Neurons Bots maken

Ivanti Neurons Bots kunnen op een of twee manieren worden ingebouwd, ofwel helemaal nieuw of vanaf een vooraf geconfigureerde sjabloon. Als u een bot maakt vanaf de lege optie, moet u eerst het type bot selecteren dat u wilt maken op basis van de activering; schema of aangepaste actie. U bouwt vervolgens de bot in de Neurons Bots editor door fasen toe te voegen. Als er een sjabloon is die voldoet aan uw behoeften, kiest u om de bot te maken vanaf de sjabloon. Er worden regelmatig nieuwe Ivanti Neurons Bots-sjablonen toegevoegd.

Bot nieuw aanmaken

Maak een bot om deze toe te voegen aan uw botcatalogus. Ga hiervoor naar Ivanti Neurons-platform > Neurons Bots en selecteer de optie Bot maken of de optie Enquête maken.

Op de pagina's Bot maken/Enquête maken moet u het activeringstype selecteren voor de bot die u wilt maken; een bot Planning of een bot Aangepaste actie of een Patchimplementatie-enquête (enquêtebots):

Triggers

Er zijn drie soorten activeringen in Neurons Bots:

  • Planning: de bot wordt automatisch uitgevoerd volgens een opgegeven planning. Met een planningstrigger kunt u een bot periodiek uitvoeren op apparaatgroepen om herhalende IT-taken uit te voeren zonder de inspanning. Voorbeeld: u wilt misschien een bot maken die elke week automatisch oude bestanden op apparaten zal opruimen om een gezonde hoeveelheid schijfruimte te behouden.
  • Aangepaste actie: de bot loopt wanneer een aangepaste actie handmatig wordt uitgevoerd vanaf Apparaten. De aangepaste actie kan worden uitgevoerd voor één apparaat of meerdere apparaten. Zie Apparaatweergave gepubliceerde opties om de botinstellingen op te geven. Als u wilt dat de bot wordt uitgevoerd op meerdere apparaten, moet de rol Bulk aangepaste acties worden toegewezen aan de gebruiker in Beheer > Toegangsbeheer > Rollen.
  • Patchimplementatie-enquête: met deze trigger kunt u een enquête maken waarin gebruikers hun mening over hun apparaatervaring kunnen geven nadat de patch is geïnstalleerd. Wanneer u deze trigger selecteert, wordt standaard Apparaten geselecteerd als doeltype. Dit betekent dat u deze trigger alleen op een apparaat kunt uitvoeren. Nadat u deze enquêtebot hebt aangemaakt, moet u eerst de trigger activeren. Zie Activeringsinstellingen. Voor deze patchenquête is minimaal één MS Teams-beoordelingsfase met Resultaat indienen voor patch ingeschakeld, samen met andere details die moeten worden ingevoerd. Zie MS Teams-fasen. Zodra u deze enquêtebot opslaat en publiceert, wordt deze weergegeven en bruikbaar in Patchbeheer. Zie Ringimplementaties voor meer informatie over Patchbeheer.
    U kunt Nu uitvoeren gebruiken om de patch-enquêtebot te testen. Er is ook een nieuwe ervaring in Nu uitvoeren, namelijk Iteratie, waarmee een nieuwe versie van de bot wordt gemaakt en de enquêtegegevens worden gepartitioneerd zodat de vorige versie de rapportagegegevens niet verontreinigt. U kunt ook een bestaande iteratie aanvullen of gewoon de bovenliggende bot uitvoeren. Deze iteratie wordt op de pagina Enquêtebots weergegeven als een subtabel. Zo voorkomt u dat de lijst met enquêtebots overbelast raakt en kunt u oude enquêtes opschonen.
    U kunt ook op het tabblad Starten vanaf een sjabloon, de sjabloon Post Patch Survey Basic gebruiken in plaats van de patchimplementatie-enquête. Deze trigger is alleen beschikbaar voor enquêtebots.

De activering is de eerste fase die wordt toegevoegd aan de bot-editor. Ga naar Activeringsinstellingen voor meer details.

Ongeacht het activeringstype, kunt u een bot selecteren die onmiddellijk moet worden uitgevoerd door handmatig de optie Nu uitvoeren te selecteren. Lees meer over Nu uitvoeren.

Doeltypes

Er zijn drie doeltypes in Neurons Bots:

  • Apparaten: met deze optie kunt u de workflow uitvoeren op een groot aantal apparaten. Als het gekozen apparaat online is, wordt de bot daarop uitgevoerd. Als het apparaat offline is, kan de bot zo worden ingesteld dat deze in de wachtrij wordt geplaatst voor verwerking zodra het apparaat weer online is. Alle fasen zijn zichtbaar onder het paneel Fasen. U kunt een vereiste fase slepen en neerzetten in het werkgebied.
  • Personen: met deze optie kunt u de workflow uitvoeren op personen en persoonsgroepen selecteren.De fasen die alleen van toepassing zijn op personen, zijn zichtbaar onder het paneel Fasen. U kunt de vereiste fase slepen en neerzetten in het werkgebied.
  • Universeel: met deze optie kunt u de workflow uitvoeren zonder een initieel apparaat- of persoonscontext. Het biedt een runbook-stijl van automatisering waarbij geen informatie nodig is om te starten. Dat betekent dat het kan werken zonder eerdere records, gespreksgeschiedenis of externe informatie die relevant is voor huidige interacties en zonder dat er apparaten online zijn.
    Als u Aangepaste actie selecteert als bottrigger, wordt deze niet uitgevoerd in het gebied Apparaten of Personen. De fasen die alleen van toepassing zijn op de universele context, zijn zichtbaar in het paneel Fasen. Dit doel is alleen beschikbaar voor algemene bots. Als u naar de apparaatcontext moet overschakelen, raadpleegt u de fase "Naar apparaatcontext" in Neurons Bots fasen.

    • Wanneer u een Enquête-bot die gericht is op Personen maakt, worden de minder vaak gebruikte fasen standaard verborgen.

  1. Ga naar Hoofdmenu > Neurons Bots.
    De startpagina van Neurons Bots verschijnt.
  2. Selecteer het tabblad Algemene bots of Enquêtebots..
  3. Selecteer Bot maken of Enquête maken.
    De pagina Bot maken of Enquête maken verschijnt.
  4. Selecteer de bottrigger: Planning of Aangepaste actie of Patchimplementatie-enquête (enquêtebots).
  5. Selecteer het doeltype: Apparaten of Personen of Universeel (Algemene bots).
  6. Voer een naam in voor de bot. Vul optioneel een korte beschrijving in.
  7. Klik op Maken.
    De pagina Bots-editor verschijnt.
    De nieuwe bot wordt opgeslagen als een inactieve conceptversie.
  8. In de Bot-editor zult u de geselecteerde trigger zien in het werkgebied: Planning of Aangepaste actie.
    Klik op de trigger om het scherm Trigger-instellingen te openen.
  9. Stel in het paneel Triggerinstellingen de Triggerstatus in op Actief om de instellingen weer te geven.
  10. Stel de criteria in voor de Planning of de Aangepaste Actie. Lees meer over Activeringsinstellingen.
  11. Bouw de bot in het werkgebied Bot-editor door fasen te slepen en neer te zetten vanaf het paneel Fase boven het werkgebied. Meer informatie over Neurons Bots fasen en de Neurons Bots editor.

    Klik in de sectie Fasen in het selectievakje kernenquêtefasen om de fasen van de kernenquête te filteren voor de enquêtebots.

  12. Klik op een Fase in het werkgebied om het paneel Fase-instellingen te openen.
  13. Vul de instellingsvelden in het venster Fase-instellingen in. Leer meer over Fase-instellingen.
  14. Zodra alle fasen zijn toegevoegd en de bot is voltooid, klikt u op Opslaan en publiceren.

    15. U kunt de bot op elk ogenblik opslaan als een concept. Klik hiervoor op Concept opslaan. Als u de editor afsluit zonder op te slaan, verschijnt een bevestigingsdialoogvenster. U kunt kiezen om een concept op te slaan of om eventuele wijzigingen die u hebt aangebracht, te verwijderen.
    Wanneer u een concept opslaat, verschijnt de botnaam met mijn concept ernaast, om de conceptstatus aan te geven.

  15. Om de bot beschikbaar te maken voor gebruik, moet u de Triggerstatus instellen op Actief.
    1. Klik op de Trigger in het werkgebied om het te openen.
      Het paneel Triggerinstellingen opent.
    2. Schakel de Triggerstatus van Inactief naar Actief.
      Schakel de Triggerstatus terug naar Inactief om de bot onbeschikbaar voor gebruik te maken.

    16. De huidige botversie zal altijd de nieuwste zijn. Als u een eerdere versie wilt gebruiken, moet u de versie selecteren in de Bots resultaten, bewerken en Opslaan en publiceren. Dit maakt een nieuwe versie die de huidige zal zijn. Lees meer over Neurons Bots-versiebeheer.

Bot aanmaken vanaf sjabloon

Ivanti geeft vaak nieuwe en bijgewerkte kant-en-klare Neurons Bots-sjablonen uit. Implementeer de sjablonen om het maken van bots te versnellen.

De Ivanti Neurons Bots-sjablonen zijn botvoorbeelden en moeten worden getest vóór de implementatie.

Sjablooncategorieën

  • Preventie problemen
  • Zelfherstel
  • Gevoelsenquêtes
  • Door mens geactiveerd

Deze sjablooncategorieën zijn zichtbaar in het veld Type, samen met de categorieën Alles en Voorbeeld. In het veld Overeenkomende tekst kunt u trefwoorden invoeren om te zoeken in alle categorieën of binnen een geselecteerde categorie, gebaseerd op de optie die is gekozen in het veld Type.

Op dezelfde maneri wordt de categorie Nieuw en bijgewerkt ook weergegeven in het veld Type. Dit helpt u om een lijst op te maken van de nieuwe en bijgewerkte sjablonen met de badge “Nieuw” of “Bijgewerkt” op de sjabloon.

  1. Open Neurons Bots in het menu op het Ivanti Neurons-platform. De startpagina Neurons Bots verschijnt.
  2. Selecteer Bot maken en de pagina Bot maken verschijnt.
  3. Klik op de sjablooncategorie; Probleempreventie, Zelfherstel, Sentimentonderzoek, Door mensen geactiveerd. Elke categorie toont de beschikbare sjablonen in een lijst.
  4. Selecteer Lees meer op een sjabloon om het dialoogvenster Sjablooninformatie weer te geven. Het dialoogvenster toont een beschrijving van hetgeen waarvoor de sjabloonbot wordt gebruikt, de OS-compatibiliteit en andere instructies vóór het implementeren.
  5. Kies in het dialoogvenster met sjablooninformatie voor Maken om de Neurons Bots editor weer te geven. U kunt ook Annuleren selecteren om terug te keren naar de pagina Bot maken.
  6. In de Bot-editor kunt u alle fasen bewerken en aanpassen om te voldoen aan uw vereisten. Klik hiervoor op een fase om het paneel Fase-instellingen te openen.
  7. Als u wilt dat de bot actief is voor gebruik, klikt u op de activeringsfase Schema om het paneel Activeringsinstellingen te openen.
  8. Schakel de Triggerstatus van Inactief naar Actief. De bot kan nu worden aangeroepen door de trigger, volgens het opgegeven schema, als een aangepaste actie of als een Patchimplementatie-enquête (enquêtebots) vanaf een apparaat.
  9. Zodra u tevreden bent met alle instellingen, klikt u op Opslaan en publiceren.

    10. U kunt de bot op elk ogenblik opslaan als een concept. Klik hiervoor op Concept opslaan. Als u de editor afsluit zonder op te slaan, verschijnt een bevestigingsdialoogvenster. U kunt kiezen om een concept op te slaan of om eventuele wijzigingen die u hebt aangebracht, te verwijderen.
    Wanneer u een concept opslaat, verschijnt de botnaam met mijn concept ernaast, om de conceptstatus aan te geven.

Na het implementeren van de bot, kan de sjabloon veranderen na verloop van tijd. Dit zal de geïmplementeerde bot niet beïnvloeden. Als u echter de nieuwste wijzigingen wilt gebruiken, moet u de bot opnieuw implementeren.

Opslaan en publiceren

Zodra u een bot hebt gemaakt, selecteert u Opslaan en publiceren. Het dialoogvenster Opslaan en publiceren wordt weergegeven.

Naam: voer een naam in voor de bot. Zodra de bot is opgeslagen, kunt u de naam bewerken op de startpagina van Neurons Bots > Acties > Naam wijzigen. U kunt ook op de resultatenpagina van Neurons Bots het bewerkingspictogram pictogram bewerken naast de naam selecteren. Het hernoemen van de bot zal geen nieuwe versie maken.
Als een bot werd opgeslagen als een conceptversie, verschijnt mijn concept na de naam.

Beschrijving: voer een beschrijving voor de bot in. De eerste twee regels van de beschrijving worden samen met de naam op de startpagina van de bots weergegeven. Plaats de muisaanwijzer erop om de volledige beschrijving weer te geven. Zodra de bot is opgeslagen, kunt u de beschrijving bewerken op de Neurons Bots-startpagina > Acties > Beschrijving bewerkenof selecteere u op de resultatenpagina van Neurons Bots Beschrijving rechts van de botnaam. Als u de botbeschrijving bewerkt wordt een nieuwe versie gemaakt.

Een categorie opnemen: u kunt een categorie toewijzen aan de botversie. U hebt de keuze om een nieuwe categorie in te voeren om deze te maken of u kunt een bestaande categorie selecteren in de vervolgkeuzelijst. Beperkt tot 50 tekens.

Een opmerking opnamen: u kunt een opmerking invoeren voor de botversie. Dit kan handig zijn om een onderscheid te maken tussen verschillende versies van dezelfde bot.

Opslaan en publiceren: selecteer dit om eventuele bewerkingen op te slaan en te publiceren. Hiermee wordt een nieuwe versie van de bot gemaakt.

Lees meer over Neurons Bots-versiebeheer.

Verwante onderwerpen

Neurons Bots editor