Fare clic su Salva e chiudi o su Salva per salvare le modifiche.