Guida di Self Service - Introduzione

Questa funzione è destinata ai dipendenti e ai clienti esterni che utilizzano il portale Self Service a richiedere servizi business da IT, HR o da altre aree. Oltre a registrare una richiesta di servizio/generare un ticket, gli utenti del portale Self Service possono anche creare incident, controllare lo stato dei record correnti, cercare articoli di conoscenza e altro ancora.

Se si fa parte del Supporto IT e si è in cerca di informazioni su come utilizzare la console Service Desk, vedere Utilizzo della console Service Desk. Se si è un Amministratore in cerca di informazioni su come configurare e impostare l'applicazione, vedere Configurazione di Neurons for ITSM.