自助服务帮助 - 简介

此帮助专用于使用自助服务门户从 IT、人力资源或其他领域请求业务服务的员工和外部客户。除了记录服务请求/提交工单，自助服务门户中的用户还可以创建事件、检查当前记录的状态、搜索知识文章等。

如果您是 IT 支持人员，要查找关于如何使用 Service Desk 控制台的信息，请参阅使用 Service Desk 控制台。如果您是管理员，要查找关于如何配置和设置该应用程序的信息，请参阅配置 Neurons for ITSM。