Usar os espaços de trabalho

Cada espaço de trabalho no portal do Self Service possui recursos diferentes e é usado para executar funções diferentes. Para saber mais sobre cada uma das tarefas que você pode realizar como usuário do Self Service, selecione um link abaixo:

•Visualize, atualize ou feche uma de suas solicitações de serviço ou incidentes enviados. Para obter detalhes, consulte Meus Itens.

•Envie uma nova solicitação de serviço ou relate um novo incidente. Para obter detalhes, consulte Solicitações de serviço e incidentes.

•Procure artigos de conhecimento que possam ajudá-lo a resolver um problema. Para obter detalhes, consulte Central de Conhecimento.

•Veja comunicados, perguntas frequentes e alertas publicados no portal. Para obter detalhes, consulte Comunicados, perguntas frequentes e alertas.

•Use o Quadro Social para enviar mensagens e recebê-las de outros usuários. Aprenda a procurar, filtrar e excluir mensagens e também a configurar grupos de usuários com os quais compartilhar mensagens. Para obter detalhes, consulte Mensagens do Quadro Social.

•Converse com outras pessoas usando o recurso de mensagens instantâneas Zona de Chat. Para obter detalhes, consulte Zona de Chat.