Réalisation automatisée des demandes d'aller-retour

Ce chapitre explique comment configurer la réalisation automatique des demandes d'aller-retour dans Service Desk ou Asset Manager. Cette technique vous permet de concevoir des processus de demande qui s'intègrent à Ivanti Process Management (LPM). Ce dernier réalise la demande et renvoie des informations à Service Desk/Asset Manager, afin que le processus de demande puisse être achevé.

Vous allez vous familiariser avec les sujets suivants :

• Présentation de la réalisation automatique des demandes
• Liaison à Ivanti Process Manager à l'aide d'un service Web
• Envoi d'informations sans service Web
• Configuration du workflow LPM
• Création de la source de processus d'intégration
• Ajout d'une action de processus
• Définition de l'événement
• Mappage d'attributs d'événement