Utilisation des espaces de travail

Chaque espace de travail du portail en self-service offre des options distinctes et sert à réaliser des opérations différentes. Pour en savoir plus sur chacun d'eux et sur les tâches que vous pouvez réaliser en tant qu'utilisateur Self Service, sélectionnez un lien ci-après :

•Affichage, mise à jour ou fermeture des demandes de services et incidents que vous avez soumis. Pour en savoir plus, reportez-vous à « Mes éléments ».

•Soumission d'une nouvelle demande de service ou signalement d'un nouvel incident. Pour en savoir plus, reportez-vous à « Demandes de service et incidents ».

•Navigation dans les articles de connaissances susceptibles de vous aider à résoudre un problème. Pour en savoir plus, reportez-vous à « Centre de connaissances ».

•Affichage des annonces, FAQ et alertes postées dans le portail. Pour en savoir plus, reportez-vous à « Annonces, FAQ et alertes ».

•Utilisez la console des réseaux sociaux pour échanger (envoyer et recevoir) des messages avec d'autres utilisateurs. Découvrez comment rechercher, filtrer et supprimer des messages, et comment configurer des groupes pour partager des messages avec eux. Pour en savoir plus, reportez-vous à « Messages de la console des réseaux sociaux ».

•Chattez avec d'autres utilisateurs à l'aide de la zone de chat (messagerie instantanée). Pour en savoir plus, reportez-vous à « Zone de chat ».