Gerenciamento de agentes

A página Gerenciamento de Agentes fornece uma lista de todos os pontos de extremidade do agente. A partir dela, você pode visualizar a política atribuída, reatribuir ou reimplantar uma política, desinstalar um agente e remover um ponto de extremidade do agente.

Os dispositivos são exibidos nessa lista assim que a ação Implantar for solicitada ao dispositivo. Para saber mais sobre como implantar em um dispositivo, consulte Implantação do agente.

Para cada ponto de extremidade do agente são exibidos o respectivo nome, a política instalada, o status, a plataforma e a data de instalação. O status fornece detalhes sobre o estado do ponto de extremidade. Passe o mouse sobre o ícone de informações de status de qualquer ponto de extremidade do agente para obter mais detalhes.

Valores de status

DeploySuccess: ativo

DeployStarted: implantação iniciada

DeployResolved: implantação resolvida

DeployConnected: implantação conectada

DeployValidated: implantação validada

DeployFilesCopied: arquivos copiados de implantação

DeployInstallerStarted: instalador de implantação iniciado

UserRequestAssignPolicy: reatribuição de política solicitada

UserRequestDeploy: implantação de agente solicitada

UserRequestRedeploy: reimplantação de agente solicitada

UserRequestUninstall: desinstalação de agente solicitada

ErrorDeployEnrollmentKeyExpired: a chave de inscrição da implantação expirou

ErrorDeployInvalidCredentials: credenciais de implantação inválidas

ErrorDeployInternal: erro interno de implantação

ErrorDeployNameResolutionFailed: falha na resolução do nome de implantação

ErrorDeployConnectToDevice: implantação incapaz de se conectar ao ponto de extremidade

ErrorDeployConnectToRegistry: implantação incapaz de se conectar ao registro remoto

ErrorDeployValidationSkipped: validação do nome do host da implantação ignorada

ErrorDeployValidation: falha na validação do nome do host da implantação

ErrorDeployCopyFilesNoInstaller: instalador do agente de implantação indisponível

ErrorDeployCopyFilesFailed: implantação incapaz de copiar arquivos para o ponto de extremidade

ErrorDeployInstallerRemoteService: implantação incapaz de criar o serviço remoto

ErrorDeployStartInstaller: implantação incapaz de iniciar o instalador

Ações

Reatribuir política

Para atribuir uma política diferente a um ponto de extremidade do agente.

1. Marque a caixa de seleção ao lado do ponto de extremidade do agente ao qual você deseja reatribuir uma política.
2. Selecione Ações > Reatribuir política.
   O painel Reatribuir política aparece.
3. Selecione uma Política do Agente no menu suspenso ou insira o nome da política para filtrar a lista.
4. Clique em Salvar.
   O painel Reatribuir política é fechado.
5. Na página Gerenciamento de Agentes, o Status é atualizado para Reatribuição de política solicitada. Passe o mouse sobre o status para ver quem solicitou a alteração da política, em que data e o nome da política atribuída.

Reimplantar agente

Para reimplantar um agente.

1. Marque a caixa de seleção ao lado do ponto de extremidade do agente para o qual você deseja tentar a reimplantação.
2. Selecione Ações > Reimplantar Agente.
   O painel Reimplantar agente é exibido.
3. Selecione a Política do Agente que você deseja implantar ou insira o nome da política para filtrar a lista.
4. Selecione a Chave de inscriçãoou digite o nome para filtrar a lista. Se quiser usar uma nova chave, selecione Criar nova chave: o painel Criar chave de inscrição é exibido.
5. Selecione o ponto de extremidade do agente que você deseja usar em Implementar deou insira o nome para filtrar a lista. A lista suspensa apresenta os pontos de extremidade do agente disponíveis que possuem uma política com o recurso de implantação habilitado.
6. Se não houver credenciais válidas, o menu suspenso Credenciais estará disponível. Selecione a Credencial para o ponto de extremidade do agente. Ou selecione Criar nova credencial: o painel Nova credencial é exibido.
7. Clique em Reimplantar para tentar a implantação novamente.

Desinstalar agente

Para desinstalar o agente.

1. Marque a caixa de seleção ao lado do ponto de extremidade do qual deseja desinstalar o agente.
2. Selecione Ações > Desinstalar agente.
   A caixa de diálogo Desinstalar agente é exibida.
3. Clique em Desinstalar.
   O agente é desinstalado, e o ponto de extremidade não fica mais visível na lista da página Gerenciamento de Agentes quando atualizada.

Desinstalar manualmente o agente

Microsoft Windows

• Para desinstalar o Agente Ivanti Neurons em um ponto de extremidade com Microsoft Windows, execute o seguinte comando:
  C:\Program Files\Ivanti\Ivanti Neurons Agent\STAgentManagement.exe -uninstall
• O log de desinstalação pode ser encontrado em:
  C:\ProgramData\Ivanti\Ivanti Neurons Agent\Logs\AGENT_uninstall.log
• Para obter o resumo e a explicação dos parâmetros possíveis, execute o seguinte comando:
  C:\Program Files\Ivanti\Ivanti Neurons Agent\STAgentManagement.exe /?

Para obter informações adicionais, consulte este artigo na Comunidade: Como desinstalar o Agente Ivanti Neurons.

Apple macOS

1. Para desinstalar o Agente Ivanti Neurons em um ponto de extremidade com Apple macOS, execute o seguinte comando no Terminal ou usando um aplicativo de gerenciamento de dispositivos:
   /usr/local/com.ivanti.cloud.agent/IvantiAgent/bin/stagentctl uninstall
2. Navegue até Grupos de usuários nas configurações do sistema na máquina e exclua a conta ivantiNeuronsMacPatchAgent .
   Como alternativa, use o comando sudo sysadminctl -deleteUser _ivantiNeuronsMacPatchAgent.

• Nenhum log de desinstalação é deixado para trás.
• Para obter o resumo e a explicação dos parâmetros possíveis, execute o seguinte comando:
  /usr/local/com.ivanti.cloud.agent/IvantiAgent/bin/stagentctl

Para obter informações adicionais, consulte este artigo na Comunidade: Como desinstalar manualmente o Agente Neurons para macOS.

Linux

• Para desinstalar o Agente Ivanti Neurons em um ponto de extremidade Linux, execute o seguinte comando:
  yum remove ivanticloudagent
• O log de desinstalação pode ser encontrado em:
  /opt/ivanti/cloudagent

Remover ponto de extremidade do agente

Quando um agente tiver sido desinstalado manualmente de um ponto de extremidade, ou se o status não estiver progredindo, será necessário removê-lo da lista de pontos de extremidade do agente.

1. Marque a caixa de seleção ao lado do ponto de extremidade do agente que você deseja remover da lista.
2. Selecione Ações > Remover ponto de extremidade do agente.
   O diálogo de confirmação Remover ponto de extremidade do agente é exibido.
3. Clique em Remover.
   O ponto de extremidade do agente é removido e não aparece mais na lista da página Gerenciamento de Agentes.

Como identificar e remover agentes inativos de dispositivos

1. Navegue até Agentes > Gerenciamento de Agentes.
   A página Gerenciamento de Agentes é exibida.
2. A coluna Status indica se o agente está inativo. Marque a caixa de seleção dos pontos de extremidade dos quais você deseja remover o agente.
3. Selecione Ações > Desinstalar agente.
   O diálogo de confirmação Desinstalar agente é exibido.
4. Clique em Desinstalar para confirmar a ação.