Ajuda do Self Service - Introdução

Esta ajuda é destinadas aos funcionários e clientes externos que usam o portal do Self Service para solicitar serviços de TI, RH ou outras áreas. Além de registrar uma solicitação de serviço/abrir um ticket, os usuários do portal do Self Service também podem criar Incidentes, verificar o status dos registros atuais, pesquisar artigos de conhecimento e muito mais.

Se você for da equipe de suporte de TI e estiver procurando informações sobre como usar o console do Service Desk, consulte Usando o console do Service Desk. E se você for um administrador procurando informações sobre como configurar o aplicativo, consulte Configurando o Neurons for ITSM.