Processus
Cette rubrique s'applique uniquement aux systèmes qui disposent d'une licence Service Desk ou universelle.
Les processus Gestion des incidents suivants sont inclus dans la base de données prête à l'emploi :
- Gestion des incidents : Incident
- Gestion des incidents : Incident avec enquête
- Gestion des incidents : Incident enrichi
- Gestion des incidents : Incident enrichi avec enquête
- Gestion des incidents : Incident complet
Les processus de tâche Gestion des incidents suivants sont inclus dans la base de données prête à l'emploi :