Pessoas

A página Pessoas pode oferecer informações detalhadas sobre um usuário e, por exemplo, o status de sua conta, seu dispositivo e seu histórico de incidentes. Essa página pode ser um bom ponto de partida para analisar problemas em seu ambiente e iniciar ações para corrigi-los.
Você pode acessar a página clicando em Pessoas no painel de navegação esquerdo.

Pré-requisitos para começar a usar a página Pessoas

1. Se ainda não o fez, instale um servidor de conector. Para obter detalhes, consulte Para configurar um servidor de conector local.

2. Instale um conector para preencher os dados estáticos na lista Pessoas e nas páginas de Detalhes das pessoas. Para obter detalhes, consulte Para configurar um conector (nuvem e local).
   Esse conector pode ser, por exemplo, um Conector do Microsoft Active Directory ou um Conector Microsoft Entra ID.
   Neste contexto, "estático" significa que os dados são atualizados apenas quando o conector é executado, seja por agendamento ou sob demanda.
   Para habilitar ações como Redefinição de Senha e editar a Participação no Grupo, forneça também Credenciais de Ação ao conector.

   Você precisa de um conector para cada domínio "principal" em seu ambiente.
   Exemplos:

   • Se o seu ambiente usa os domínios exemplo1.com e exemplo2.com, você precisa de conectores para cada um desses domínios.
   • Se o seu ambiente usa o domínio exemplo.com com os subdomínios env1.exemplo.com e env2.exemplo.com, será preciso apenas um conector para o domínio pai example.com.
3. Após a execução do conector, confirme os dados importados.
4. Instale o Agente Ivanti Neurons para fornecer informações em tempo real para o widget do Active Directory e o widget de participação em grupos na página Detalhes das pessoas. Para obter detalhes, consulte Gerenciamento do agente.
   O agente deve ser instalado em pelo menos um dispositivo ingressado, em cada domínio e subdomínio.
   Exemplos:
   • Se o seu ambiente usa os domínios exemplo1.com e exemplo2.com, você deve instalar o Agente Neurons em pelo menos um dispositivo ingressado em cada um desses domínios.
   • Se o seu ambiente usa o domínio exemplo.com com os subdomínios env1.exemplo.com e env2.exemplo.com, você deve instalar o Agente Neurons em um dispositivo ingressado:
     • no domínio pai exemplo.com, e
     • em cada um dos subdomínios env1.exemplo.com e env2.exemplo.com.

   Para verificar quais (sub)domínios contêm o Agente Neurons, verifique a coluna Domínio na consulta Visão Geral do Agente do Edge Intelligence .

   O widget do Azure Active Directory será preenchido com informações em tempo real se você tiver configurado um conector do Microsoft Azure Active Directory ou credenciais do Azure AD (Cloud). Isso não requer a instalação de um Agente Neurons.

Lista Pessoas

Use a caixa de pesquisa na página Pessoas para encontrar registros de pessoas que contenham o texto correspondente.

Como alternativa, use a pesquisa global no topo de cada página da Neurons Platform.

Use o seletor de colunas para personalizar quais colunas ficam visíveis.

Para restringir os resultados da pesquisa, você pode filtrar a lista.

Agrupar pessoas

Use o recurso Grupos para criar um grupo de pessoas. Esse recurso ajuda você a formar um grupo com base em diferentes critérios.

Existem dois tipos de grupos, Dinâmico e Estático.

Crie grupos dinâmicos usando os filtros para mostrar apenas as pessoas que correspondam aos critérios. Crie grupos estáticos para mostrar quais usuários você deseja no grupo, se a lista de usuários ou pessoas não mudar com frequência.

Para criar um grupo dinâmico:

1. Na visualização Pessoas, clique no botão Grupos e selecione Novo grupo nas opções disponíveis.

2. Digite o Nome do grupo.
3. Em tipo do grupo, selecione Dinâmico.
4. Clique no ícone para adicionar um novo filtro.
5. Em Visibilidade, selecione Privado se quiser um grupo que só você pode ver. Selecione Público se quiser que todos vejam o grupo.
6. Na exibição Grupos de Pessoas, clique no botão Filtros de grupo para criar um grupo individual ou uma combinação de vários grupos usando as condições (E, Ou, Não e, e Não ou) para incluir as pessoas ou o grupo desejados.
7. No topo da página, clique em Salvar e fechar. Pode levar alguns segundos para que o grupo fique disponível para uso.
8. Como alternativa, você pode criar um grupo dinâmico diretamente na exibição de pessoas.
   1. Na exibição de pessoas, clique no botão .
   2. Clique no ícone , selecione Adicionar condição ou Adicionar grupo de condições.
   3. Crie um filtro que inclua as pessoas ou o grupo de pessoas que você deseja.
   4. Se os resultados parecerem bons, clique em Novo grupo dinâmico.

   Siga as etapas 2, 3, 5 e 6 acima para concluir o processo.

   A etapa 4 não se aplica aqui porque o filtro já foi aplicado no início (etapas a, b, c).

Para criar um grupo estático:

1. Na visualização Pessoas, clique no botão Grupos e selecione Novo grupo nas opções disponíveis.

2. Digite o Nome do grupo.

3. Em tipo do grupo, selecione Estático.

4. Em Visibilidade, selecione Privado se quiser um grupo que só você pode ver. Selecione Público se quiser que todos vejam o grupo.

5. Clique no botão Adicionar pessoas.

6. Marque a caixa de seleção ao lado de cada usuário que deseja incluir no grupo estático. Use os resultados da pesquisa para ajudar a encontrar pessoas.

7. Clique no botão Adicionar 1 pessoa ou Adicionar x pessoas na parte superior para adicionar uma pessoa ou x pessoas à lista, conforme necessário.

8. Quando terminar de adicionar pessoas, clique em OK.

9. No topo da página, clique em Salvar e fechar. Pode levar alguns segundos para que o grupo fique disponível para uso.

Para gerenciar grupos de pessoas:

1. Na exibição Pessoas, clique no botão Grupos e selecione Gerenciar grupos nas opções disponíveis.

2. Selecione Meus grupos para visualizar os grupos criados por você. Selecione Grupos públicos para visualizar os grupos públicos disponíveis.

3. Selecione o tipo de grupo como Dinâmico ou Estáticoe defina a visibilidade dele como Privado ou Público.

4. Consulte as etapas nas seções acima para criar grupos dinâmicos e grupos estáticos.

Você pode definir o número de entradas em cada página para dez ou vinte clicando em ou no canto inferior direito da página.

Detalhes das pessoas

Na lista Pessoas, clique no Nome Completo de uma pessoa para acessar os detalhes dela.
A exibição de detalhes da pessoa pode ajudar a identificar os problemas que ela talvez esteja enfrentando. Nessa exibição, você pode ver os Dispositivos dela, o Status da Conta no Active Directory e no Azure Active Directory, as Participações em Grupos, os incidentes do Service Management, a Pontuação DEX da experiência digital e muito mais.

Pontuação DEX em Pessoas

A Pontuação DEX de experiência digital nas páginas de Pessoas é uma combinação entre as pontuações DEX dos dispositivos associados à pessoa e como o DEX classificou os incidentes de gerenciamento de serviço dela. Para mais informações sobre DEX e seu funcionamento, consulte Pontuações DEX.

Ações

O menu Ações, no canto superior direito da página de detalhes das pessoas, oferece ações específicas para a função configurada no Ivanti Neurons. Também pode ser necessário definir permissões para acessar algumas ações. Consulte também Controle de acesso.

• Redefinir senha: redefine a senha de uma conta de usuário do Active Directory ou Azure Active Directory, a depender de onde a conta do usuário se origine. Esta ação é permitida para usuários que estejam nas funções pré-configuradas de Analista ou Administrador, bem como para usuários que estejam em uma função personalizada que tenha a permissão Redefinir senha da conta do AD ou, respectivamente, a permissão Redefinir senha da conta do AAD selecionada. Esta ação é executada através da Malha de Automação do Ivanti Neurons.
• Desbloquear conta AD: desbloquear conta de usuário do Active Directory. Esta ação é permitida para usuários que estejam nas funções pré-configuradas de Analista ou Administrador, bem como para usuários que estejam em uma função personalizada que tenha a permissão Desbloquear conta AD selecionada. Esta ação é executada através da Malha de Automação do Ivanti Neurons.
• Habilitar conta do Azure AD: habilitar conta de usuário do Azure Active Directory. Esta ação é permitida para usuários que estejam nas funções pré-configuradas de Analista ou Administrador, bem como para usuários que estejam em uma função personalizada que tenha a permissão Habilitar conta AAD selecionada. Esta ação é executada através da Malha de Automação do Ivanti Neurons.
• Adicionar participação no grupo: adiciona a conta de usuário a uma ou várias contas de grupo no Active Directory ou Azure Active Directory, dependendo de onde a conta de usuário se origina. Esta ação é permitida para usuários que estejam nas funções pré-configuradas de Analista (para contas AD) ou Administrador (para conta AD e contas Azure AD), bem como para usuários que estejam em uma função personalizada que tenha a permissão Gerenciar participação em grupos do AD ou, respectivamente, a permissão Gerenciar participação em grupos do Azure AD selecionada. Esta ação é executada através da Malha de Automação do Ivanti Neurons.
• Remover participação no grupo: remove a conta de usuário de uma ou várias contas de grupo no Active Directory ou Azure Active Directory, dependendo de onde a conta de usuário se origina. Esta ação é permitida para usuários que estejam nas funções pré-configuradas de Analista (para contas AD) ou Administrador (para conta AD e contas Azure AD), bem como para usuários que estejam em uma função personalizada que tenha a permissão Gerenciar participação em grupos do AD ou, respectivamente, a permissão Gerenciar participação em grupos do Azure AD selecionada. Esta ação é executada através da Malha de Automação do Ivanti Neurons.
• Criar um incidente: criar um novo incidente em nome do usuário (pessoa). Esta ação é permitida para usuários que estejam nas funções pré-configuradas de Analista ou Administrador, bem como para usuários que estejam em uma função personalizada que tenha a permissão Criar Incidentes selecionada. Esta ação é executada no produto Service Manager (ISM ou ServiceNow) através da Malha de Automação do Ivanti Neurons e do Serviço de Integração do Service Now.
• Atualizar um incidente: atualiza um incidente existente para o usuário (pessoa). Esta ação é permitida para usuários que estejam nas funções pré-configuradas de Analista ou Administrador, bem como para usuários que estejam em uma função personalizada que tenha a permissão Atualizar Incidentes selecionada. Esta ação é executada no produto Service Manager (ISM ou ServiceNow) através da Malha de Automação do Ivanti Neurons e do Serviço de Integração do Service Now.
• Excluir pessoa: exclui o usuário (pessoa) da página Pessoas. Esta ação é permitida para usuários que estejam nas funções pré-configuradas de Analista ou Administrador, bem como para usuários que estejam em uma função personalizada que tenha a permissão Excluir selecionada. Esta ação é executada através dos serviços de dados do Ivanti Neurons.