Настройка ПО Ivanti Service Desk и Asset Manager
В данном документе представлен процесс настройки ПО Ivanti Service Desk и Ivanti Asset Manager.
ПО Ivanti Service Desk позволяет вам непрерывно предлагать услуги, а также управлять ИТ-инфраструктурой и бизнес-сервисами в масштабах всего предприятия. Вы можете управлять и автоматизировать жизненные циклы ваших процессов с помощью управления подтвержденными ITIL инцидентами, запросами, проблемами, изменениями и многим другим, а также используя передовые возможности самообслуживания для предоставления пользователям исключительных услуг.
ПО Ivanti Asset Manager позволяет вам определять и управлять вашими аппаратными и программными активами, помогая получать максимальную отдачу от инвестиций в ИТ-инфраструктуру. Вы можете прогнозировать и заранее планировать покупку оборудования и программного обеспечения, а также автоматически отслеживать исполнение контрактов, аренду и гарантийную информацию.
Приложения Ivanti Service Desk и Ivanti Asset Manager содержат полностью готовые процессы, призванные повысить продуктивность и эффективность вашей работы. Оба приложения, Service Desk и Asset Manager, доступны в комплекте поставки и облаке, а также имеют общих характеристик дизайна и административных функций для обеспечения тесной интеграции между этими двумя приложениями.
В этой главе вы изучите следующие темы:
- Планирование установки
- Стандартная установка
- Восстановление базы данных
- Настройка веб-сервера Ivanti
- Обновление базы данных Ivanti
- Тест подключения Service Desk Framework и применение лицензии
- Установка сервера прикладных служб
- Установка клиентских приложений консоли
Вся наиболее важная информация находится в файле readme.txt в корне каталога установки приложений Ivanti Service Desk и Asset Manager. Проверьте наличие документации в загруженных файлах. Если вы выполняете обновление с предыдущих версий, тогда вам необходимо открыть файл Обновление на новейшую версию.