Neurons Workspace
O Ivanti Neurons (recurso) está sendo preterido e substituído pela nova experiência do Ivanti Neurons Bots. Consulte Migrando para o Neurons Bots para obter mais informações.
O Neurons Workspace automatiza processos para ajudar os analistas da central de serviços a resolver problemas de suporte. Os Neurons criados no Ivanti Neurons Workspace fornecem uma visão completa de seus dispositivos, usuários, aplicativos e serviços, com dados em tempo real.
As equipes da central de serviços agora podem usar recursos poderosos e confiáveis de diagnóstico e correção. As visualizações de usuários e dispositivos reduzem a complexidade, os tempos de espera e os altos custos de escalonamento, resultando em resoluções mais rápidas para o usuário final e maior produtividade.
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Para criar um Neuron:
- Na tela inicial do Neurons, clique em Gerenciar Neurons no bloco Neurons Workspace.
A página de gerenciamento do Neurons Workspace é exibida. - Clique em Criar Neuron.
O Construtor de Neuron aparece.
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Para construir um Neuron:
- Em Construtor de Neuron > Meus Estágios, selecione e arraste estágios até o espaço de trabalho para construir o Neuron.
- Realce um estágio para configurá-lo usando o painel Configurações do Estágio, no lado direito da página.
Os controles disponíveis são exibidos. - Clique em Unir para conectá-lo a outro estágio.
Todos os estágios devem ser conectados a pelo menos um outro estágio. - Clique em Configurações
na barra de ferramentas superior direita para abrir o painel Configurações do Neuron, nomeie o Neuron usando o campo de texto Nome na parte superior, depois clique em OK.
- Clique em Salvar e Fechar.
A página Saída do Neuron é exibida.
Para ver mais detalhes sobre o Construtor de Neuron e exemplos de fluxos de trabalho, consulte Construtor de Fluxo de Trabalho do Neuron.
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Depois de construir o Neuron, você pode testá-lo executando-o em dispositivos selecionados.
Para testar um Neuron:
- Para executar manualmente um Neuron Publicado, navegue até a página Saída do Neuron.
- Clique em Executar Agora na barra de ferramentas superior direita.
- Toda vez que você executa o Neuron manualmente, a caixa de diálogo Selecione um grupo de destino é apresentada para que você selecione os dispositivos em que o Neuron será executado.
Há duas opções disponíveis:
Personalizado: permite selecionar um ou mais grupos de dispositivos configurados. Para configurar um grupo, acesse Neurons Platform > Dispositivos > Grupos e crie um grupo público; ele então ficará disponível nessa lista suspensa.
Todos os dispositivos: permite visar todos os agentes Ivanti Neurons. Aconselhamos cautela ao usar esta opção, pois, dependendo do Neuron, isso pode ser destrutivo. - Após selecionar o grupo de destino, clique em Executar agora.
Cada vez que o Neuron é executado, cria-se um número de execução exclusivo que aparece no gráfico de linha do tempo na página Saída do Neuron. Clique em qualquer instância na linha do tempo para exibir os detalhes da execução. - Continue a editar e refinar seu Neuron. Faça execuções manuais para testar o Neuron até estar confiante e pronto para publicar.
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O status do Neuron no Ivanti Neurons Workspace aparece como Não publicado ou Publicado. O status padrão fica definido como não publicado até que você o publique como uma ação personalizada para uso na exibição do dispositivos.
- Não publicado: o Neuron permanece disponível na categoria e pode ser executado manualmente, mas não é disponibilizado como ação na exibição de dispositivos e, portanto, não pode ser invocados pelos analistas do service desk.
- Publicado: o Neuron permanece disponível na categoria para execuções manuais, mas também aparece no painel Ações na exibição de dispositivos e pode ser acionado pelos analistas do service desk.
Para publicar um Neuron:
- Navegue até a página de saída do Neuron.
- Clique em Editar Neuron para abrir o Construtor de Neuron.
- Clique em Configurações
na barra de ferramentas superior direita para abrir o painel Configurações.
- No painel Configurações, clique em Configuração de Status
para abrir o painel Configuração de Status e use o botão de alternância para alterar o status para Publicado. Você pode usar o mesmo botão para cancelar a publicação do Neuron.
- Quando o status estiver definido como Publicado, insira o Nome de exibição da ação no campo de texto. Esse nome de exibição aparecerá no painel Ações, na exibição de dispositivos.
- Clique em OK para fechar o painel Configurações
- Clique em Salvar e Fechar ou em Salvar para salvar as alterações.