Configuration de Knowledge Management (Gestion des connaissances)
Cette section décrit les processus à appliquer pour la configuration et la maintenance de votre base de données de connaissances. Pour en savoir plus sur l'installation initiale de Knowledge Management (Gestion des connaissances), reportez-vous à « Configuration d'Ivanti Service Desk et Asset Manager ».
Vous allez vous familiariser avec les sujets suivants :
- Spécification de la zone où effectuer la recherche
- Construction de la base de données de connaissances
- Configuration de la recherche en arrière-plan
- Remplissage de la collection Recherche de connaissances
- Mots exclus
- Personnalisation de la liste des résultats de recherche de connaissances de la console
- Domaines de connaissances
- Utilisation des classifications de connaissances