Guida introduttiva a Neurons Bots

Questa sezione ti aiuta a familiarizzare con Ivanti Neurons Bots, introducendo alcuni dei concetti e delle funzionalità mentre guida l'utente attraverso l'ottenimento di alcuni risultati iniziali. Non è esaustiva - maggiori dettagli sono forniti nelle altre sezioni della guida - ma mira a fornire una panoramica in modo che ci si possa sentire più a proprio agio nell'esplorare e sperimentare da soli.

Ivanti Neurons Bots è uno strumento di automazione Low-Code/No-Code che aiuta le organizzazioni a riparare autonomamente i dispositivi, interagire con gli utenti e integrarsi tra i sistemi. Si occupa di attività che in genere richiedono giorni, ore e minuti in secondi.

Le funzionalità di automazione pre-ticket sono disponibili come parte di Ivanti Neurons for Healing. Ciò offre manutenzione preventiva automatizzata, risposta automatica ai problemi e sensibilizzazione proattiva degli utenti, per identificare e risolvere interruzioni tecnologiche non segnalate.

Le funzionalità di automazione post-ticket sono disponibili come parte di Ivanti Neurons Workspace. Questo aiuta a guidare le capacità self-service e di accelerazione degli analisti, per diagnosticare e risolvere i problemi con un solo clic.

I modelli predefiniti, le fasi e i ricchi strumenti di orchestrazione aiutano a generare valore immediato, ma i bot sono estensibili grazie a PowerShell, osquery, Bash e al supporto dei comandi di Windows.

Prima di utilizzare i robot Ivanti Neurons sarà necessario avere:

  • Un Ivanti Neurons Agent installato su ogni dispositivo da associare ai Neurons Bots. Scopri di più sulla Ivanti Neurons Agent.
  • La funzionalità Ivanti Neurons Edge Intelligence se si desidera utilizzare le query. Scopri di più su Edge Intelligence
  • Microsoft Teams configurato se si desidera utilizzare le fasi di interazione dell'utente. Scopri di più sulla Fasi MS Teams.
  • Gruppi di dispositivi creati per l'associazione a Neurons Bots. Scopri di più sui Dispositivi.

Neurons Bots aiuta ad automatizzare attività e processi per migliorare l'efficienza e l'esperienza dell'utente. È possibile risparmiare tempo e denaro utilizzando Neurons Bots ricevendo automaticamente feedback e fornendo soluzioni riducendo la necessità di intervento.

Bot generale: questi bot possono essere utilizzati per identificare, prevenire e risolvere una serie di problemi utilizzando una combinazione di query, azioni, interazioni con gli utenti e altre logiche.

Bot di sondaggio (in fase di rollout): questi bot offrono le stesse funzionalità generali dei bot generici, ma hanno un'interfaccia di segnalazione e una pagina dei risultati dedicate. Forniscono una visione cronologica approfondita dei risultati e dei fattori casuali per una serie di casi d'uso, sfruttando le valutazioni, le scelte o l'inserimento di testo libero degli utenti.

Sia che si crei un bot generico o un bot per sondaggi, si può poi decidere se si tratta di un bot personalizzato o di un bot programmato. La disponibilità di bot personalizzati e programmati dipende dalla licenza Ivanti Neurons.

Bot personalizzati: la licenza Ivanti Neurons for Workspace fornisce la funzionalità per creare bot personalizzati. Il bot è disponibile come azione personalizzata da eseguire su un dispositivo specifico.

Schedule Bots: sarà richiesta una licenza Ivanti Neurons for Healing per creare e utilizzare Schedule Bots. Il bot è programmato per essere eseguito su un gruppo target di dispositivi.

Per ulteriori informazioni sui tipi di bot, fare riferimento a Neurons Bots.

È possibile costruire un bot aggiungendo fasi mediante l'editor Editor Neurons Bots.

Scenario: un amministratore vuole scoprire quali studenti non hanno effettuato l'accesso di recente ma hanno ancora profili locali obsoleti.

Soluzione: un semplice bot per controllare i profili locali che non hanno effettuato l'accesso per 90 giorni che invia un report via e-mail all'utente che ha avviato il bot.

  1. Passare a Neurons Bots nel menu della Ivanti Neurons Platform.
  2. Dalla pagina di benvenuto, selezionare Inizia.
  3. Dalla pagina home di Neurons Bots, selezionare Crea Bot.
  4. Dalla pagina di creazione di Neurons Bots, selezionare Crea per il bot Pianifica o Azione personalizzata.
  5. Nella pagina dell'editor di Neurons Bots, iniziare a creare il proprio nuovo bot aggiungendo fasi all'area di lavoro.
  6. Il trigger selezionato nella pagina di creazione è la prima fase, ad es. Pianificazione o azione personalizzata.
  7. Nelle fasi Query, individuare Dimensione profilo utente e trascinarlo nell'area di lavoro. Viene visualizzato il pannello Impostazioni con una descrizione della fase.
  8. Fare clic sulla fase Pianificazione e trascinare il connettore icona connettore sulla fase Dimensione profilo utente per collegarli.
  9. Nelle fasi comuni, individuare Filtro e trascinarlo nell'area di lavoro. Viene visualizzato il pannello Impostazioni.
  10. Completare le impostazioni:
    • Logica: AND
    • Proprietà: Ora ultima scrittura profilo
    • Confronto: Non occorso nell'ultimo
    • Valore: 90 Unità: Giorni
  11. Fare clic sulla fase Profilo utente e trascinare il connettore icona connettore sulla fase Filtro per collegarli.
  12. Nelle fasi comuni individuare Report e-mail e trascinarlo nell'area di lavoro. Viene visualizzato il pannello Impostazioni.
  13. Completare le impostazioni:
    • A: selezionare Ctrl+Spazio per visualizzare un elenco di variabili disponibili, selezionare Utente di iniziazione.
    • Oggetto: profili senza attività negli ultimi 90 giorni.
  14. Selezionare Modifica corpo e-mail.
  15. Nell'editor e-mail viene chiesto se si desidera utilizzare i valori per il corpo dell'e-mail, selezionare Sì per scegliere i valori che si desidera utilizzare per creare il contenuto dell'e-mail oppure No per inserire solo testo normale.
  16. Una volta completato il corpo dell'e-mail, selezionare Applica e chiudi.

  17. Fare clic sulla fase Filtro e trascinare il connettore icona connettore sulla fase Report e-mail per collegarli.

    Il bot dovrebbe assomigliare a questo:

    esempio di bot di pianificazione con 3 fasi

  18. Selezionare Salva e pubblica.

  19. Nella finestra di dialogo Salva e pubblica assegnare un nome al bot. Questo verrà salvato come versione 1 e sarà disponibile nell'elenco dei bot sulla pagina home di Neurons Bots.

I Neurons Bots sono dotati della funzionalità per creare script per i propri bot personalizzati, utilizzando PowerShell, osquery, Bash e Windows Command. Scopri di più sulle Fasi personalizzate.

È anche possibile creare fasi personalizzate da utilizzare nel bot, utilizzando la funzionalità di scripting. Scopri di più su come Fasi utente.