Регистрация и выполнение процессов

В этом разделе представлено описание регистрации и выполнения процессов (таких как, инциденты и изменения) с помощью приложения Web Access. Здесь содержится информация о следующем:

• Регистрация процесса
• Заполнение окон
• Выполнение процессов
• Типовые компоненты процессов
• Назначение процессов
• Связь процессов вместе
• Доступ к функциями управления настольными системами и внешним командам
• Просмотр структуры элементов конфигурации и диаграмм анализа воздействия
• Поиск ответов в Web Access
• Управление уровнями обслуживания и уровни реакции
• Разрешение и закрытие процессов