Personas

La página Personas pueden ofrecer información detallada sobre un usuario y, por ejemplo, el estado de su cuenta, su dispositivo y su historial de incidencias. Esta página puede ser un bueno punto de partida para analizar los problemas de su entorno e iniciar acciones para remediarlos.
Puede acceder a la página haciendo clic en Personas en la parte izquierda del panel de navegación.

Prerrequisitos para empezar con la página Personas

1. Si aún no lo ha hecho, instale un servidor de conectores. Para obtener más información, visite Para ajustar un servidor de conectores local.

2. Instale un conector para rellenar los datos estáticos de la lista Personas y las páginas de detalles de Personas. Para obtener más información, visite Para configurar un conector (nube y local).
   Este conector puede ser, por ejemplo, un conector Conector de Microsoft Active Directory o un conector Conector de Microsoft Entra ID.
   En este contexto, "estático" significa que los datos se actualizan solo cuando el conector se ejecuta, bien con su programación o a demanda.
   Para habilitar esas acciones como Restablecer contraseña y editar Pertenencia de grupo, proporcione también Credenciales de acción para el conector.

   Necesita un conector para cada dominio "principal" de su entorno.
   Ejemplos:

   • Si su entorno usa los dominio example1.com y example2.com, necesita conectores para cada uno de estos dominios.
   • Si su entorno usa el dominio example.com y sus subdominios env1.example.com y env2.example.com, solo necesita un conector para el dominio principal example.com.
3. Después de ejecutar el conector, confirme los datos importados.
4. Instale el agente de Ivanti Neurons para proporcionar información en tiempo real para el widget de Active Directory y el widget de pertenencia en la página de detalles de Personas. Para obtener más información, visite Gestión de agentes.
   El agente debe estar instalado en, al menos, un dispositivo unido a un dominio en cada dominio y subdominio.
   Ejemplos:
   • Si su entorno utiliza los dominios example1.com y example2.com, debe instalar un agente de Neurons en, al menos, un dispositivo de unión de dominio en cada uno de esos dominios.
   • Si su entorno utiliza el dominio example.com y los subdominios env1.example.com y env2.example.com, debe instalar un agente de Neurons en un dispositivo con unión de dominio:
     • en el dominio principal ejemplo.com, y
     • en cada uno de los subdominios env1.example.com y env2.example.com.

   Para verificar qué (sub)dominios contienen un agente de Neurons, marque la columna Dominio de la consulta Descripción general del agente de Edge Intelligence .

   El widget de Azure Active Directory se rellena con la información en tiempo real, si tiene configurado un conector de Microsoft Azure Active Directory o credenciales de Azure AD (Cloud). Esto no requiere la instalación de un agente de Neurons.

Lista de personas

Utilice el cuadro de búsqueda de la página Personas para encontrar registros de personas que contengan el texto correspondiente.

También puede usar la búsqueda global de la parte superior de cada página de la plataforma Neurons.

Use el selector de columnas para personalizar las columnas que están visibles.

Para reducir los resultados de búsqueda, puede filtrar la lista.

Agrupar personas

Utilice la función Grupos para crear un grupo de personas. Esta función te ayuda a formar un grupo en función de diferentes criterios.

Existen dos tipos de grupos: Dinámico y Estático.

Cree grupos dinámicos mediante los filtros para mostrar solo a las personas que coincidan con sus criterios. Cree grupos estáticos para mostrar qué usuarios desea que estén en el grupo, y la lista de usuarios o personas no cambia a menudo.

Para crear un grupo dinámico:

1. En la vista Personas, haga clic en el botón Grupos y seleccione Nuevo grupo entre las opciones disponibles.

2. Introduzca un Nombre de grupo.
3. En el tipo de grupo, seleccione Dinámico.
4. Haga clic en el icono para añadir un nuevo filtro.
5. En Visibilidad, seleccione Privado si desea un grupo que solo vea usted. Seleccione Público si desea que cualquier pueda ver el grupo.
6. En la vista Grupos de personas, haga clic en el botón Filtros de grupo para crear un grupo individual o una combinación de varios grupos mediante las condiciones (Y, O, No Y y No O) para incluir a las personas o el grupo que desee.
7. En la parte superior de la página, haga clic en Guardar y cerrar. El grupo puede tardar unos segundos en estar disponible.
8. También puede crear un grupo dinámico directamente en la vista de personas.
   1. En la vista de personas, haga clic en el botón .
   2. Haga clic en el icono , seleccione Añadir condición o Añadir grupo de condiciones.
   3. Cree un filtro que incluya a las personas o el grupo de personas que desee.
   4. Si el resultado parece correcto, haga clic en Nuevo grupo dinámico.

   Siga los pasos 2, 3, 5 y 6 anteriores para completar el proceso.

   El paso 4 no es aplicable aquí, ya que el filtro ya se ha aplicado al principio (pasos a, b, c).

Para crear un grupo estátitco:

1. En la vista Personas, haga clic en el botón Grupos y seleccione Nuevo grupo entre las opciones disponibles.

2. Introduzca un Nombre de grupo.

3. En el tipo de grupo, seleccione Estático.

4. En Visibilidad, seleccione Privado si desea un grupo que solo vea usted. Seleccione Público si desea que cualquier pueda ver el grupo.

5. Haga clic en el botón Añadir personas.

6. Seleccione el cuadro que hay junto a cada usuario que desee en el grupo estático. Utilice los resultados de búsqueda para ayudarle a encontrar Personas.

7. Haga clic en el botón Añadir 1 persona o Añadir x personas en la parte superior para añadir una persona o x personas a la lista según sea necesario.

8. Cuando termine de agregar personas, haga clic en ACEPTAR.

9. En la parte superior de la página, haga clic en Guardar y cerrar. El grupo puede tardar unos segundos en estar disponible.

Gestionar grupos de personas:

1. En la vista Personas, haga clic en el botón Grupos y seleccione Gestionar grupos entre las opciones disponibles.

2. Seleccione Mis grupos para ver los grupos creados por usted. Seleccione Grupos públicos para ver los grupos públicos disponibles.

3. Dinámico o Estático, y defina su visibilidad como Privado o Público.

4. Consulte los pasos de las secciones anteriores para crear grupos dinámicos y grupos estáticos.

Puede elegir el número de entradas de cada página a diez o veinte en función de sus necesidades haciendo clic en o en la parte inferior derecha de la página.

Información de personas

En la lista Personas, haga clic en el Nombre completo de la persona para acceder a sus detalles.
La vista de detalles de una persona puede ayudar a proporcionar información sobre los problemas que esa persona puede estar experimentando. Aquí puede ver los Dispositivos, los Estados de cuenta en Active Directory y Azure Active Directory, las Membresías de grupos, las incidencias de Gestión de servicios, la Puntuación DEX Score de la experiencia digital y más.

People DEX Score

La Puntuación DEX de experiencia digital de las páginas de Personas es una combinación de las puntuaciones DEX de los dispositivos asociados con esa persona y cómo DEX ha calificado sus incidentes de gestión de servicios. Para obtener más información sobre DEX y cómo funciona, consulte Neurons (función).

Acciones

El menú Acciones, en la parte superior derecha de la página de detalles de personas, ofrece acciones adecuadas específicas para el rol configurado de Ivanti Neurons. Es posible que los permisos también se deban ajustar para acceder a algunas acciones. Consulte también Control de acceso.

• Restablecer contraseña: restablece la contraseña de una cuenta de usuario desde Active Directory o Azure Active Directory, según dónde se origine la cuenta del usuario. Esta acción se permite para usuarios que tengan roles preconfigurados de Analista o de Administrador, así como para usuarios que tengan el rol personalizado que tenga seleccionado el permiso Restablecer la contraseña de la cuenta AD o el permiso Restablecer la contraseña de la cuenta AAD. Esta acción se lleva a cabo a través del tejido de automatización de Ivanti Neurons.
• Desbloquear cuenta de AD: desbloquear la cuenta de usuario desde Active Directory. Esta acción se permite para usuarios que tengan roles preconfigurados de Analista o de Administrador, así como para usuarios que tengan un rol personalizado que tenga seleccionado el permiso Desbloquear cuenta de AD. Esta acción se lleva a cabo a través del tejido de automatización de Ivanti Neurons.
• Habilitar la cuenta de Azure AD: habilite la cuenta del usuario desde Azure Active Directory. Esta acción se permite para usuarios que tengan roles preconfigurados de Analista o de Administrador, así como para usuarios que tengan un rol personalizado que tenga seleccionado el permiso Habilitar cuenta de AAD. Esta acción se lleva a cabo a través del tejido de automatización de Ivanti Neurons.
• Agregar membresía de grupo: agrega la cuenta del usuario a una o varias cuentas de grupo en Active Directory o Azure Active Directory, según dónde se origine la cuenta del usuario. Esta acción se permite para usuarios que tengan roles preconfigurados de Analista (para cuentas de AD) o de Administrador (para cuentas de AD y de Azure AD), así como para usuarios que tengan el rol personalizado que tenga seleccionado el permiso Administrar membresía del grupo de AD o el permiso Administrar membresía del grupo de Azure AD. Esta acción se lleva a cabo a través del tejido de automatización de Ivanti Neurons.
• Eliminar membresía de grupo: elimina la cuenta del usuario de una o varias cuentas de grupo en Active Directory o Azure Active Directory, según dónde se origine la cuenta del usuario. Esta acción se permite para usuarios que tengan roles preconfigurados de Analista (para cuentas de AD) o de Administrador (para cuentas de AD y de Azure AD), así como para usuarios que tengan el rol personalizado que tenga seleccionado el permiso Administrar membresía del grupo de AD o el permiso Administrar membresía del grupo de Azure AD. Esta acción se lleva a cabo a través del tejido de automatización de Ivanti Neurons.
• Crear una incidencia: cree una nueva incidencia en nombre del usuario (persona). Esta acción se permite para usuarios que tengan roles preconfigurados de Analista o de Administrador, así como para usuarios que tengan un rol personalizado que tenga seleccionado el permiso Crear incidencias. Esta acción se lleva a cabo en el producto Administrador de servicios (bien ISM o ServiceNow) a través del Tejido de automatización de Ivanti Neurons y del Servicio de integración Service Now.
• Actualizar una incidencia: actualiza una incidencia existente para el usuario (persona). Esta acción se permite para usuarios que tengan roles preconfigurados de Analista o de Administrador, así como para usuarios que tengan un rol personalizado que tenga seleccionado el permiso Actualizar incidencias. Esta acción se lleva a cabo en el producto Administrador de servicios (bien ISM o ServiceNow) a través del Tejido de automatización de Ivanti Neurons y del Servicio de integración Service Now.
• Eliminar persona: elimina el usuario (persona) de la página Personas. Esta acción se permite para usuarios que tengan roles preconfigurados de Analista o de Administrador, así como para usuarios que tengan un rol personalizado que tenga seleccionado el permiso Eliminar. Esta acción se lleva a cabo a través de los servicios de datos de Ivanti Neurons