升级至 Service Desk 或 Asset Manager 的概述2018.3
升级至 Service Desk 或 Asset Manager 2018.3有几个阶段，您需要按照以下顺序运行：
您可能不需要运行所有这些步骤。括号中的版本编号表示添加变更时的版本：如果从该版本或更高版本升级，则不需要遵循该部分的说明。
自上一次主要发布以来添加或更新的步骤以粗体文本突出显示。
- 备份您当前的系统，请参阅备份之前的安装（所有版本）。
- 如需安装最新版本的软件，请参阅升级至新版本。
- 迁移 BridgeIT 以连接到 Framework 而不是 Web Access，请参阅迁移 BridgeIT 以使用 Framework (V7.8)。
- 如果安装的是英语，请选择所需的英语版本。请参阅选择英语版本（V7.7，仅英语）。
- 如果使用“仅令牌”登录策略，应重新输入 STS 凭据，请参阅重新应用仅令牌 (STS) 登录策略的 STS 凭据 (2016.3)。
- 升级数据库（所有版本），请参阅升级数据库（所有版本）。
- 如果您配置了 Ivanti 控制台，便可以在启动时选择 Framework 实例，更新配置中心 URL，请参阅更新用于在控制台登录时选择 Framework 实例的 URL（V7.7.2 – 可选）。
- 如果您在 2016.4 中通过编辑 tps.config 文件禁用了自定义 CI 操作（通常针对 Asset Manager），则需使用“配置中心”再次禁用，请参阅重新禁用自定义 CI 操作 (2017.1)。
- 作为 SA 登录控制台以迁移特定内部数据（所有版本），然后应用新的许可证（主要版本或 Asset Manager 2016.2），请参阅迁移值（所有版本）并应用新的许可证密钥。
- 如果使用事态管理器或 RSS Web 生成器，请迁移您的应用程序以使用 Framework，请参阅迁移事态管理器 Web 服务和 RSS Web 生成器 Web 应用程序 (2016.1)。
- 要在 2016.2 中删除资产管理模块并在 2017.1 中添加目录排序功能后重新构建搜索索引，请参阅重新构建服务目录和知识搜索索引（2016.2、2017.1）。
- 如果使用 Workspaces 中的“批量操作”，请设置批量操作轮询周期，请参阅设置批量操作轮询周期 (2016.1)。
- 设置要保留的计划批量操作结果报告的数量，请参阅设置要保留的计划批量操作结果数量 (V7.8.2)。
- 为每个组和角色设置编辑多语言数据权限，请参阅设置“编辑多语言数据”权限 (V7.8.2)。
- 如果您的多语言服务目录使用 Service Desk 未本地化的语言，要生成多语言服务目录字符串，请参阅生成多语言服务目录字符串（V7.8.2 - 可选）。
- 确认您已经设置了 Web Access 窗口 (V7.7.1) 上的多行文本框的最小行数属性，请参阅针对 Web Access 文本框设置最小行数 (V7.7.1)。
- 如果您使用 Microsoft SCCM 集成，请确保桌面管理器中指定 SCCM 可执行文件位置的参数正确 (7.7.2)，请参阅在桌面管理器中设置 SCCM 参数 (V7.7.2)。
- 为搭配 BridgeIT 仪表盘使用的链接小工具设置新属性，请参阅为 BridgeIT (V7.7.3) 设置新的链接小工具属性。
- 使用配置中心重新启动所有 Ivanti 服务，请参阅重新启动 Ivanti 服务（所有版本）。
- 在 Workspaces 中重新实施自定义背景图像，请参阅重新实施 Workspaces 自定义背景 (2016.1)。
- 如果需要，允许所有用户类型查看 Workspaces 中的“历史记录”（默认情况下，只有分析人员才可以看到“历史记录”），请参阅使 Workspaces 中的“历史记录”窗格适用于所有用户类型（V2017.3 - 可选）。
- 导入 Asset Manager 设计传输，请参阅Import Asset Manager 设计传输 (2016.2 Asset Manager)。
- 如果您正在使用 TLS 1.2，则需要为每份报告更改 OLE DB 提供程序，才能使用 Microsoft OLE DB Driver for SQL Server。有关如何执行此操作的详细信息，请参阅 SAP help 上 Crystal Reports 帮助中的选择数据源和数据库字段一节。
- 重新部署客户端（所有版本），请参阅重新部署客户端（所有版本）。
- 升级到V2018.3后，请应用最新更新，请参阅 将更新应用于Service Desk 2018.3。