Utilizzo delle aree di lavoro

Ciascuna area di lavoro nel portale Self Service presenta capacità diverse e viene utilizzata per eseguire funzioni diverse. Per scoprirne di più in merito a ciascuna attività che è possibile completare come utente di Self Service, selezionare un collegamento in basso:

•Visualizzare, aggiornare o chiudere una delle richieste di servizio e degli incident inviati. Per i dettagli, vedere Elementi personali.

•Inviare una nuova richiesta di servizio o segnalare un nuovo incident. Per i dettagli, vedere Richieste di servizio e incident.

•Sfogliare gli articoli della Base di conoscenza che possono contribuire a risolvere un problema. Per i dettagli, vedere Centro conoscenza.

•Visualizzare annunci, domande frequenti e avvisi pubblicati nel portale. Per i dettagli, vedere Annunci, domande frequenti e avvisi.

•Utilizzare il Social Board per postare e ricevere i messaggi da altri utenti. Apprendere come ricercare, filtrare ed eliminare messaggi, oltre che come configurare gruppi di utenti con cui condividere messaggi. Per i dettagli, vedere Messaggi del Social Board.

•Chattare con altri usando la messaggistica istantanea Chat Zone. Per i dettagli, vedere Chat Zone.