Información de software

Los tableros de resultados de Software Insights le muestran los datos de software agregados desde los conectores que haya configurado en la Plataforma de Neurons (consulte Configurar conectores). Los datos del dispositivo de estos conectores se deduplican y, a continuación, los datos de software se comparan con la Biblioteca de software definitiva de Ivanti (DSL, por sus siglas en inglés), para comprobar si hay alguna coincidencia. Los paneles le ayudan a identificar las oportunidades de actualización, el software de fin de vida útil, la información de uso de software, etc. A continuación, puede utilizar esta información para tomar decisiones informadas sobre el estado del software.

Puede acceder a los componentes de Spend Intelligence desde la sección Software del panel de navegación izquierdo. Cuando se hace clic sobre uno de los componentes de Spend Intelligence, aparece un panel de navegación de Spend Intelligence que le permite abrir directamente cada una de las páginas de Spend Intelligence.

La Biblioteca de software definitiva (DSL, por sus siglas en inglés) y reconocimiento

La Biblioteca de software definitiva es un depósito de descripciones de títulos de software normalizados que evoluciona y crece constantemente, que se muestran en Spend Intelligence. A estas descripciones normalizadas se asocian una gran cantidad de descripciones detectadas históricas y añadidas continuamente, que se combinan para formar la base del reconocimiento inicial donde las descripciones detectadas se comparan con una sola descripción normalizada. Las descripciones detectadas se agregan constantemente al DSL, con un enfoque particular en los fabricantes de software destacados, como Microsoft y Adobe. Actualmente hay miles de fabricantes de software y decenas de miles de productos de DSL, lo que proporciona una amplia cobertura.

Si desea solicitar algún reconocimiento específico para un producto o editor de software concreto, añada una solicitud en el portal Ivanti Ideas (se abre en una nueva ventana), incluyendo el proveedor, la versión y un enlace a la descarga del software. Para más información, consulte la página Cómo conseguir que un elemento se añada a la DSL (abre la Comunidad Ivanti en una ventana nueva).

Este reconocimiento de las descripciones detectadas significa, por ejemplo, que si los datos detectados incluyen instancias de los siguientes elementos:

  • MS SQL Server 2022
  • Microsoft SQL Server 2022

se identifican ambos como Microsoft SQL Server 2022.

Asimismo, si todas las versiones menores de un producto usan la misma licencia, se notifican con formato 10.x; y si un producto es un componente de una suite o un grupo con licencia, no requiere una licencia o si todas la versiones usan la misma licencia, entonces la versión se notifica como Genérica. Si los datos de detección no son suficientes para que DSL identifique con seguridad la versión o edición, se dejará en blanco.

Emparejar software detectado con elementos de DSL también permite que los tableros de resultados identifiquen qué software requiere una licencia y qué software no, así como los títulos de software que son aplicaciones de SaaS. Más allá del mosaico de las Instancias de software, solo el software que requiera una licencia se informa en los paneles de control de Software Insights.

Estadísticas DSL

El 2 de octubre de 2024, el DSL incluido:

Versiones y ediciones

Un título de software detectado consta de dos valores: una cadena de Programa y una cadena de Versión. Este par de valores se compara con un título normalizado en DSL durante un proceso llamado reconocimiento. El título normalizado en el DSL se identifica mediante tres valores obligatorios (Proveedor, Producto y Versión), y un valor opcional Edición para productos como Microsoft SQL Server. Si los valores descubiertos no proporcionan información suficiente para identificar de forma unívoca todos los valores requeridos por la DSL, algunas partes del título del software se dejarán en blanco.

Por ejemplo, si un título detectado tiene la cadena Programa Microsoft SQL Server Standard y la cadena Versión 15.0.4249.2, el sistema puede identificar el Proveedor como Microsoft, el Producto como SQL Server, la Versión como 2019, y la Edición como Standard para dar el título DSL Microsoft SQL Server Standard 2019.

No obstante, si un título detectado tienen la Cadena de programa SQL Server y la Cadena de versión 15.0.4249.2, el sistema puede identificar el Proveedor como Microsoft, el Producto como SQL Server, y la Versión como 2019, pero no puede identificar la Edición. Como resultado, el título DSL se notifica como Microsoft SQL Server 2019.

Ver un vídeo relacionado (4:07)

Acerca de los tableros de resultados

Para acceder a los paneles de Software Insights, haga clic en Descripción general > Software Insights en la barra de navegación de Spend Intelligence. El panel de inicio tiene los siguientes iconos:

  • Instancias de SO del servidor: el número de instancias de los sistemas operativos del servidor de su estado.
    Haga clic en este título para mostrar el panel de control de Software Insights del servidor, que incluye gráficas que muestran las principales categorías de software instaladas en todo el estado del servidor (sin incluir los sistemas operativos), los 5 sistemas operativos principales, el número de OSI (instancias de sistemas operativos) de cada tipo de partición y una cuadrícula que lista las instancias del sistema operativo del servidor.
  • Instancias de SO del cliente: el número de instancias de los sistemas operativos del cliente de su estado.
    Haga clic en este mosaico para mostrar el panel de control de Software Insights del cliente, que incluye gráficas que muestran las principales categorías de software instaladas en todo el estado del cliente (excluyendo los sistemas operativos), los 5 sistemas operativos, los 5 primeros proveedores de software por producto y una cuadrícula que lista las instancias del sistema operativo del cliente.
  • Software que se puede licenciar: el número de los distintos títulos de software de su estado que usan licencias.
    Haga clic en este título para mostrar el tablero de resultados del Software que se puede licenciar, que incluye títulos que muestran el número de títulos de software que está llegando al fina de su vida útil, el número de títulos de software para los que hay actualizaciones y el número de oportunidades de reclamación de software que se han detectado.
    Bajo estos mosaicos hay una cuadrícula de datos que proporciona más información sobre el software que se puede licenciar en su estado, incluido el número de instancias de cada uno de estos mosaicos y la capacidad de marcar los mosaicos de software como Prohibido. Haga clic sobre un nombre de la columna Producto para mostrar la página de Familia de productos relacionada (consulte Familias de productos), que combina información sobre todas las versiones y ediciones del producto en un único tablero de resultados.
    El menú Búsquedas guardadas icono para el menú de búsquedas guardadas le permite seleccionar un conjunto de filtros guardados para la cuadrícula de datos:
    • Instalaciones de Microsoft 365: identifica las instalaciones locales de Microsoft 365 de su estado
    • Instalaciones de Oracle Java: identifica las instalaciones de JRE de su estado para que pueda desinstalarlas para evitar la necesidad de licencias
    • Software prohibido: identifica el software instalado que se ha marcado como prohibido
  • Inventario de software: número total de instalaciones de software en su ubiación.
    Haga clic en este mosaico para abrir el componente Inventario de software de Software, donde podrá ver una lista de los títulos de software instalados, incluido el número de instalaciones de cada título.
  • Proveedores principales: por instalación: gráfica que muestra los 5 primeros proveedores de su estado, por número de instalaciones de software.
  • Proveedores principales de software: por producto: gráfica que muestra los 5 primeros proveedores de su estado, por número de productos.
  • Títulos de software principales: gráfica que muestra los 5 primeros títulos de software más instalado en su estado que usan licencias (sin incluir los sistemas operativos o el software de Ivanti).

Por motivos de rendimiento, los datos de estas gráficas se pueden haber calculado hasta 24 horas antes, en tal caso, la hora a la que se calcularon los resúmenes aparece en el tablero de resultados. Para obtener más información, consulte Rendimiento de Software Insights: precalculando resúmenes.

Puede hacer clic en cualquiera de los segmentos de la gráfica para mostrar una cuadrícula con los datos correspondientes. Puede clasificar y filtrar las cuadrículas borrar icono de filtros para borrar los filtros, y hace clic en exportar icono de CSV para exportar los datos de la cuadrícula a Microsoft Excel (.xlsx) o Text (.csv). Si exporta una gran cantidad de datos y hay cambios en los datos que se van a exportar mientras está en curso, es posible que vea entradas duplicadas en los datos exportados.

Siempre que la cuadrícula de datos incluya un número de instalación, puede hacer clic sobre este número para ver los detalles de los registros, bien de elementos de software del dispositivo seleccionado o los dispositivos del elementos de software seleccionado, según necesite.

Siempre que la cuadrícula de datos se refiera a un dispositivo específico, puede hacer clic sobre su nombre para ver la página de Detalles de dispositivo correspondiente. Para obtener más información sobre la página Detalles del dispositivo, consulte Dispositivos.

Software prohibido

Es posible que haya títulos de software que no desee instalar en su estado. Puede marcar esos títulos como Prohibidos y luego identificar las instancias instaladas de ese software para que pueda iniciar los procesos de eliminación de software de la empresa.

Para marcar un software como prohibido:

  1. Haga clic en Software > Licenciable de la barra de navegación de Spend Intelligence.
    Aparece la página Software con licencia.
  2. En el panel de Resumen de software, seleccione las casillas que hay junto a los títulos que desee prohibir.
  3. En el menú Acciones, haga clic en Prohibir.
    Se actualiza la columna prohibida. Puede usar el elemento del menú Permitir para deshacer esta acción.

Para identificar las instancias instaladas de software prohibido:

  1. Haga clic en Software > Licenciable de la barra de navegación de Spend Intelligence.
    Aparece la página Software con licencia.
  2. En el panel de Resumen de software, seleccione Prohibido en el filtro que hay en la parte superior de la columna Prohibido.
    El panel de datos se actualiza para mostrar solo el software prohibido.
  3. Haga clic en el número de la columna Instalaciones.
    Aparece la tabla de datos de instalaciones para el título del software, que muestra los dispositivos donde está instalado el software junto con el nombre del usuario.

Estos valores también se notifican y se pueden ajustar en la página de Inventario de software. Para obtener más información, consulte el Software.

Identificación de software al final de su vida útil y oportunidades de actualización

El software en el final de su vida útil ya no recibe servicio técnico ni actualizaciones de seguridad, por lo que es vital que identifique estas vulnerabilidades en su estado. Del mismo modo, es bueno identificar dónde tiene instalado el software que se puede actualizar a una versión posterior.

Haga clic en Software > Con licencia en la barra de navegación de Spend Intelligence para ver el panel Software con licencia, que incluye los siguientes iconos:

  • Fin de vida útil: muestra la cantidad de títulos de software en su patrimonio que han superado la fecha de fin de vida útil, incluido el número que ha llegado al final de vida útil en los 90 días anteriores y que han estado al final de su vida durante más de un año.
  • Próximo fin de vida útil: muestra la cantidad de títulos de software en su patrimonio que no están al final de su vida útil, destacando el número que está por llegar al final de su vida útil en los próximos 30 y 60 días.
  • Oportunidades de actualización: muestra la cantidad de títulos de software en su patrimonio que no tienen la última versión.
  • Oportunidades de recuperación: muestra oportunidades para recuperar software que no se está utilizando. Para obtener más información, consulte Uso de software e identificación de oportunidades de reclamación de licencias.

Haga clic en el icono Fin de vida útil para ver una cuadrícula que enumera los títulos de software que han llegado al final de su vida útil, o haga clic en el icono Próximo fin de vida útil para ver una cuadrícula que enumera los títulos de software con un final de vida útil en el futuro. Estas cuadrículas de datos incluyen un recuento de instalaciones para cada título y algunas columnas cuyas definiciones exactas pueden variar según los diferentes proveedores, así que consulte con el proveedor. Estas columnas, con descripciones indicativas, son:

  • Fin de vida útil: la fecha en que un proveedor dejó de vender o actualizar la versión del producto.
  • Disponibilidad general: la fecha en que un proveedor puso por primera vez a la venta la versión del producto.
  • Fin del soporte: la fecha en que un proveedor dejó de brindar soporte técnico para la versión del producto.

Haga clic en el icono Oportunidades de actualización para ver una cuadrícula que enumera los títulos de software que se pueden actualizar, junto con un recuento de instalaciones de cada título y el título de la actualización sugerida.

Como alternativa, en Herramientas de datos, haga clic en Fin de vida útil, Próximo fin de vida útilo Oportunidades de actualización.

Detectar el software en su fin de vida y el software que se puede actualizar mediante Software Insights, y los motivos por los que esto es importante:
Vea el vídeo (3:52)

Uso de software e identificación de oportunidades de reclamación de licencias

El tablero de resultados de Software que se puede licenciar incluye un icono de Oportunidades de recuperación que muestra el número de instalaciones de software que se puede licencia y que no se han usado recientemente. Puede revisar estos elementos para ver si se pueden desinstalar y, de esa manera, reducir el pasivo de licencias.

Haga clic en el icono Oportunidades de recuperación o haga clic en Herramientas de datos > Oportunidades de recuperación para mostrar una cuadrícula con todo el software que se puede licenciar que no se ha usado en más de 30 días. La cuadrícula muestra el Nombre en pantalla del dispositivo que ejecuta el software y los detalles del software no utilizado, incluido el proveedor, cuándo se usó por última vez, la cantidad de veces que se inició, la cantidad de días desde que se usó, la cantidad de minutos que se usó, cuándo se escaneó por última vez para obtener esta información y su Probabilidad de recuperación.

La Oportunidad de reclamación se calcula según el tiempo que se ha usado el software.

BAJO: entre 30 y 60 días

MEDIO: entre 60 y 90 días

ALTO: más de 90 días

Antes de desinstalar software, recuerde comprobar la fecha en la columna Último análisis para asegurarse de que otros valores se basan en datos recientes.

Puede elegir qué columnas aparecen en la cuadrícula de datos Oportunidades de recuperación haciendo clic en Icono selector de columnas.

Puede obtener más información sobre el uso de software en su propiedad mediante la página Uso de software, a la que puede acceder haciendo clic en Uso de software en Herramientas de datos en la barra de navegación de Spend Intelligence o en Insights en el menú principal. Para obtener más información, consulte Uso de Software.

Registrar un tique de reclamación en Ivanti Neurons for ITSM desde Software Insights

Si tiene Ivanti Neurons for ITSM (bien en la nube o en las instalaciones), y ha configurado una conexión entre Software Insights e Ivanti Neurons for ITSM mediante la página de Configuración de software (consulte Conexión de Software Insights con Ivanti Neurons for ITSM), podrá registrar una incidencia en Ivanti Neurons for ITSM para solicitar la eliminación de un título de software de un dispositivo directamente desde el panel de Reclamación de oportunidades.

Para registrar un tícket de reclamación desde el tablero de resultados de Oportunidades de recuperación:

  1. En el panel de control de Oportunidades de recuperación, identifique un título de software que desee eliminar de un dispositivo.
  2. A la derecha de la fila, haga clic en icono de puntos suspensivos, luego en Reclamar.
    Se envía una solicitud a Ivanti Neurons for ITSM para que se registre la incidencia necesaria mediante los valores que especificó en la pestaña Ivanti Neurons for ITSM de la página de Configuración de software. La columna Estado de recuperación cambia a Solicitado.

Para fila donde se han creado incidencias correctamente, de incidencia se notifica en la columna Estado de reclamación. Si la creación de incidencias falla, aparecerá Fallo. Pase el ratón sobre la entrada fallida para ver una ventana emergente que proporciona más información sobre el fallo. Cuando haya solucionado el problema que provoca el fallo, haga clic en icono de puntos suspensivos, luego en Reintentar reclamo.
Los mensajes también se agregan al panel Notificaciones, al que puede acceder haciendo clic en icono de notificación en la parte superior de la página.

Ver un vídeo relacionado (5:38)